Velg land og språk
Handlekurv
 (1).png)
Personvernpolicy
Vi bryr oss om personvernet ditt. Denne policyen forklarer hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn og hvordan vi bruker dem. Har du spørsmål, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss. Postery AB, Drottninggatan 5 1tr, 411 14 Göteborg, Sverige (org.nr. 559128-6405) er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.
Hvilke data samler vi inn?
Dataene vi samler inn avhenger av hvordan du samhandler med oss — enten du surfer, foretar et kjøp eller kontakter kundeservicen vår.
For å behandle bestillingene og kjøpene dine samler vi inn:
Navn, adresse, telefonnummer og e-post
Fødselsdato (kreves for noen betalingsmetoder)
Betalingsinformasjon og betalingshistorikk
Bestillingsdetaljer som ordrenummer, produkter, leveringsadresse og faktura
Dette er nødvendig for å oppfylle kjøpsavtalen vår med deg. Vi lagrer denne informasjonen i 36 måneder fra den datoen både levering og betaling er gjennomført, for å kunne hjelpe deg med eventuelle reklamasjoner eller returer.
For å overholde juridiske forpliktelser lagrer vi:
Navn og adresse
Betalingsinformasjon og betalingshistorikk
Bestillingsdetaljer som ordrenummer, produkter og leveringsadresse
Vi er lovpålagt å oppbevare visse finansielle data og transaksjonsdata. I henhold til den svenske regnskapsloven lagres denne informasjonen i 7 år pluss inneværende år med begrenset tilgang. Disse dataene er ikke tilgjengelige for kundeserviceteamet vårt.
For å yte kundeservice bruker vi:
Navn, telefonnummer og e-post
Fødselsdato (kreves for noen betalingsmetoder)
Betalingsinformasjon og betalingshistorikk
Bestillingsdetaljer som ordrenummer, produkter, leveringsadresse og faktura
Informasjon du deler med oss i kommunikasjonen vår
Dette er nødvendig for å svare på henvendelsene dine og løse eventuelle problemer. Vi lagrer denne informasjonen i 14 måneder fra den datoen kundeservicesaken din er avsluttet.
For å tilpasse opplevelsen din bruker vi:
IP-adresse
Data samlet inn via informasjonskapsler — for eksempel hvilke produkter du har sett på og nettleserhistorikken din
Vi bruker disse dataene til å vise deg relevante produktanbefalinger på siden vår. Dette er basert på vår berettigede interesse i å gi deg en skreddersydd handleopplevelse. Data lagres i klartekst i ett år fra din siste aktivitet. Du kan når som helst be oss om å slette disse dataene ved å kontakte oss.
For å vise deg relevant markedsføring bruker vi:
IP-adresse
Data samlet inn via informasjonskapsler — for eksempel hvilke produkter du har sett på og handlehistorikken din
Ordrenummer
Vi bruker disse dataene til å vise deg relevante produkter og tilbud på siden vår og gjennom annonsepartnerne våre. Dette er basert på vår berettigede interesse i å markedsføre produktene våre overfor deg. Vi bruker eksterne annonserings- og analysetjenester til dette formålet, administrert gjennom vår samtykkeplattform for informasjonskapsler. Du kan administrere eller trekke tilbake samtykket ditt når som helst via innstillingene for informasjonskapsler.
Hvis du abonnerer på nyhetsbrevet vårt eller kontakter oss, bruker vi:
Navn, adresse, telefonnummer og e-post
Informasjon du velger å dele med oss
Vi behandler disse dataene kun basert på samtykket ditt. Lagringstiden varierer avhengig av konteksten, men samsvarer alltid med perioden som ble spesifisert da du ga samtykket ditt. Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrevet via lenken i e-postene våre.
For å forhindre misbruk og undersøke potensiell svindel eller kriminalitet kan vi bruke:
Navn, adresse, telefonnummer og e-post
Betalingsinformasjon
Informasjon om returer og leveranser
IP-adresse
Kundeservicehistorikk
Dette er basert på vår berettigede interesse i å beskytte tjenestene våre og forhindre svindel. Slik informasjon lagres kun så lenge det er relevant, vanligvis ikke lenger enn 36 måneder.
For å analysere og forbedre tjenestene våre bruker vi:
Kjøps- og nettleserdata, som klikk- og besøkshistorikk
Tekniske data som enhetsinnstillinger, språk, IP-adresse, nettleserinnstillinger, tidssone og operativsystem
Informasjon om hvordan du samhandler med siden vår, som besøkte sider, tid brukt, påloggingsmetode og feilkoder
Denne analysen utføres på et aggregert nivå — noe som betyr at den er generell og ikke knyttet til individuell atferd. Data lagres i klartekst i opptil ett år fra din siste aktivitet, hvoretter de pseudonymiseres (avidentifiseres). Hvis du utøver din rett til sletting, vil vi ikke lenger kunne gjenopprette dataene dine.
Hvem deler vi dataene dine med?
Vi selger aldri personopplysningene dine. Vi kan dele dem med følgende kategorier av mottakere for å levere tjenestene våre:
Leveringspartnere — for å behandle og levere bestillingen din. Disse partnerne kan bare behandle dataene dine i henhold til instruksjonene våre.
Betalingstjenesteleverandører — for å behandle betalinger på siden. Hver leverandør er selvstendig ansvarlig for sin egen databehandling, og deres personvernvilkår gjelder når du velger en betalingsmetode i kassen.
Annonserings- og analysepartnere — for å vise relevant markedsføring på tvers av kanaler. Dette administreres via samtykkeplattformen vår for informasjonskapsler, og du kan oppdatere preferansene dine når som helst via innstillingene for informasjonskapsler.
Andre mottakere — vi kan dele data med offentlige myndigheter hvis loven krever det. I tilfelle fusjon, oppkjøp eller salg av virksomheten vår kan dataene dine bli overført til de relevante involverte partene.
Overføringer utenfor EU
Noen av tjenesteleverandørene våre opererer utenfor EU. Vi overfører aldri personopplysninger utenfor EU uten passende sikkerhetstiltak og et gyldig juridisk grunnlag for overføringen — for eksempel gjennom EU-U.S. Data Privacy Framework eller Europakommisjonens standardkontraktsklausuler.
Dine rettigheter
I henhold til GDPR har du følgende rettigheter angående personopplysningene dine:
Innsyn — du har rett til å vite hvilke data vi har om deg. Kontakt oss, så gir vi deg en fullstendig oversikt.
Retting — hvis noen av dataene dine er unøyaktige eller utdaterte, har du rett til å få dem korrigert. Kontakt bare kundeservicen vår.
Sletting — under visse omstendigheter har du rett til å få dataene dine slettet. Dette gjelder ikke der vi er juridisk forpliktet til å oppbevare dem eller der de er nødvendige for å oppfylle en avtale med deg.
Innsigelse — du har rett til å protestere mot visse typer behandling, som direkte markedsføring og nyhetsbrev.
Tilbakekalling av samtykke — der vi behandler dataene dine basert på samtykket ditt, kan du trekke tilbake dette samtykket når som helst.
Hvis du er misfornøyd med hvordan vi håndterer dataene dine, har du rett til å klage til Datatilsynet.
Informasjonskapsler
Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre opplevelsen din, tilpasse innhold og levere relevant markedsføring. Du kan administrere preferansene dine for informasjonskapsler når som helst via innstillingene våre. For mer informasjon om hvordan vi bruker informasjonskapsler, se vår Informasjonskapsel-policy.
Kontakt
Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte vårt personvernombud:
sebastian.johansson@postery.com
For generelle henvendelser:
Telefon: +46 76 030 31 22
Postery AB Drottninggatan 5 1tr 411 14 Göteborg Sverige
Org.nr.: 559128-6405