プライバシーポリシー
当社はお客様個人のプライバシーを大切にしており、常にお客様のデータを安全な方法で取り扱います。では、なぜ当社にお客様の情報が必要なのでしょうか?また、どのように情報を使用するのでしょうか?ここで、当社のデータの取り扱いに関して知っておくべきすべての事柄をご紹介します。
3 個人データに関する簡単な質問
1.より優れた顧客体験のご提供。
お客様の個人データにより、Postery.comでお買い物をする際に、お客様に合わせてカスタマイズされた体験を提供することができます。
2.安全第一のため。
お客様の情報は常に当社が保護しており、お客様の情報に対する当社の取り扱いについて、お客様が安全であると感じていただけるように最善を尽くします。
3.お客様が決めることができます。
迷惑メールはありません。不要なものも一切ありません。そして、当社はお客様のデータを必要な期間に限り保持します。その後、データは削除されます。
他にご質問がございますか?
個人データについて
当社はPosteryで、常にお客様の個人情報の安全と安全な取り扱いを最優先事項と考えてきました。当社の目標は、お客様の個人情報の保護に関するすべての規則と規制に厳密に従うことです。このポリシーの概要は、さまざまな方法でお客様のお役に立つように作られています。当社が収集する情報や、その情報の使用方法を明確にすることなどが含まれます。お客様の情報の取り扱いに関してご質問やご懸念がございましたら、いつでも当社までお気軽にお問い合わせください。Postery AB、(以後、「Postery」/「当社」)、（住所: 559128-6405、Sörgårdsgatan 1E、SE-431 67 Mölndal) は、お客様の個人データを処理する個人的な責任を有します。関連する連絡先情報は「お問い合わせ」にあります。
どの個人データを使用しますか?
お客様に関して当社が処理する情報は、お客様がネットサーフィンやショッピングを未登録で行うお客様か、またはアカウントを作成して行う登録ユーザーかによって多少異なります。以下に、各カテゴリーに必要な内容の詳細をご説明いたします。
顧客としてのお客様に関する情報
お客様のご注文やご購入を処理するために、当社はお客様に関する以下の情報が必要です。
- お名前
- 住所、電話番号、Eメール
- 生年月日(一部の支払方法で必要)
- 支払情報と支払履歴
- ご注文に関する情報 (例: ご注文番号、製品、配送先ご住所、請求書)
これは、購入契約の完了に関する法的義務を伴います。 これがなければ、当社はお客様とのお取引を完了することができません。この情報は、潜在的な苦情や返品に対応する目的で、配達と支払の双方が処理されてから36か月間保存されます。
当社が遵守しなければならない規則や規制に従うため、 お客様に関する以下の情報が必要です。
- お名前
- ご住所
- 支払情報と支払履歴
- ご注文に関する情報 (例: ご注文番号、製品、配送先ご住所)
法的義務を遵守するための法的義務を負う場合、当社はそれを遵守します。つまり、当社は遵守しなければならない法律を守ります。帳簿保管法は、当社が現在の年に加え、この情報を(アクセスが制限された状態で)7年間保存する理由の一例です。この情報には、たとえば顧客サービス部門などからはアクセスできません。
カスタマーサービスを提供するために、 お客様に関する以下の情報が必要です。
- お名前
- 電話番号とEメール
- 生年月日(一部の支払方法で必要)
- 支払情報と支払履歴
- ご注文に関する情報 (例: ご注文番号、製品、配送先ご住所、請求書)
- お客様が当社とコミュニケーションを取る中で個人的に提供する情報
当社は、お客様がお持ちのご質問に答えるために、当社とお客様双方に正当な利益をもたらすために必要な方法で処理する法的義務を負ってこれを行います。お客様からのカスタマーサービスへのお問い合わせが終了した時点から14ヶ月間、情報を保存します。
最適な商品の表現と推奨事項を提供する、 最適なショッピング体験となるパーソナライズされたサイトをお届けするために、 お客様に関する次の情報が必要です。
- IP
- クッキー等により収集されたデータ。たとえば、クリックした商品や購入履歴など
その後、当社はこのデータを分析し、お客様がご興味を持つ可能性のある当社サイト上の他の(類似の)製品に関する製品の推奨事項をお客様に提供します。当社は、お客様に可能な限り効果的にカスタマイズされたサイトをご提供するために、当社とお客様双方に正当な利益をもたらすために必要な方法で処理する法的義務を負ってこれを行います。このデータは、最新のアクティビティから1年間プレーンテキストで保存されます。このデータの消去をご希望の場合は、いつでも当社までご連絡いただきますと、当社にて削除いたします。
当社のマーケティングをカスタマイズし、当社の サイトとパートナーのサイトの両方で当社の製品および取引を表示するために、当社は、お客様に関する以下の情報を必要とします。
- IP アドレス
- クッキー等により収集されたデータ。たとえば、クリックした商品や購入履歴など
- ご注文番号
当社は、当社製品をお客様に販売することにより、お客様の当社サイトでの最新の活動から最大1年間、当社とお客様の正当な利益の両方に対応するために必要な方法で処理する、法的義務を負ってこれを行います。これを行うために、当社はさまざまな外部広告サービスと協力パートナーを利用しています。以下のリンクに記載されている指示に従って、このデータの収集、共有、使用に関する詳細、およびこれらのチャネルで使用される情報の削除について読むことができます:
Google: https://policies.google.com/privacy/partners
Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences
ニュースレターの受け取り、さまざまな取引へのアクセス、お客様アンケートへのご参加、フィードバックのご提供、またはカスタマーフォーラムでのご質問を希望される場合は、 お客様に関する次の情報が必要です。
- お名前
- 住所、電話番号、Eメール
- 個人的に提供する情報 (例:お客様のご意見、フィードバックなど)
当社は、お客様がこれらの情報を提供する際に、お客様の同意を得た場合にのみこれを行います。保管期間は状況によって異なりますが、常に同意の付与時に指定された期間を遵守します。
当社のサービスの悪用を防止するため、または会社に対する犯罪を回避、防止、調査するために、 以下の情報が必要です。
- お名前
- 住所、電話番号、Eメール
- お支払い情報 (無効なカード番号等の繰り返しの使用など)
- 返品および配送に関する情報
- IP番号
- 潜在的なお客様のメモ
- カスタマーサービス履歴
当社は、当社のサービスの悪用を防止し、会社に対する犯罪を回避、防止、および調査することに投資しているため、この使用が必要です。このような情報は、問題の状況に関連する限り保存されますが、36ヶ月以上を超えることは極めて稀です。
当社のサービス、製品、システムを分析、開発、改善するために、 当社はお客様に関する以下の情報を求めます。
- クリックやヒットの履歴などの購入およびユーザー生成データ
- デバイスとその設定に関する技術データ (例、言語、IP アドレス、Webブラウザの設定、タイムゾーン、オペレーティングシステム、プラットフォームなど)。
- お客様が当社とやり取りする方法に関する情報。たとえば、サイトのご使用方法、ログイン方法、特定のページを訪問する場所と期間、応答時間、エラーコード、サービスへの到達方法、サービスからの退出方法などです。
当社は、当社サイト、製品および当社が提供できるオファーを改善および開発することにより、当社とお客様の正当な利益の両方に対応するために必要な方法で処理する法的義務を負ってこれを行います。これは、集計レベルでの分析を通じて行います。つまり、分析は一般的なものであり、個々のレベルではありません。データは、プレーンテキスト分析の基礎として、最新のアクティビティから最大1年間保存します。その後、情報を匿名化します。つまり、プロバイダー（お客様）の識別を匿名にするために、情報を非個人化します。匿名化から2年以内に変更を取り消したい場合は、リピーターが一般的に当社サイトとどのようにやり取りするかを理解するために、お客様の当社サイトへの以前のアクセスにお客様の情報を再び繋ぎ、お客様がリピーターであることを表示します。匿名化から2年以上が経過した場合、残念ながらお客様の情報を復活させることができなくなり、履歴はクリアされます。さらに、お客様から当社にご連絡いただき、お客様の停止権を行使したい場合も、当社はお客様の情報を回復することができなくなります。
会員としてのお客様に関する情報
当社がお客様の買い物カゴとウィッシュリストを保存し、オファーを提供し、会員としてのご注文履歴を表示できるようにするために、当社はお客様に関する次の情報が必要です。
- お名前
- 住所、電話番号、Eメール
- 生年月日
- ご注文番号、製品、配送先ご住所、請求書など、すべてのご注文に関する情報と履歴
- クッキー等により収集されたデータ。たとえば、お客様がクリックした製品など
当社、当社サイトと製品やオファーを改善および開発するという当社の正当な利益を満たすために必要な処理のためにこれを行います。この情報は、お客様が個人的にアカウントの削除を決断するか、アカウントのご利用がない状態が36か月間経過した後に自動的に閉鎖されるまで保存されます。
ご注文履歴、サイトのご利用、および類似情報などの情報は、お客様とのお約束を履行するために、当社Posteryが必要であることをご確認ください。結果として、お客様がアカウントをお持ちである限り、情報は保存されます。
クッキー
Posteryは私のデータを誰と共有できますか?
当社は、上記のサービスを提供するために、個人情報などのデータを様々な受信者と共有することがあります。お客様の承認なしに、お客様の情報を他者に販売することは一切ありません。お客様の情報の潜在的な受信者は以下のとおりです。
配送サービスプロバイダー
お客様の個人情報を当社が処理する目的を満たすために、当社は当社にサービスを提供する企業とお客様の個人情報を共有します。例：商品の送付や配送を処理するため、または特定のシステムを提供するため。これらの企業は、当社の明示的な指示に従ってのみお客様の個人情報を処理することができ、その他の理由でお客様の情報を使用することはできません。
決済サービスプロバイダー
サイト経由でのお支払いを管理するために、当社はさまざまな決済サービスを使用しています。決済サービスプロバイダーは、お客様の個人情報の取り扱いに対して責任を負い、それらに適用される個別の条件を有します。決済サービスプロバイダーの条件およびお客様の個人情報の取り扱いに関する情報は、当サイトで使用する決済方法を選択する際に見つけることができます。
コラボレーティブパートナー
当社のパートナーがパートナーのチャネルを介して当社にトラフィックを案内できるようにするために、当社は注文番号や購入価格などの情報を提供します。この情報は、この目的でのみ共有され、販売または転送されることはありません。
その他の受信者
当社が法律で義務付けられている場合、たとえば、政府機関等の他の受信者に当社はお客様のデータを送信できます。当社組織の全部または一部が他の組織と共有または統合される場合、お客様の個人データは、当社の顧問、潜在的な購入者およびその顧問に提供され、事業の新しい所有者に渡されます。
EU圏外への転送
一部のサービスまたは決済サービスは、EU圏外で行われる場合があります。当社は、適切なセキュリティ対策を講じることなく、また移転に対する法的支援を得ることなく、EU圏外にデータを送信することは一切ありません。たとえば、プライバシーシールドまたは欧州委員会の標準契約条項を介して行います。
お客様の権利
お客様は、当社が使用するお客様の個人データを知る権利を有します。これは、レジストリ抽出と呼ばれるプロセスを通じて提供できます。アカウントをお持ちの場合は、マイページにログインして、ご連絡先情報、ボーナスポイント、個人のリベート、その他の項目など、当社がお客様のどのデータを有しているかを確認できます。会員登録をしていない場合、または完全なレジストリ抽出を受け取りたい場合は、カスタマーサービスにお問い合わせいただければ、当社よりご案内申し上げます。
当社はお客様の個人情報が正確で最新のものであることを確認したいと思います。そのことを念頭に置いて、お客様はお客様に関する不正確なデータの訂正を要求する権利を有します。お客様が提供された情報 (Eメールアドレス、お名前、お支払い情報を変更した場合など) を変更する場合、またはお客様のアカウントの削除をご希望の場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。
当社がお客様から提供された同意を通じてお客様の個人データを処理する方法に関連する事例に関して、お客様は常に（いつでも）その処理に関するお客様の同意を取り消す権利を有します。また、ダイレクトマーケティングやニュースレターなど、一部の処理に反対する権利も有します。状況によっては、お客様の個人情報を削除またはブロックする権利さえも有します。これは、情報の保存または処理など、当社が法律で義務付けられている場合、またはお客様との契約を履行するために情報が必要な場合には適用されません。
お問い合わせ
当社によるお客様の個人情報の処理方法についてご質問がある場合は、いつでも当社のデータ保護代理店にお問い合わせください。help@postery.com宛に送信することが最も簡単にご連絡いただける方法です。お客様が当社から受け取った回答やデータの処理方法にご不満がある場合は、対応する監督機関に苦情を申し立てる権利があります。