Términos y condiciones

Estos términos y condiciones se aplican cuando realizas un pedido como consumidor en www.postery.com o en cualquiera de nuestras páginas relacionadas. El acuerdo se establece entre tú y Postery AB, Drottninggatan 5 1tr, 411 14 Gotemburgo, Suecia (n.º de registro 559128-6405). Estos términos se aplican únicamente a consumidores.

Información general

Para realizar un pedido con nosotros, debes tener al menos 18 años. De acuerdo con la legislación sueca, no aceptamos compras a crédito para personas menores de 18 años. Nos reservamos el derecho de rechazar o modificar un pedido si se han proporcionado datos personales incorrectos o si existe un historial de impago.

No somos responsables de productos agotados ni de errores de imagen o tipográficos en el sitio web — incluidos errores en descripciones de productos, precios o disponibilidad en stock. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores en cualquier momento. Si se ha indicado un precio incorrecto en tu pedido, te lo notificaremos y esperaremos tu aprobación antes de continuar.

Todas las imágenes del sitio web son únicamente ilustrativas y pueden no representar con exactitud el aspecto, la cantidad o el origen del producto. No somos responsables de la información proporcionada por terceros en el sitio web.

El sitio web y todo su contenido — incluidas marcas comerciales, nombres de productos, imágenes, gráficos, diseño y maquetación — es propiedad de Postery o de nuestros licenciantes y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Nada puede copiarse ni utilizarse sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Postery vende decoración mural para el hogar y la oficina, incluidos pósters, lienzos, marcos, accesorios y papel pintado. Los productos son fabricados y enviados por uno de nuestros socios logísticos y entregados por transportistas externos. Los pagos en postery.com son procesados por Adyen N.V., que gestiona la transacción de pago en nuestro nombre. Postery AB es la entidad jurídica responsable de la venta y del procesamiento de los pagos.

Pedidos y acuerdo

El acuerdo de compra se formaliza cuando hemos confirmado tu pedido y has recibido una confirmación por correo electrónico. Te recomendamos que guardes esta confirmación para cualquier contacto futuro con nuestro servicio de atención al cliente.

Puedes cancelar tu pedido hasta que sea confirmado por nosotros. En caso de cancelación, te reembolsaremos el importe total pagado.

Datos personales y cuenta

Cuando visitas postery.com y realizas una compra, procesamos tus datos personales para ofrecerte la mejor experiencia posible y para gestionar tu pedido. Confirmas que la información que proporcionas es correcta y completa. Para más detalles sobre cómo gestionamos tus datos, consulta nuestra Política de privacidad.

Si tienes una cuenta con nosotros, eres responsable de mantener tus datos de acceso en privado. No compartas tu nombre de usuario ni tu contraseña con nadie. Si sospechas que una persona no autorizada ha accedido a tu cuenta, notifícanos de inmediato. Eres responsable de todas las compras realizadas con tus datos de acceso hasta que hayamos sido notificados.

Nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a una cuenta o emitir nuevos datos de acceso si sospechamos un uso indebido o una infracción de estos términos.

Para cualquier pregunta relacionada con tus datos personales o el RGPD, puedes contactarnos directamente en sebastian.johansson@postery.com.

Puedes suscribirte a nuestro boletín en cualquier momento y darte de baja con la misma facilidad — cada correo incluye un enlace para cancelar la suscripción. Para más información sobre cómo gestionamos tus datos en relación con el marketing, consulta nuestra Política de privacidad.

Precios y pago

Todos los precios del sitio web se muestran en la moneda correspondiente a tu mercado e incluyen el IVA. Los gastos de envío y los cargos por pago se muestran por separado en la caja.

Ofrecemos una variedad de métodos de pago según se indica en la caja. Nos reservamos el derecho de cargar tu método de pago en el momento del pedido, salvo que se haya seleccionado y aprobado una factura u otro método de pago similar. Nos reservamos el derecho de cambiar o limitar los métodos de pago disponibles en cualquier momento.

Ofertas especiales

De vez en cuando podemos ofrecer promociones o descuentos con condiciones diferentes a estos términos generales — por ejemplo, periodos de devolución ampliados o precios especiales. Dichas ofertas se aplican durante el periodo indicado y para los productos específicos incluidos. Nos reservamos el derecho de retirar cualquier oferta en cualquier momento. Una vez finalizada la oferta, estos términos generales se aplican en su totalidad.

Envío

Para más información sobre los plazos de entrega, los costes y los transportistas, consulta nuestra Política de envío.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Ofrecemos un plazo de devolución de 90 días — muy por encima de los 14 días de derecho de desistimiento exigidos por la legislación europea de consumidores. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, tienes 90 días desde la fecha de entrega para devolverla. Para más información sobre cómo realizar una devolución, consulta nuestra Política de devoluciones.

Garantía y reclamaciones

Algunos de nuestros productos pueden estar sujetos a garantía. El período de garantía y las condiciones aplicables se indican en la página del producto o en estos términos. Las garantías cubren únicamente defectos de fabricación originales y no se aplican a fallos derivados de modificaciones, actualizaciones o un uso inadecuado. Tu confirmación de pedido sirve como certificado de garantía.

Si recibes un producto que consideras defectuoso según la legislación de protección al consumidor aplicable, contáctanos lo antes posible tras descubrir el defecto. Puedes encontrar nuestra información de contacto al final de esta página.

Cubriremos los gastos de envío de devolución para cualquier reclamación aprobada. Una vez recibido y revisado el producto devuelto y aprobada la reclamación, emitiremos un reembolso conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable — normalmente en un plazo de 30 días tras recibir la reclamación, aunque esto puede variar según la naturaleza del producto.

Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si el producto no resulta ser defectuoso según la legislación aplicable. En todos los asuntos de reclamación, seguimos las directrices del organismo nacional de resolución de disputas correspondiente en tu país.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. Aunque nos esforzamos por enlazar únicamente con sitios que aplican prácticas responsables de privacidad y seguridad de datos, no somos responsables del contenido, las políticas de privacidad ni el tratamiento de datos de sitios externos. Te recomendamos que leas la política de privacidad de cualquier sitio web que visites.

Fuerza mayor

No somos responsables de retrasos o fallos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable — incluidos, entre otros, conflictos laborales, actos de guerra, incendios, ataques terroristas, cambios en la normativa gubernamental, fallos técnicos o retrasos de proveedores debidos a circunstancias similares. En tales casos, te informaremos lo antes posible. Si la situación se prolonga más de dos meses, tanto tú como nosotros tenemos derecho a cancelar el pedido con efecto inmediato.

Modificaciones de estos términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página. Los cambios entran en vigor una vez que hayas aceptado los términos actualizados — por ejemplo, al realizar una nueva compra — o 30 días después de haberte notificado los cambios. Te recomendamos que consultes esta página periódicamente para mantenerte al día.

Divisibilidad

Si alguna parte de estos términos es declarada inválida o inaplicable por una autoridad competente, el resto de los términos seguirá siendo plenamente válido y aplicable. Cualquier disposición declarada inválida será sustituida por la orientación legal pertinente.

Disputas y legislación aplicable

Siempre procuramos resolver las disputas mediante el diálogo con nuestro equipo de atención al cliente como primer paso.

Si no podemos llegar a una resolución, puedes presentar una reclamación a través de la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea en ec.europa.eu/consumers/odr. Tu reclamación será remitida al organismo nacional de resolución de disputas correspondiente, que trabajará con nosotros para encontrar una solución extrajudicial. Seguimos las decisiones del organismo de resolución de disputas correspondiente.

Cualquier disputa relacionada con estos términos podrá ser resuelta en última instancia por los tribunales.

Estas condiciones se rigen por la legislación sueca. Si resides en otro país, conservas además las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de tu país de residencia.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre tu pedido o nuestros términos, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: help@postery.com

Teléfono: +46 76 030 31 22

Postery AB Drottninggatan 5 1tr 411 14 Gotemburgo Suecia

N.º de empresa: 559128-6405

N.º de IVA: SE559128640501