Vilkår og betingelser

Disse vilkårene og betingelsene gjelder når du som forbruker legger inn en bestilling på www.postery.com eller på en av våre relaterte sider. Avtalen er inngått mellom deg og Postery AB, Drottninggatan 5 1tr, 411 14 Göteborg, Sverige (org.nr. 559128-6405). Disse vilkårene gjelder utelukkende for forbrukere.

Generelt

For å legge inn en bestilling hos oss må du være minst 18 år. I samsvar med svensk lovgivning aksepterer vi ikke kredittkjøp for personer under 18 år. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller endre en bestilling dersom det er oppgitt feil personopplysninger, eller dersom det foreligger betalingsanmerkninger.

Vi er ikke ansvarlige for utsolgte produkter eller bilde- og trykkfeil på nettsiden — inkludert feil i produktbeskrivelser, priser eller lagerstatus. Vi forbeholder oss retten til å rette slike feil når som helst. Dersom det er oppgitt feil pris på bestillingen din, vil vi varsle deg og avvente din godkjenning før vi går videre.

Alle bilder på nettsiden er kun til illustrasjonsformål og gjenspeiler kanskje ikke produktets nøyaktige utseende, antall eller opprinnelse. Vi er ikke ansvarlige for informasjon fra tredjeparter på nettsiden.

Nettsiden og alt dens innhold — inkludert varemerker, produktnavn, bilder, grafikk, design og layout — eies av Postery eller våre lisensgivere og er beskyttet av immaterialrettslovgivningen. Ingenting kan kopieres eller brukes uten vår forhåndsgitte skriftlige tillatelse.

Postery selger veggkunst til hjem og kontor, inkludert plakater, lerretsbilder, rammer, tilbehør og tapet. Produktene produseres og sendes av en av våre fulfilment-partnere og leveres av eksterne transportører. Betalinger på postery.com behandles av Adyen N.V., som gjennomfører betalingstransaksjonen på våre vegne. Postery AB er den juridiske enheten som er ansvarlig for salget og for betalingsbehandlingen.

Bestilling og avtale

En kjøpsavtale inngås når vi har bekreftet bestillingen din og du har mottatt en ordrebekreftelse på e-post. Vi oppfordrer deg til å lagre denne bekreftelsen for eventuell fremtidig kontakt med vår kundeservice.

Du kan kansellere bestillingen din inntil den er bekreftet av oss. Ved kansellering refunderer vi det fullt betalte beløpet.

Personopplysninger og konto

Når du besøker postery.com og gjennomfører et kjøp, behandler vi personopplysningene dine for å gi deg den best mulige opplevelsen og for å fullføre bestillingen din. Du bekrefter at informasjonen du oppgir er korrekt og fullstendig. For mer informasjon om hvordan vi håndterer dataene dine, se vår Personvernpolicy.

Dersom du har en konto hos oss, er du ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine konfidensielle. Del ikke brukernavn eller passord med andre. Dersom du mistenker at en uautorisert person har fått tilgang til kontoen din, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Du er ansvarlig for alle kjøp foretatt med dine innloggingsopplysninger inntil vi er blitt varslet.

Vi forbeholder oss retten til å blokkere tilgangen til en konto eller utstede nye innloggingsopplysninger dersom vi mistenker misbruk eller brudd på disse vilkårene.

For spørsmål knyttet til personopplysningene dine eller GDPR kan du kontakte oss direkte på sebastian.johansson@postery.com.

Du kan abonnere på nyhetsbrevet vårt når som helst og melde deg av like enkelt — hver e-post inneholder en avmeldingslenke. For mer informasjon om hvordan vi håndterer dataene dine i forbindelse med markedsføring, se vår Personvernpolicy.

Priser og betaling

Alle priser på nettsiden vises i valutaen som er relevant for ditt marked og inkluderer moms. Frakt- og betalingsgebyrer vises separat i kassen.

Vi tilbyr ulike betalingsmetoder som angitt i kassen. Vi forbeholder oss retten til å belaste betalingsmetoden din på bestillingstidspunktet, med mindre fakturering eller en lignende betalingsmetode er valgt og godkjent. Vi forbeholder oss retten til å endre eller begrense tilgjengelige betalingsmetoder når som helst.

Spesialtilbud

Vi kan fra tid til annen tilby kampanjer eller rabatter med vilkår som avviker fra disse generelle betingelsene — for eksempel utvidede returvinduer eller spesialpriser. Slike tilbud gjelder i den angitte perioden og for de spesifikke produktene som er inkludert. Vi forbeholder oss retten til å trekke tilbake et tilbud når som helst. Når et tilbud er avsluttet, gjelder disse generelle betingelsene i sin helhet.

Levering

For mer informasjon om leveringstider, kostnader og transportører, se vår Leveringspolicy.

Retur og angrerett

Vi tilbyr 90 dagers returrett — langt utover de 14 dagene som kreves etter EU-forbrukerlovgivningen. Dersom du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, har du 90 dager fra leveringsdatoen til å returnere det. For mer informasjon om hvordan du gjennomfører en retur, se vår Returpolicy.

Garanti og reklamasjoner

Noen av produktene våre kan ha garanti. Eventuelle garantiperioder og -betingelser er angitt på produktsiden eller i disse vilkårene. Garantier dekker kun opprinnelige produksjonsfeil og gjelder ikke for feil som skyldes modifikasjoner, oppgraderinger eller feil bruk. Ordrebekreftelsen din fungerer som garantibevis.

Dersom du mottar et produkt som du mener er defekt i henhold til gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig etter at feilen ble oppdaget. Du kan nå oss via kontaktinformasjonen nederst på denne siden.

Vi dekker returfrakt for godkjente reklamasjoner. Når vi har mottatt og gjennomgått det returnerte produktet og godkjent reklamasjonen, vil vi utstede en refusjon i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning — vanligvis innen 30 dager etter mottak av reklamasjonen, selv om dette kan variere avhengig av produktets art.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom produktet ikke viser seg å være defekt i henhold til gjeldende lov. I alle reklamasjonssaker følger vi retningslinjene til det relevante nasjonale tvisteløsningsorganet i ditt land. For kunder i Norge er dette Forbrukertilsynet.

Lenker til tredjepart

Nettsiden vår kan inneholde lenker til tredjeparts nettsider. Selv om vi tilstreber å kun lenke til nettsider med ansvarlig personvern- og datasikkerhetspraksis, er vi ikke ansvarlige for innholdet, personvernpolicyene eller datahåndteringen på eksterne nettsider. Vi oppfordrer deg til å lese personvernpolicyen til enhver nettside du besøker.

Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller feil forårsaket av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll — inkludert, men ikke begrenset til, arbeidskonflikter, krigshandlinger, branner, terrorangrep, endringer i offentlige forskrifter, tekniske feil eller forsinkelser fra leverandører på grunn av lignende omstendigheter. I slike tilfeller vil vi informere deg så snart som mulig. Dersom situasjonen vedvarer i mer enn to måneder, har både du og vi rett til å kansellere bestillingen med umiddelbar virkning.

Endringer av disse vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene når som helst. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden. Endringene trer i kraft når du har akseptert de oppdaterte vilkårene — for eksempel ved å foreta et nytt kjøp — eller 30 dager etter at vi har varslet deg om endringene. Vi anbefaler deg å sjekke denne siden jevnlig for å holde deg oppdatert.

Ugyldige bestemmelser

Dersom en del av disse vilkårene blir funnet ugyldig eller ikke kan håndheves av en kompetent myndighet, forblir de resterende vilkårene fullt gyldige. Enhver ugyldig bestemmelse vil bli erstattet av relevant juridisk veiledning.

Tvister og lovvalg

Vi tilstreber alltid å løse tvister gjennom dialog med kundeserviceteamet vårt som et første steg.

Dersom vi ikke kommer frem til en løsning, kan du sende inn en klage via EU-kommisjonens plattform for nettbasert tvisteløsning på ec.europa.eu/consumers/odr. Klagen din vil bli videresendt til det relevante nasjonale tvisteløsningsorganet, som vil samarbeide med oss om å finne en løsning utenfor domstolene. Vi følger avgjørelsene til det relevante tvisteløsningsorganet.

Eventuelle tvister vedrørende disse vilkårene kan i siste instans avgjøres av domstolene.

Disse vilkårene er underlagt svensk lov. Hvis du bor i et annet land, beholder du også de ufravikelige forbrukervernreglene i landet du bor i.

Kontakt

For spørsmål om bestillingen din eller våre vilkår er du velkommen til å kontakte oss:

E-post: help@postery.com

Telefon: +46 76 030 31 22

Postery AB Drottninggatan 5 1tr 411 14 Göteborg Sverige

Org.nr.: 559128-6405

MVA-nr.: SE559128640501