Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing wanneer je als consument een bestelling plaatst op www.postery.com of op een van onze gerelateerde pagina's. De overeenkomst wordt gesloten tussen jou en Postery AB, Drottninggatan 5 1tr, 411 14 Göteborg, Zweden (KvK-nr. 559128-6405). Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op consumenten.

Algemeen

Om een bestelling bij ons te plaatsen, moet je minimaal 18 jaar oud zijn. In overeenstemming met de Zweedse wetgeving accepteren wij geen kredietaankopen voor personen onder de 18 jaar. Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te wijzigen als er onjuiste persoonlijke gegevens zijn verstrekt of als er sprake is van een betalingsachterstand.

Wij zijn niet aansprakelijk voor uitverkochte producten of voor beeld- of drukfouten op de website — inclusief fouten in productbeschrijvingen, prijzen of beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor dergelijke fouten op elk moment te corrigeren. Als er een onjuiste prijs voor jouw bestelling is vermeld, stellen wij je daarvan op de hoogte en wachten wij op jouw goedkeuring voordat we verdergaan.

Alle afbeeldingen op de website zijn uitsluitend ter illustratie en geven mogelijk niet het exacte uiterlijk, de hoeveelheid of de herkomst van het product weer. Wij zijn niet verantwoordelijk voor informatie van derden op de website.

De website en alle inhoud daarvan — inclusief handelsmerken, productnamen, afbeeldingen, grafisch materiaal, ontwerp en lay-out — is eigendom van Postery of onze licentiegevers en wordt beschermd door de wetgeving op het gebied van intellectueel eigendom. Niets mag worden gekopieerd of gebruikt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Postery verkoopt wanddecoratie voor thuis en op kantoor, waaronder posters, canvasprints, lijsten, accessoires en behang. De producten worden geproduceerd en verzonden door een van onze fulfilmentpartners en bezorgd door externe vervoerders. Betalingen op postery.com worden verwerkt door Adyen N.V., die de betalingstransactie namens ons uitvoert. Postery AB is de rechtspersoon die verantwoordelijk is voor de verkoop en voor de betalingsverwerking.

Bestelling en overeenkomst

Een koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij jouw bestelling hebben bevestigd en jij een orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen. Wij raden je aan deze bevestiging te bewaren voor eventueel toekomstig contact met onze klantenservice.

Je kunt je bestelling annuleren totdat deze door ons is bevestigd. Bij annulering vergoeden wij het volledig betaalde bedrag.

Persoonsgegevens en account

Wanneer je postery.com bezoekt en een aankoop doet, verwerken wij je persoonsgegevens om je de best mogelijke ervaring te bieden en je bestelling uit te voeren. Je bevestigt dat de informatie die je verstrekt juist en volledig is. Voor meer informatie over hoe wij met je gegevens omgaan, raadpleeg ons Privacybeleid.

Als je een account bij ons hebt, ben je verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens. Deel je gebruikersnaam of wachtwoord niet met anderen. Als je vermoedt dat een onbevoegde persoon toegang heeft gekregen tot je account, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Je bent verantwoordelijk voor alle aankopen die met jouw inloggegevens zijn gedaan totdat wij op de hoogte zijn gesteld.

Wij behouden ons het recht voor de toegang tot een account te blokkeren of nieuwe inloggegevens uit te geven als wij misbruik of een schending van deze voorwaarden vermoeden.

Voor vragen over je persoonsgegevens of de AVG kun je rechtstreeks contact met ons opnemen via sebastian.johansson@postery.com.

Je kunt je op elk moment aanmelden voor onze nieuwsbrief en je net zo eenvoudig afmelden — elke e-mail bevat een afmeldlink. Voor meer informatie over hoe wij je gegevens verwerken in verband met marketing, raadpleeg ons Privacybeleid.

Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website worden weergegeven in de valuta die relevant is voor jouw markt en zijn inclusief btw. Verzend- en betalingskosten worden apart weergegeven bij het afrekenen.

Wij bieden een reeks betaalmethoden aan zoals aangegeven bij het afrekenen. Wij behouden ons het recht voor jouw betaalmethode te belasten op het moment van bestelling, tenzij facturering of een vergelijkbare betaalmethode is geselecteerd en goedgekeurd. Wij behouden ons het recht voor de beschikbare betaalmethoden op elk moment te wijzigen of te beperken.

Speciale aanbiedingen

Wij kunnen van tijd tot tijd promoties of kortingen aanbieden met voorwaarden die afwijken van deze algemene voorwaarden — bijvoorbeeld langere retourperiodes of speciale prijzen. Dergelijke aanbiedingen zijn van toepassing gedurende de vermelde periode en voor de specifieke producten. Wij behouden ons het recht voor een aanbieding op elk moment in te trekken. Zodra een aanbieding is afgelopen, zijn deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.

Verzending

Voor meer informatie over levertijden, kosten en vervoerders, raadpleeg ons Verzendbeleid.

Retourzendingen en herroepingsrecht

Wij bieden een retourbeleid van 90 dagen — ruim meer dan de 14 dagen herroepingsrecht die vereist zijn op grond van de Europese consumentenwetgeving. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, heb je 90 dagen vanaf de leveringsdatum om het terug te sturen. Voor meer informatie over het retourneren van een aankoop, raadpleeg ons Retourbeleid.

Garantie en klachten

Sommige van onze producten kunnen onder garantie vallen. De toepasselijke garantieperiode en -voorwaarden staan vermeld op de productpagina of in deze voorwaarden. Garanties dekken uitsluitend oorspronkelijke fabricagefouten en zijn niet van toepassing op gebreken die zijn ontstaan door modificaties, upgrades of verkeerd gebruik. Je orderbevestiging dient als garantiebewijs.

Als je een product ontvangt dat naar jouw mening defect is op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op nadat je het gebrek hebt ontdekt. Je kunt ons bereiken via de contactgegevens onderaan deze pagina.

Wij dragen de kosten van de retourverzending voor goedgekeurde klachten. Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en beoordeeld en de klacht hebben goedgekeurd, zullen wij een terugbetaling uitvoeren in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving — doorgaans binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht, hoewel dit kan variëren afhankelijk van de aard van het product.

Wij behouden ons het recht voor een klacht af te wijzen als het product niet defect blijkt te zijn op grond van de toepasselijke wetgeving. Bij alle klachten volgen wij de richtlijnen van het relevante nationale geschillenbeslechtingsorgaan in jouw land. Voor klanten in Nederland is dit de Geschillencommissie.

Links naar derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Hoewel wij ons inspannen om alleen te linken naar sites met een verantwoord privacybeleid, zijn wij niet verantwoordelijk voor de inhoud, het privacybeleid of de gegevensverwerking van externe sites. Wij raden je aan het privacybeleid te lezen van elke website die je bezoekt.

Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of storingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle — inclusief maar niet beperkt tot arbeidsgeschillen, oorlogshandelingen, brand, terroristische aanslagen, wijzigingen in overheidsregels, technische storingen of vertragingen van leveranciers als gevolg van soortgelijke omstandigheden. In dergelijke gevallen zullen wij je zo snel mogelijk informeren. Als de situatie langer dan twee maanden aanhoudt, hebben zowel jij als wij het recht de bestelling met onmiddellijke ingang te annuleren.

Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment bij te werken. Eventuele wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wijzigingen worden van kracht zodra je de bijgewerkte voorwaarden hebt geaccepteerd — bijvoorbeeld door een nieuwe aankoop te doen — of 30 dagen nadat wij je over de wijzigingen hebben geïnformeerd. Wij raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven.

Deelbaarheid

Als een deel van deze voorwaarden door een bevoegde autoriteit ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige voorwaarden volledig van kracht. Elke ongeldige bepaling wordt vervangen door de relevante wettelijke richtlijnen.

Geschillen en toepasselijk recht

Wij streven er altijd naar geschillen op te lossen via een dialoog met ons klantenserviceteam als eerste stap.

Als wij niet tot een oplossing kunnen komen, kun je een klacht indienen via het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie op ec.europa.eu/consumers/odr. Je klacht wordt doorgestuurd naar het relevante nationale geschillenbeslechtingsorgaan, dat met ons samenwerkt om een oplossing buiten de rechtbank te vinden. Wij volgen de beslissingen van het relevante geschillenbeslechtingsorgaan.

Eventuele geschillen met betrekking tot deze voorwaarden kunnen uiteindelijk worden beslecht door de rechter.

Op deze voorwaarden is Zweeds recht van toepassing. Als je in een ander land woont, behoud je daarnaast de dwingende consumentenbescherming van je land van verblijf.

Contact

Voor vragen over je bestelling of onze voorwaarden kun je contact met ons opnemen:

E-mail: help@postery.com

Telefoon: +46 76 030 31 22

Postery AB Drottninggatan 5 1tr 411 14 Göteborg Zweden

KvK-nr.: 559128-6405

Btw-nr.: SE559128640501