Returpolicy

Vi vill att du ska älska det du beställt. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp har du 90 dagar från leveransdatumet på dig att returnera det — långt mer än de 14 dagars ångerrätt som krävs enligt EU:s konsumentlagstiftning.

Så här gör du en retur

För att starta en retur kontaktar du vår kundservice inom 90 dagar från att du mottagit din beställning. Ange ditt namn, adress, ordernummer och namnet på den produkt du vill returnera. Vi guidar dig genom nästa steg. Produkter måste returneras inom 14 dagar från att vi blivit underrättade. Se till att varan är väl förpackad, i originalskick och i originalförpackningen.

Returfrakt och avgift vid olevererbar försändelse

Returfrakt bekostas av kunden. Avgiften dras automatiskt från din återbetalning — du behöver inte betala i förväg. För de flesta marknader tillhandahåller vi en förbetald returlabel. För returer från USA och Australien ansvarar kunden själv för returfrakt och bekostar den.

Om ett paket returneras till oss som olevererbart på grund av omständigheter inom kundens kontroll — till exempel felaktig adress, utebliven upphämtning eller nekad leverans — dras en avgift för olevererbar försändelse från din återbetalning. Om ordervärdet understiger de sammanlagda avgifterna sker ingen återbetalning och ingen extra kostnad debiteras. Om paketet är olevererbart på grund av ett fel från vår sida täcker vi samtliga kostnader i sin helhet.

Återbetalning

När vi har mottagit din retur och bekräftat att den är i gott skick återbetalar vi produktpriset till din ursprungliga betalningsmetod inom 14 dagar. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du endast returnerar en del av en beställning återbetalas inte den ursprungliga fraktkostnaden. Vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp från din återbetalning om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att bedöma dess skick, och produkten till följd av detta minskat i värde.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för förseglade produkter där förseglingen har brutits. Detta inkluderar ramar som har en skyddande plastfilm på glaset som inte kan ersättas när den tagits bort. Bryt inte förseglingen om du avser att returnera produkten.