Termos e condições

Os presentes termos e condições aplicam-se quando fazes uma encomenda como consumidor em www.postery.com ou em qualquer uma das nossas páginas relacionadas. O acordo é celebrado entre ti e a Postery AB, Drottninggatan 5 1tr, 411 14 Gotemburgo, Suécia (n.º de registo 559128-6405). Estes termos aplicam-se exclusivamente a consumidores.

Informações gerais

Para fazer uma encomenda connosco, tens de ter pelo menos 18 anos. De acordo com a legislação sueca, não aceitamos compras a crédito para pessoas com menos de 18 anos. Reservamo-nos o direito de recusar ou alterar uma encomenda caso sejam fornecidos dados pessoais incorretos ou em caso de historial de falta de pagamento.

Não somos responsáveis por produtos esgotados nem por erros de imagem ou tipográficos no site — incluindo erros em descrições de produtos, preços ou disponibilidade em stock. Reservamo-nos o direito de corrigir esses erros em qualquer momento. Se tiver sido indicado um preço incorreto para a tua encomenda, informar-te-emos e aguardaremos a tua aprovação antes de prosseguir.

Todas as imagens no site são meramente ilustrativas e podem não representar com exatidão o aspeto, a quantidade ou a origem do produto. Não somos responsáveis por informações fornecidas por terceiros no site.

O site e todo o seu conteúdo — incluindo marcas registadas, nomes de produtos, imagens, gráficos, design e layout — é propriedade da Postery ou dos nossos licenciantes e está protegido pela legislação de propriedade intelectual. Nada pode ser copiado ou utilizado sem o nosso consentimento prévio por escrito.

A Postery vende decoração de parede para casa e escritório, incluindo posters, telas, molduras, acessórios e papel de parede. Os produtos são produzidos e expedidos por um dos nossos parceiros logísticos e entregues por transportadoras externas. Os pagamentos em postery.com são processados pela Adyen N.V., que executa a transação de pagamento em nosso nome. A Postery AB é a entidade jurídica responsável pela venda e pelo processamento de pagamentos.

Encomendas e acordo

Um acordo de compra é estabelecido quando confirmamos a tua encomenda e recebes uma confirmação de encomenda por e-mail. Aconselhamos-te a guardar esta confirmação para qualquer contacto futuro com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Podes cancelar a tua encomenda até que seja confirmada por nós. Em caso de cancelamento, reembolsaremos o valor total pago.

Dados pessoais e conta

Quando visitas postery.com e fazes uma compra, processamos os teus dados pessoais para te proporcionar a melhor experiência possível e para cumprir a tua encomenda. Confirmas que as informações que forneces são precisas e completas. Para mais detalhes sobre como tratamos os teus dados, consulta a nossa Política de privacidade.

Se tiveres uma conta connosco, és responsável por manter os teus dados de acesso confidenciais. Não partilhes o teu nome de utilizador ou palavra-passe com ninguém. Se suspeitares que uma pessoa não autorizada acedeu à tua conta, contacta-nos imediatamente. És responsável por todas as compras efetuadas com os teus dados de acesso até sermos notificados.

Reservamo-nos o direito de bloquear o acesso a uma conta ou emitir novos dados de acesso caso suspeitemos de utilização indevida ou violação destes termos.

Para qualquer questão relacionada com os teus dados pessoais ou o RGPD, podes contactar-nos diretamente em sebastian.johansson@postery.com.

Podes subscrever a nossa newsletter em qualquer momento e cancelar a subscrição com a mesma facilidade — cada e-mail inclui uma ligação para cancelar a subscrição. Para mais informações sobre como tratamos os teus dados em relação ao marketing, consulta a nossa Política de privacidade.

Preços e pagamento

Todos os preços no site são apresentados na moeda relevante para o teu mercado e incluem IVA. As taxas de envio e de pagamento são apresentadas separadamente no checkout.

Oferecemos uma variedade de métodos de pagamento conforme indicado no checkout. Reservamo-nos o direito de debitar o teu método de pagamento no momento da encomenda, salvo se tiver sido selecionado e aprovado o pagamento por fatura ou método semelhante. Reservamo-nos o direito de alterar ou limitar os métodos de pagamento disponíveis em qualquer momento.

Ofertas especiais

Podemos ocasionalmente oferecer promoções ou descontos com condições diferentes destes termos gerais — por exemplo, períodos de devolução alargados ou preços especiais. Essas ofertas aplicam-se durante o período indicado e para os produtos específicos incluídos. Reservamo-nos o direito de retirar qualquer oferta em qualquer momento. Após o término de uma oferta, estes termos gerais aplicam-se na íntegra.

Envio

Para mais informações sobre prazos de entrega, custos e transportadoras, consulta a nossa Política de envio.

Devoluções e direito de rescisão

Oferecemos uma política de devolução de 90 dias — muito além dos 14 dias de direito de rescisão exigidos pela legislação europeia de proteção ao consumidor. Se por qualquer motivo não estiveres satisfeito com a tua compra, tens 90 dias a partir da data de entrega para a devolver. Para mais informações sobre como efetuar uma devolução, consulta a nossa Política de devoluções.

Garantia e reclamações

Alguns dos nossos produtos podem ter garantia. O período de garantia aplicável e as condições estão indicados na página do produto ou nestes termos. As garantias cobrem apenas defeitos de fabrico originais e não se aplicam a falhas resultantes de modificações, atualizações ou utilização indevida. A confirmação da tua encomenda serve como certificado de garantia.

Se receberes um produto que consideras defeituoso ao abrigo da legislação de proteção ao consumidor aplicável, contacta-nos o mais rapidamente possível após descobrires o defeito. Podes contactar-nos através das informações de contacto no final desta página.

Cobriremos os custos de envio de devolução para qualquer reclamação aprovada. Após recebermos e analisarmos o produto devolvido e aprovada a reclamação, emitiremos um reembolso em conformidade com a legislação de proteção ao consumidor aplicável — normalmente no prazo de 30 dias após a receção da reclamação, embora possa variar consoante a natureza do produto.

Reservamo-nos o direito de recusar uma reclamação se o produto não se revelar defeituoso ao abrigo da legislação aplicável. Em todos os assuntos de reclamação, seguimos as orientações do organismo nacional de resolução de litígios competente no teu país. Em Portugal, este é o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo (CACCL).

Ligações para terceiros

O nosso site pode conter ligações para sites de terceiros. Embora nos esforcemos por incluir apenas ligações para sites com práticas responsáveis de privacidade e segurança de dados, não somos responsáveis pelo conteúdo, políticas de privacidade ou tratamento de dados de sites externos. Aconselhamos-te a ler a política de privacidade de qualquer site que visites.

Força maior

Não somos responsáveis por atrasos ou falhas causados por circunstâncias fora do nosso controlo razoável — incluindo, entre outros, conflitos laborais, atos de guerra, incêndios, ataques terroristas, alterações nas regulamentações governamentais, falhas técnicas ou atrasos de fornecedores devido a circunstâncias semelhantes. Nesses casos, informar-te-emos o mais rapidamente possível. Se a situação persistir por mais de dois meses, tanto tu como nós temos o direito de cancelar a encomenda com efeito imediato.

Alterações a estes termos

Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos em qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página. As alterações entram em vigor após aceitares os termos atualizados — por exemplo, ao fazer uma nova compra — ou 30 dias após te termos notificado das alterações. Recomendamos que consultes esta página periodicamente para te manteres atualizado.

Divisibilidade

Se alguma parte destes termos for considerada inválida ou inaplicável por uma autoridade competente, os restantes termos continuam a aplicar-se na íntegra. Qualquer disposição inválida será substituída pela orientação legal relevante.

Litígios e lei aplicável

Procuramos sempre resolver litígios através do diálogo com a nossa equipa de apoio ao cliente como primeiro passo.

Se não conseguirmos chegar a uma resolução, podes apresentar uma reclamação através da plataforma de resolução de litígios em linha da Comissão Europeia em ec.europa.eu/consumers/odr. A tua reclamação será encaminhada para o organismo nacional de resolução de litígios competente, que trabalhará connosco para encontrar uma solução fora dos tribunais. Seguimos as decisões do organismo de resolução de litígios competente.

Quaisquer litígios relativos a estes termos poderão ser resolvidos em última instância pelos tribunais.

As presentes condições são regidas pela lei sueca. Se resides noutro país, manténs também as disposições imperativas de proteção do consumidor do teu país de residência.

Contacto

Para questões sobre a tua encomenda ou os nossos termos, não hesites em contactar-nos:

E-mail: help@postery.com

Telefone: +46 76 030 31 22

Postery AB Drottninggatan 5 1tr 411 14 Gotemburgo Suécia

N.º de empresa: 559128-6405

N.º de IVA: SE559128640501