Política de privacidade

Prezamos a tua privacidade. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, por que os recolhemos e como os utilizamos. Se tiveres dúvidas, estamos sempre disponíveis para te ajudar. Postery AB, Drottninggatan 5 1tr, 411 14 Gotemburgo, Suécia (n.º de registo 559128-6405) é responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais.

Que dados recolhemos?

Os dados que recolhemos dependem de como interages connosco — seja a navegar, a fazer uma compra ou a contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Para processar as tuas encomendas e compras, recolhemos:

• Nome, morada, número de telefone e e-mail

• Data de nascimento (necessária para alguns métodos de pagamento)

• Informações de pagamento e histórico de pagamentos

• Detalhes da encomenda como número de encomenda, produtos, morada de entrega e fatura

Isto é necessário para cumprir o nosso acordo de compra contigo. Guardamos estas informações durante 36 meses a partir da data em que a entrega e o pagamento são concluídos, de forma a poder ajudar-te com eventuais reclamações ou devoluções.

Para cumprir obrigações legais, guardamos:

• Nome e morada

• Informações de pagamento e histórico de pagamentos

• Detalhes da encomenda como número de encomenda, produtos e morada de entrega

A lei obriga-nos a conservar determinados dados financeiros e de transações. Ao abrigo da lei sueca de contabilidade, estas informações são guardadas durante 7 anos mais o ano em curso, com acesso restrito. A nossa equipa de apoio ao cliente não tem acesso a estes dados.

Para prestar apoio ao cliente, utilizamos:

• Nome, número de telefone e e-mail

• Data de nascimento (necessária para alguns métodos de pagamento)

• Informações de pagamento e histórico de pagamentos

• Detalhes da encomenda como número de encomenda, produtos, morada de entrega e fatura

• Qualquer informação que partilhes connosco durante a nossa comunicação

Isto é necessário para responder às tuas questões e resolver eventuais problemas. Guardamos estas informações durante 14 meses a partir da data em que o teu caso de apoio ao cliente é encerrado.

Para personalizar a tua experiência, utilizamos:

• Endereço IP

• Dados recolhidos através de cookies — por exemplo, que produtos viste e o teu histórico de navegação

Utilizamos estes dados para te mostrar recomendações de produtos relevantes no nosso site. Isto baseia-se no nosso interesse legítimo em proporcionar-te uma experiência de compra personalizada. Os dados são guardados em texto simples durante um ano a partir da tua atividade mais recente. Podes pedir-nos que eliminemos estes dados em qualquer momento através do nosso contacto.

Para te mostrar publicidade relevante, utilizamos:

• Endereço IP

• Dados recolhidos através de cookies — por exemplo, que produtos viste e o teu histórico de compras

• Número de encomenda

Utilizamos estes dados para te mostrar produtos e ofertas relevantes no nosso site e através dos nossos parceiros publicitários. Isto baseia-se no nosso interesse legítimo em comercializar os nossos produtos junto de ti. Utilizamos serviços externos de publicidade e análise para este fim, geridos através da nossa plataforma de consentimento de cookies. Podes gerir ou retirar o teu consentimento em qualquer momento através das nossas definições de cookies.

Se subscreveres a nossa newsletter ou nos contactares, utilizamos:

• Nome, morada, número de telefone e e-mail

• Qualquer informação que escolhas partilhar connosco

Só tratamos estes dados com base no teu consentimento. A duração do armazenamento varia consoante o contexto, mas corresponde sempre ao período especificado quando deste o teu consentimento. Podes cancelar a subscrição da nossa newsletter em qualquer momento através da ligação nos nossos e-mails.

Para prevenir abusos e investigar potenciais fraudes ou crimes, podemos utilizar:

• Nome, morada, número de telefone e e-mail

• Informações de pagamento

• Informações sobre devoluções e entregas

• Endereço IP

• Histórico de apoio ao cliente

Isto baseia-se no nosso interesse legítimo em proteger os nossos serviços e prevenir fraudes. Essas informações são guardadas apenas pelo tempo necessário, geralmente não mais de 36 meses.

Para analisar e melhorar os nossos serviços, utilizamos:

• Dados de compras e navegação, como histórico de cliques e visitas

• Dados técnicos como definições do dispositivo, idioma, endereço IP, definições do navegador, fuso horário e sistema operativo

• Informações sobre como interages com o nosso site, como páginas visitadas, tempo passado, método de início de sessão e códigos de erro

Esta análise é realizada a um nível agregado — o que significa que é geral e não está ligada ao comportamento individual. Os dados são guardados em texto simples durante um ano a partir da tua atividade mais recente, após o qual são pseudonimizados (despersonalizados). Se exerceres o teu direito de eliminação, já não conseguiremos recuperar os teus dados.

Com quem partilhamos os teus dados?

Nunca vendemos os teus dados pessoais. Podemos partilhá-los com as seguintes categorias de destinatários para prestar os nossos serviços:

Parceiros de entrega — para processar e entregar a tua encomenda. Estes parceiros só podem tratar os teus dados de acordo com as nossas instruções.

Prestadores de serviços de pagamento — para processar os pagamentos efetuados no site. Cada prestador é independentemente responsável pelo seu próprio tratamento de dados, e as suas condições de privacidade aplicam-se quando selecionas um método de pagamento na caixa.

Parceiros de publicidade e análise — para mostrar publicidade relevante em todos os canais. Isto é gerido através da nossa plataforma de consentimento de cookies, e podes atualizar as tuas preferências em qualquer momento através das nossas definições de cookies.

Outros destinatários — podemos partilhar dados com autoridades públicas se a lei o exigir. Em caso de fusão, aquisição ou venda do nosso negócio, os teus dados podem ser transferidos para as partes relevantes envolvidas.

Transferências fora da UE

Alguns dos nossos prestadores de serviços operam fora da UE. Nunca transferimos dados pessoais para fora da UE sem salvaguardas adequadas e uma base legal válida para a transferência — por exemplo, através do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou das cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia.

Os teus direitos

Ao abrigo do RGPD, tens os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais:

Acesso — tens o direito de saber que dados temos sobre ti. Contacta-nos e forneceremos uma visão geral completa.

Retificação — se algum dos teus dados for impreciso ou desatualizado, tens o direito de o corrigir. Basta contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

Eliminação — em determinadas circunstâncias, tens o direito de eliminar os teus dados. Isto não se aplica quando somos legalmente obrigados a conservá-los ou quando são necessários para cumprir um acordo contigo.

Oposição — tens o direito de te opor a determinados tipos de tratamento, como o marketing direto e as newsletters.

Retirada do consentimento — quando tratamos os teus dados com base no teu consentimento, podes retirar esse consentimento em qualquer momento.

Se não estiveres satisfeito com a forma como tratamos os teus dados, tens o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a tua experiência, personalizar conteúdos e apresentar publicidade relevante. Podes gerir as tuas preferências de cookies em qualquer momento através das nossas definições de cookies. Para mais detalhes sobre como utilizamos os cookies, consulta a nossa Política de cookies.

Contacto

Se tiveres dúvidas sobre como tratamos os teus dados pessoais, contacta o nosso responsável pela proteção de dados:

sebastian.johansson@postery.com

Para questões gerais:

help@postery.com

Telefone: +46 76 030 31 22

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N.º de empresa: 559128-6405