Polityka zwrotów

Chcemy, żebyś pokochał to, co zamówiłeś. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, masz 90 dni od daty dostawy na jego zwrot — znacznie więcej niż 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy wymagane przez unijne przepisy dotyczące ochrony konsumentów.

Jak dokonać zwrotu

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 90 dni od otrzymania zamówienia. Podaj swoje imię i nazwisko, adres, numer zamówienia oraz nazwę produktu, który chcesz zwrócić. Przeprowadzimy Cię przez kolejne kroki. Produkty należy zwrócić w ciągu 14 dni od powiadomienia nas. Upewnij się, że przedmiot jest dobrze zapakowany, w oryginalnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.

Koszty wysyłki zwrotnej i opłata za niedostarczony pakiet

Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Opłata jest automatycznie potrącana z kwoty zwrotu — nie musisz płacić z góry. Na większości rynków zapewniamy opłaconą z góry etykietę zwrotną. W przypadku zwrotów ze Stanów Zjednoczonych i Australii klient samodzielnie organizuje i pokrywa koszty wysyłki zwrotnej.

Jeśli paczka zostanie nam zwrócona jako niedostarczalna z przyczyn leżących po stronie klienta — takich jak błędny adres, nieodebranie przesyłki lub odmowa przyjęcia dostawy — z kwoty zwrotu zostanie potrącona opłata za niedostarczony pakiet. Jeśli wartość zamówienia jest niższa niż łączne opłaty, zwrot nie zostanie dokonany i nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty. Jeśli paczka jest niedostarczalna z naszej winy, pokrywamy wszystkie koszty w całości.

Zwroty środków

Po otrzymaniu zwrotu i potwierdzeniu, że jest w dobrym stanie, zwrócimy cenę produktu na pierwotną metodę płatności w ciągu 14 dni. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, pierwotne koszty wysyłki nie zostaną zwrócone. Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia kwoty z Twojego zwrotu, jeśli produkt był używany bardziej niż jest to konieczne do oceny jego stanu i w wyniku tego stracił na wartości.

Wyjątki

Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów zapieczętowanych, których plomba została złamana. Dotyczy to ram, które mają ochronną folię plastikową na szkle, której nie można wymienić po zdjęciu. Prosimy nie łamać plomby, jeśli zamierzasz zwrócić produkt.