Returpolicy

Vi vil at du skal elske det du har bestilt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, har du 90 dager fra leveringsdatoen til å returnere det — langt mer enn de 14 dagene som kreves etter EU-forbrukerlovgivningen.

Slik returnerer du

For å starte en retur, kontakt kundeservicen vår innen 90 dager etter mottak av bestillingen din. Oppgi navn, adresse, ordrenummer og navnet på produktet du ønsker å returnere. Vi veileder deg gjennom de neste trinnene. Produkter må returneres innen 14 dager etter at vi er varslet. Sørg for at varen er godt pakket, i original stand og i original emballasje.

Returfrakt og gebyr for uleverte pakker

Returfrakt er for kundens regning. Gebyret trekkes automatisk fra refusjonen din — du trenger ikke betale på forhånd. For de fleste markeder leverer vi en forhåndsbetalt returlapp. For returer fra USA og Australia organiseres og dekkes returfrakt av kunden selv.

Hvis en pakke returneres til oss som ulevebar på grunn av forhold innenfor kundens kontroll — som feil adresse, manglende henting eller avvist levering — vil et gebyr for uleverte pakker bli trukket fra refusjonen din. Hvis ordreverdien er lavere enn de samlede gebyrene, vil det ikke bli utstedt refusjon og ingen ekstra beløp vil bli belastet. Hvis pakken er ulevebar på grunn av en feil fra vår side, dekker vi alle kostnader i sin helhet.

Refusjon

Når vi har mottatt returen din og bekreftet at den er i god stand, refunderer vi produktprisen til din opprinnelige betalingsmetode innen 14 dager. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du bare returnerer en del av en bestilling, refunderes ikke de opprinnelige fraktkostnadene. Vi forbeholder oss retten til å trekke et beløp fra refusjonen din dersom produktet er håndtert ut over det som er nødvendig for å vurdere dets stand, og produktet har falt i verdi som følge av dette.

Unntak

Angreretten gjelder ikke for forseglede produkter der forseglingen er brutt. Dette inkluderer rammer, som har en beskyttende plastfilm på glasset som ikke kan erstattes når den er fjernet. Vennligst ikke bryt forseglingen hvis du har til hensikt å returnere produktet.