Palautuskäytäntö

Haluamme, että rakastat tilaamaasi tuotetta. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi mistä tahansa syystä, sinulla on 90 päivää toimituspäivästä palauttaa se — huomattavasti enemmän kuin EU:n kuluttajalainsäädännön edellyttämä 14 päivän peruutusoikeus.

Näin teet palautuksen

Aloita palautus ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme 90 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ilmoita nimesi, osoitteesi, tilausnumerosi ja palautettavan tuotteen nimi. Opastamme sinut seuraaviin vaiheisiin. Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa ilmoituksesta. Varmista, että tuote on hyvin pakattu, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.

Palautuskulut ja maksu toimittamattomasta paketista

Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla. Maksu vähennetään automaattisesti palautuksestasi — sinun ei tarvitse maksaa etukäteen. Useimmilla markkinoilla toimitamme ennakkoon maksetun palautustarran. Yhdysvalloista ja Australiasta tehtävissä palautuksissa asiakas järjestää ja kattaa palautuskulut itse.

Jos paketti palautetaan meille toimituskelvottomana asiakkaan hallinnassa olevista syistä — kuten virheellinen osoite, noutamatta jättäminen tai toimitusten kieltäytyminen — palautuksestasi vähennetään toimittamattoman paketin maksu. Jos tilauksen arvo on pienempi kuin yhteenlasketut maksut, palautusta ei suoriteta eikä lisämaksuja peritä. Jos paketti on toimituskelvoton meidän virheemme vuoksi, katamme kaikki kulut kokonaisuudessaan.

Palautukset

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi ja vahvistaneet sen olevan hyvässä kunnossa, palautamme tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavallesi 14 päivän kuluessa. Toimituskuluja ei palauteta. Jos palautat vain osan tilauksesta, alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta. Pidätämme oikeuden vähentää palautuksestasi summan, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen kunnon arvioimiseksi on tarpeen, ja tuote on sen seurauksena menettänyt arvoaan.

Poikkeukset

Peruutusoikeus ei koske sinetöityjä tuotteita, joiden sinetti on rikottu. Tämä koskee kehyksiä, joissa on suojaava muovikalvo lasilla, jota ei voi korvata sen poistamisen jälkeen. Älä riko sinettiä, jos aiot palauttaa tuotteen.