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Política de Privacidade

Preocupamo-nos com a sua privacidade pessoal, por isso tratamos sempre os seus dados pessoais de forma segura. Então, porque precisamos dos seus dados pessoais? E como os utilizamos? Aqui está tudo o que precisa de saber relativamente ao nosso processamento dos dados.

 

3 perguntas rápidas sobre dados pessoais

 

1. Uma melhor experiência do cliente.

Os seus dados pessoais permitem-nos oferecer uma experiência personalizada quando compra em Postery.com.

2. Segurança em primeiro lugar!

As suas informações estão sempre protegidas connosco e fazemos o nosso melhor para garantir que se sinta e possa estar seguro com a forma como as processamos.

3. Você decide.

Nenhum spam. Nada desnecessário. E guardamos os seus dados apenas durante o tempo necessário. Após esse período, é uma viagem de ida para a eliminação.

 

Precisa de mais informações?

 

Sobre dados pessoais


Na Postery, consideramos sempre o processamento íntegro e seguro dos seus dados pessoais como principal prioridade. O nosso objetivo é seguir diligentemente todas as regras e regulamentos relativos à proteção de seus dados pessoais. Este resumo da política foi elaborado para ajudá-lo de várias formas, tal como esclarecer quais as informações que recolhemos e como são utilizadas. Pode sempre entrar em contacto connosco em caso de dúvidas ou preocupações relacionadas com o processamento das suas informações. A Postery AB, (”Postery”/”nós”), 559128-6405, Sörgårdsgatan 1E, SE-431 67 Mölndal é pessoalmente responsável pelo processamento dos seus dados pessoais. Pode encontrar as informações de contacto em "Contacte-nos".

 

QUAIS OS DADOS PESSOAIS QUE UTILIZAMOS?


As informações que processamos sobre si variam ligeiramente, dependendo se é um cliente não registado que está casualmente a navegar e a fazer compras ou se criou uma conta e, por isso, é um utilizador registado. Em seguida, pode ler mais sobre o que cada categoria implica.

INFORMAÇÕES SOBRE SI COMO CLIENTE

De modo a tratar as suas encomendas e compras, necessitamos das seguintes informações sobre si;

  • Nome
  • Endereço, número de telefone e email
  • Data de nascimento (para alguns tipos de pagamento)
  • Informações de pagamento e histórico de pagamentos
  • Informações sobre a sua encomenda (por exemplo: número da encomenda, produto(s), endereço de envio e fatura)

Fazemos isso com a obrigação legal de Conclusão do Contrato de Compra, sem o qual, não seríamos capazes de concluir a nossa transação consigo. A partir do momento do processamento da entrega e do pagamento, as informações são guardadas por um período de 36 meses, com o propósito de o ajudar em eventuais reclamações e devoluções.

 

De modo a cumprir com as regras e regulamentos que temos de respeitar, necessitamos das seguintes informações sobre si;

  • Nome
  • Endereço
  • Informações de pagamento e histórico de pagamentos
  • Informações sobre a sua encomenda (por exemplo: número da encomenda, produto(s) e endereço de envio)

Fazemos isso com a obrigação legal de cumprir as obrigações jurídicas, ou seja, respeitar as leis que devemos cumprir. A Lei do Registo Contabilístico é um exemplo de porque guardamos tais informações (com acesso limitado) por um período de 7 anos, além do ano corrente. Tais informações não estarão acessíveis ao departamento de atendimento ao cliente, por exemplo.

 

De modo a proporcionar-lhe o melhor serviço de atendimento ao cliente, necessitamos das seguintes informações sobre si;

  • Nome
  • Número de telefone e email
  • Data de nascimento (para alguns tipos de pagamento)
  • Informações de pagamento e histórico de pagamentos
  • Informações sobre a sua encomenda (por exemplo: número da encomenda, produto(s), endereço de envio e fatura)
  • Informações que nos fornece pessoalmente durante a sua comunicação connosco

Fazemos isso com a obrigação legal de processar da forma necessária para atender aos nossos e aos seus legítimos interesses, a fim de responder a qualquer dúvida que possa surgir. Guardamos as informações durante 14 meses a partir do momento em que o seu processo de atendimento ao cliente seja encerrado.

 

De forma a oferecer-lhe um sítio web personalizado que proporcione a melhor experiência de compra possível, ou seja, com recomendações e representação de produtos relevantes da melhor forma, necessitamos das seguintes informações sobre si;

  • IP
  • Dados recolhidos por cookies e semelhantes. Por exemplo, quais os produtos que clicou e o seu histórico de compras

Em seguida, analisamos esses dados e oferecemos-lhe recomendações de produtos para outros produtos (semelhantes) no nosso sítio web que lhe possam interessar. Fazemos isso com a obrigação legal de processar de uma forma que seja necessária para responder aos nossos e seus legítimos interesses, com a intenção de lhe oferecer um sítio web da forma mais personalizada possível. Esses dados são guardados em texto simples, um ano a partir da sua última atividade. Se pretender que eliminemos estes dados, pode contactar-nos a qualquer altura e procederemos à sua eliminação.

 

De forma a personalizar as nossas ofertas publicitárias para si, apresentando os nossos produtos e ofertas quer no nosso sítio web quer no dos nossos parceiros, necessitamos das seguintes informações sobre si;

  • Endereços IP
  • Dados recolhidos por cookies e semelhantes. Por exemplo, quais os produtos que clicou e o seu histórico de compras
  • Número da encomenda

Fazemos isso com a obrigação legal de processar de uma forma que seja necessária para responder aos nossos e seus legítimos interesses, ao comercializar os nossos produtos para si por, até um ano após sua última atividade no nosso sítio web. Para tal, utilizamos vários serviços de publicidade e parcerias colaborativas externas. Pode obter mais informações sobre esta recolha, partilha e utilização de dados, bem como eliminar as informações utilizadas nesses canais seguindo as instruções disponibilizadas nas seguintes hiperligações
Google: https://policies.google.com/privacy/partners 

Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

 

Se desejar receber a nosso newsletter, aceder a uma variedade de negócios, participar em inquéritos de clientes, fornecer comentários ou fazer uma pergunta no nosso fórum de clientes, necessitamos das seguintes informações sobre si;

  • Nome
  • Endereço, número de telefone e email
  • Informações que fornece pessoalmente (por exemplo: as suas opiniões, comentários e outros)

Fazemos isso apenas após recebermos o seu consentimento durante o fornecimento de tais informações. O tempo de armazenamento pode variar dependendo da situação, mas estará sempre em conformidade com o período de tempo especificado durante a concessão do consentimento.

 

De forma a prevenir a utilização indevida dos nossos serviços ou evitar, prevenir e investigar crimes contra a empresa, necessitamos das seguintes informações;

  • Nome
  • Endereço, número de telefone e email
  • Informações de pagamento (tais como a utilização repetitiva de cartões inválidos e afins)
  • Informações sobre devoluções e entregas
  • Endereço IP
  • Notas de clientes potenciais
  • Histórico de assistência ao cliente

Esta utilização é necessária pois temos interesse em prevenir o uso indevido dos nossos serviços e evitar, prevenir e investigar crimes contra a empresa. Tais informações são guardadas desde que sejam relevantes em relação à circunstância em questão, mas raramente excedem um período superior a 36 meses.

 

De forma a analisar, desenvolver e melhorar os nossos serviços, produtos e sistema, necessitamos das seguintes informações sobre si;

  • Dados gerados pelo utilizador e de compras, tais como histórico de cliques e visitas
  • Dados técnicos sobre dispositivos e as suas definições (por exemplo: idioma, endereço IP, definições do navegador web, fuso horário, sistema operativo e plataforma).
  • Informações sobre como interage connosco. Por exemplo, como utiliza o sítio web, método de início de sessão, onde e por quanto tempo visita certas páginas, tempos de resposta, códigos de erro, como chega e sai do serviço, etc.

Fazemos isto com a obrigação de processar da forma necessária para responder aos nossos e seus legítimos interesses, melhorando e desenvolvendo a nossa página, produtos e ofertas que podemos oferecer. Fazemos isto através da análise num nível agregado, ou seja, a análise é geral e não a um nível individual. Guardamos as informações, como base para a análise de texto simples, até um ano após a sua atividade mais recente. Após esse período, pseudonimizamos as informações, ou seja, despersonalizamo-las para tornar a identificação do provedor (você) anónima. Se, num período de dois anos de pseudonimização, decidir que deseja desfazer a alteração, podemos voltar a conectar as suas informações com as suas visitas anteriores à nossa página e mostrar que é um cliente recorrente para entender como os clientes recorrentes geralmente interagem com a nossa página. Após um período de dois anos desde a pseudonimização, não poderemos recuperar as suas informações e o seu histórico será eliminado. Além disso, se entrar em contacto connosco e pretender utilizar o seu direito de rescisão, não poderemos também recuperar as suas informações.

INFORMAÇÕES SOBRE SI COMO AFILIADO

Para que possamos guardar o cesto de compras, lista de desejos, ofertas de mercado e mostrar-lhe o histórico de pedidos como afiliado, necessitamos das seguintes informações sobre si;

  • Nome
  • Endereço, número de telefone e email
  • Data de nascimento
  • Informações e históricos sobre todas as suas encomendas, tais como número de encomenda, produto(s), endereço de envio, fatura, etc.
  • Dados recolhidos por cookies e semelhantes. Por exemplo, quais os produtos que clicou

Fazemos isso para conseguir um tratamento necessário para satisfazer o nosso legítimo interesse em melhorar e desenvolver o nosso sítio web, bem como os nossos produtos e ofertas para si. Tais informações são guardadas até que decida pessoalmente encerrar a sua conta ou a conta seja automaticamente encerrada após 36 meses de inatividade.

Tenha em atenção que essas informações, como o seu histórico de encomendas, utilização do sítio web e informações semelhantes são necessárias para que nós, Postery, cumpramos o nosso contrato consigo. Como resultado, as informações são guardadas enquanto tiver uma conta.

 

COM QUEM PODEMOS PARTILHAR OS SEUS DADOS?


Por vezes, partilhamos dados, tais como informações pessoais, com vários destinatários, para fornecer os serviços acima mencionados. Nunca venderemos as suas informações a ninguém sem o seu consentimento. Entre os potenciais destinatários das suas informações encontram-se:

Fornecedores de serviços de entrega
De modo a cumprir os propósitos do nosso processamento das suas informações pessoais, partilhamos os seus dados pessoais com empresas que nos prestam serviços, por exemplo: para processar o envio e entrega dos seus itens ou fornecimento de determinados sistemas. Tais empresas só podem processar as suas informações pessoais de acordo com nossas instruções explícitas e não podem usá-las para qualquer outro motivo.

Prestadores de serviços de pagamento
De modo a gerir os pagamentos através do sítio web, utilizamos vários serviços de pagamento. O provedor de serviços de pagamento é responsável pelo seu próprio tratamento das suas informações pessoais e tem condições separadas que se aplicam aos mesmos. As informações relativas às condições e tratamento dos seus dados pessoais podem ser encontradas quando escolhe o método de pagamento a ser utilizado no sítio web.

Parceiros Colaborativos
De forma a permitir que os nossos parceiros direcionem tráfego para nós através dos seus canais, fornecemos informações como números de encomendas e preços de compra. As informações são partilhadas apenas para esse propósito e não são vendidas ou encaminhadas.

Outros destinatários
Podemos enviar os seus dados para outros destinatários, por exemplo, organizações governamentais, se exigido por lei. Se toda ou parte da nossa organização for partilhada ou integrada com outra organização, os seus dados pessoais podem ser fornecidos aos nossos consultores, potenciais compradores e seus consultores e serão enviados aos novos proprietários do negócio.

Transferências para fora da UE
Alguns serviços ou serviços de pagamento podem ser realizados fora da UE. Nunca transmitimos dados para fora da UE sem tomar as adequadas medidas de segurança e obter apoio jurídico para tal transferência. Por exemplo, através do Escudo de Proteção da Privacidade ou das Cláusulas Contratuais Padrão da UE.

 

OS SEUS DIREITOS


Tem o direito de saber quais os seus dados pessoais que utilizamos. Tal pode ser efetuado através de um processo chamado de extração do registo. Se tiver uma conta, pode iniciar sessão e aceder às Minhas páginas para visualizar quais os dados que temos sobre si, por exemplo: informações de contacto, pontos de bónus, descontos pessoais e outras ofertas. Se ainda não se registou como membro ou deseja receber um extrato completo do registo, pode entrar em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente e teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Queremos assegurar-nos que os seus dados pessoais estão corretos e atualizados. Com isso em mente, tem o direito de solicitar a correção de dados imprecisos sobre si. Se as informações fornecidas forem alteradas (por exemplo, se alterar o seu endereço de email, nome ou informações de pagamento) ou se pretender eliminar a sua conta, basta entrar em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente .

Em relação aos casos envolvendo as formas como processamos os seus dados pessoais através do seu expresso consentimento, tem sempre o direito (a qualquer momento) de retirar o seu consentimento em relação a esse processamento. Tem também o direito de se opor a alguns processamentos, por exemplo, para fins de marketing direto e newsletters. Em algumas circunstâncias, tem ainda o direito de ter as suas informações pessoais eliminadas ou bloqueadas. Tal não se aplica se formos obrigados por lei, por exemplo, a preservar ou processar as informações ou se as informações forem necessárias para cumprir um contrato consigo.

 

CONTACTO


Em caso de dúvidas sobre como processamos os seus dados pessoais, entre em contacto com o nosso agente de proteção de dados, que pode ser facilmente contactado através do endereço help@postery.com. Se não ficar satisfeito com as nossas respostas ou com a forma como processamos os seus dados, tem o direito de efetuar uma reclamação com a autoridade de supervisão competente.