Integritetspolicy

Vi värnar om din integritet. Den här policyn förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem och hur vi använder dem. Har du frågor är du alltid välkommen att höra av dig. Postery AB, Drottninggatan 5 1tr, 411 14 Göteborg, Sverige (org.nr. 559128-6405) ansvarar för behandlingen av dina personuppgifter.

Vilka uppgifter samlar vi in?

De uppgifter vi samlar in beror på hur du interagerar med oss — oavsett om du surfar, gör ett köp eller kontaktar vår kundservice.

För att behandla dina beställningar och köp samlar vi in:

• Namn, adress, telefonnummer och e-post

• Födelsedatum (krävs för vissa betalningsmetoder)

• Betalningsinformation och betalningshistorik

• Beställningsdetaljer som ordernummer, produkter, leveransadress och faktura

Detta är nödvändigt för att uppfylla vårt köpeavtal med dig. Vi sparar dessa uppgifter i 36 månader från det datum då både leverans och betalning har slutförts, för att kunna hjälpa dig med eventuella reklamationer eller returer.

För att uppfylla rättsliga förpliktelser sparar vi:

• Namn och adress

• Betalningsinformation och betalningshistorik

• Beställningsdetaljer som ordernummer, produkter och leveransadress

Vi är skyldiga enligt lag att spara viss finansiell data och transaktionsdata. Enligt den svenska bokföringslagen sparas dessa uppgifter i 7 år plus innevarande år med begränsad åtkomst. Vårt kundserviceteam har inte tillgång till dessa uppgifter.

För att tillhandahålla kundservice använder vi:

• Namn, telefonnummer och e-post

• Födelsedatum (krävs för vissa betalningsmetoder)

• Betalningsinformation och betalningshistorik

• Beställningsdetaljer som ordernummer, produkter, leveransadress och faktura

• Information du delar med oss under vår kommunikation

Detta är nödvändigt för att besvara dina frågor och lösa eventuella problem. Vi sparar dessa uppgifter i 14 månader från det datum ditt kundserviceärende stängs.

För att personanpassa din upplevelse använder vi:

• IP-adress

• Data insamlad via cookies — till exempel vilka produkter du tittat på och din webbhistorik

Vi använder dessa uppgifter för att visa dig relevanta produktrekommendationer på vår sida. Detta baseras på vårt legitima intresse av att ge dig en skräddarsydd shoppingupplevelse. Data sparas i klartext i ett år från din senaste aktivitet. Du kan när som helst be oss radera dessa uppgifter genom att kontakta oss.

För att visa dig relevant marknadsföring använder vi:

• IP-adress

• Data insamlad via cookies — till exempel vilka produkter du tittat på och din köphistorik

• Ordernummer

Vi använder dessa uppgifter för att visa dig relevanta produkter och erbjudanden på vår sida och via våra annonspartners. Detta baseras på vårt legitima intresse av att marknadsföra våra produkter till dig. Vi använder externa annons- och analystjänster för detta ändamål, hanterade via vår plattform för cookiesamtycke. Du kan när som helst hantera eller återkalla ditt samtycke via våra cookieinställningar.

Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev eller kontaktar oss använder vi:

• Namn, adress, telefonnummer och e-post

• Information du väljer att dela med oss

Vi behandlar dessa uppgifter enbart baserat på ditt samtycke. Lagringstiden varierar beroende på sammanhanget men motsvarar alltid den period som angavs när du gav ditt samtycke. Du kan när som helst avprenumerera från vårt nyhetsbrev via länken i våra e-postmeddelanden.

För att förhindra missbruk och utreda potentiellt bedrägeri eller brott kan vi använda:

• Namn, adress, telefonnummer och e-post

• Betalningsinformation

• Information om returer och leveranser

• IP-adress

• Kundservicehistorik

Detta baseras på vårt legitima intresse av att skydda våra tjänster och förhindra bedrägeri. Sådan information sparas endast så länge det är relevant, vanligtvis inte längre än 36 månader.

För att analysera och förbättra våra tjänster använder vi:

• Köp- och surfdata, såsom klick- och besökshistorik

• Teknisk data såsom enhetsinställningar, språk, IP-adress, webbläsarinställningar, tidszon och operativsystem

• Information om hur du interagerar med vår sida, såsom besökta sidor, tid spenderad, inloggningsmetod och felkoder

Denna analys utförs på aggregerad nivå — vilket innebär att den är generell och inte kopplad till individuellt beteende. Data sparas i klartext i upp till ett år från din senaste aktivitet, varefter de pseudonymiseras (avidentifieras). Om du utnyttjar din rätt till radering kan vi inte längre återställa dina uppgifter.

Vem delar vi dina uppgifter med?

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi kan dela dem med följande kategorier av mottagare för att leverera våra tjänster:

Leveranspartners — för att behandla och leverera din beställning. Dessa partners får endast behandla dina uppgifter enligt våra instruktioner.

Betalningsleverantörer — för att behandla betalningar på sidan. Varje leverantör ansvarar självständigt för sin egen datahantering, och deras integritetvillkor gäller när du väljer betalningsmetod i kassan.

Annons- och analyspartners — för att visa relevant marknadsföring via alla kanaler. Detta hanteras via vår plattform för cookiesamtycke, och du kan när som helst uppdatera dina inställningar via våra cookieinställningar.

Övriga mottagare — vi kan dela uppgifter med myndigheter om lagen kräver det. Vid en fusion, ett förvärv eller en försäljning av vår verksamhet kan dina uppgifter överföras till de berörda parterna.

Överföringar utanför EU

Vissa av våra tjänsteleverantörer är verksamma utanför EU. Vi överför aldrig personuppgifter utanför EU utan lämpliga skyddsåtgärder och en giltig rättslig grund för överföringen — till exempel via EU-U.S. Data Privacy Framework eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler.

Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter avseende dina personuppgifter:

Tillgång — du har rätt att ta reda på vilka uppgifter vi har om dig. Kontakta oss så ger vi dig en fullständig översikt.

Rättelse — om någon av dina uppgifter är felaktig eller inaktuell har du rätt att få den korrigerad. Kontakta bara vår kundservice.

Radering — under vissa omständigheter har du rätt att få dina uppgifter raderade. Detta gäller inte när vi är rättsligt skyldiga att spara dem eller när de behövs för att uppfylla ett avtal med dig.

Invändning — du har rätt att invända mot vissa typer av behandling, som direktmarknadsföring och nyhetsbrev.

Återkallande av samtycke — när vi behandlar dina uppgifter baserat på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det samtycket.

Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina uppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, anpassa innehåll och leverera relevant marknadsföring. Du kan när som helst hantera dina cookieinställningar via våra cookieinställningar. För fullständig information om hur vi använder cookies, se vår Cookiepolicy.

Kontakt

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta vårt dataskyddsombud:

sebastian.johansson@postery.com

För allmänna frågor:

help@postery.com

Telefon: +46 76 030 31 22

Postery AB Drottninggatan 5 1tr 411 14 Göteborg Sverige

Org.nr.: 559128-6405