Termini e Condizioni

  • 1. PREMESSA


    1.1 I presenti termini e condizioni generali (le ""Condizioni generali"") si applicano quando l’utente, in qualità di consumatore (il ""Cliente"") effettua un ordine tramite www.postery.com e pagine correlate (il ""Sito web""). L'accordo è stipulato tra l’utente e Postery AB, n. di iscrizione al registro delle imprese SE559128640501 (""Postery""). Informazioni di contatto dettagliate e altre informazioni su Postery sono disponibili sul sito web. Le Condizioni Generali si applicano solo ai Clienti consumatori.

    1.2 Per effettuare ordini tramite il sito web, il Cliente deve essere maggiorenne (aver compiuto 18 anni di età). In conformità con quanto stabilito dalla legge svedese, Postery non accetta acquisti con carta di credito effettuati da persone di età inferiore ai 18 anni. Postery si riserva il diritto di rifiutare o modificare l'ordine di un Cliente (ad esempio, se il Cliente ha fornito dati personali non corretti e/o ha precedenti per mancato pagamento di un debito).

    1.3 Postery non avrà alcuna responsabilità in caso di esaurimento prodotti, né per errori grafici o tipografici sul Sito web, ad esempio errori nella descrizione dei prodotti o nelle specifiche tecniche, prezzi non accurati e adeguamenti dei prezzi (come prezzi modificati dai fornitori, cambio di valute), o informazioni errate sulla disponibilità di un prodotto a magazzino. Postery avrà diritto di correggere tali errori e di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento. Se è stato indicato un prezzo non corretto per un prodotto ordinato dal Cliente, Postery informerà ovviamente il Cliente in merito e attenderà l'approvazione da parte del Cliente del prezzo rettificato prima di continuare con la procedura di ordinazione. Le immagini sul Sito web sono considerate esclusivamente come illustrazioni. Tali illustrazioni non garantiscono di riprodurre la quantità di articoli che il Cliente riceverà, né l'aspetto, la funzione o l'origine esatti del prodotto. Postery non potrà essere ritenuta responsabile per le informazioni fornite da terzi sul Sito web.

    1.4 Il Sito web e tutti i suoi contenuti sono di proprietà di Postery o dei suoi licenzianti. I contenuti sono protetti dalle leggi in materia di proprietà intellettuale e marketing. Pertanto, marchi, ragioni sociali, denominazioni degli articoli, immagini e grafica, design, layout e informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti non possono essere copiati né utilizzati, senza previo consenso scritto di Postery.

  • 2. CONTRATTO E ORDINI


    2.1 Per effettuare ordini sul Sito web, il Cliente deve accettare le Condizioni Generali. Accettando le Condizioni Generali, il Cliente si impegna a rispettarle integralmente, conferma di aver letto le informazioni sui dati personali e sui cookie e acconsente al loro utilizzo in base all'Informativa sulla privacy di Postery.

    2.2 Un acquisto si considera concluso quando Postery conferma l'ordine del Cliente e il Cliente riceve una conferma dell'ordine da Postery tramite e-mail. Postery invita vivamente il Cliente a salvare la conferma dell'ordine per eventuali contatti futuri con il servizio di assistenza clienti di Postery in merito all'ordine. Il Cliente ha il diritto di annullare il proprio ordine finché non è confermato da Postery. Se l'ordine viene annullato, Postery rimborserà eventuali pagamenti effettuati dal Cliente o dalla sua società di carte di credito in riferimento all'ordine.

  • 3. DATI DEI CLIENTI, ECC.


    3.1 Quando un utente visita postery.com ed effettua un acquisto, Postery esegue il trattamento dei suoi dati personali per assicurare all’utente la migliore esperienza possibile sul sito e consentirgli di completare l’acquisto. L'utente conferma che le informazioni inserite sono corrette e complete e accetta di assumersi la responsabilità per eventuali informazioni inesatte o incomplete. Le informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Postery sono disponibili nell'Informativa sulla privacy.

    3.2 Il Cliente acconsente a garantire che nessuno, ad eccezione del Cliente, utilizzerà le sue credenziali di accesso. Il Cliente non dovrà divulgare il proprio nome utente o password in nessun caso e dovrà assicurarsi che eventuali documenti con informazioni su nome utente e password siano conservati in modo da impedire l’accesso a tali informazioni da parte di persone non autorizzate. Qualora il Cliente avesse il sospetto che persone non autorizzate abbiano avuto accesso alla sua password, il Cliente dovrà informare Postery senza indugio della questione. In caso contrario, il Cliente sarà considerato responsabile per tutti gli acquisti effettuati con le sue credenziali di accesso.

    3.3 Qualora Postery avesse il sospetto che il Cliente utilizzi in maniera impropria l’account utente o le credenziali di accesso, o contravvenga altrimenti alle Condizioni Generali, Postery avrà il diritto di bloccare l'accesso del Cliente al proprio account utente. Postery avrà altresì il diritto di assegnare al Cliente nuove credenziali di accesso.

  • 4. PREZZI, COMMISSIONI E PAGAMENTI


    4.1 I prezzi indicati sul Sito web si applicano agli ordini effettuati sul Sito web. Tutti i prezzi sono espressi in euro (EUR) e sono comprensivi di IVA. I prezzi non comprendono le spese per il servizio di pagamento e la spedizione, indicate separatamente.

    4.2 Il Cliente potrà pagare per i propri acquisti secondo le modalità specificate sul Sito web. Ulteriori informazioni sulle nostre varie opzioni di pagamento e sugli sconti sono disponibili qui. Postery avrà il diritto di addebitare al Cliente l’importo dovuto al momento all'ordine, a meno che il Cliente non abbia selezionato la fatturazione o eventuali metodi di pagamento equivalenti e la transazione sia stata approvata da Postery. Al momento della fatturazione o del pagamento parziale, Postery o i suoi partner potranno ottenere un report di credito di terzi. In tal caso il Cliente sarà informato in merito. Postery si riserva il diritto di non offrire tutti i metodi di pagamento in ogni momento; in alternativa, il Cliente potrà cambiare il metodo di pagamento se quello selezionato, per qualsivoglia motivo, non funziona al momento del completamento dell'ordine. Si ricorda che le limitazioni circa i metodi di pagamento disponibili sono indicate sul Sito web.

  • 5. OFFERTE SPECIALI


    Talvolta, Postery potrà promuovere offerte speciali sul Sito web a condizioni più vantaggiose di quelle stabilite nelle presenti Condizioni Generali, ad esempio per quanto riguarda il pagamento o il diritto di recesso esteso. Tali condizioni si applicheranno per la durata dell'offerta speciale e agli articoli specifici indicati da Postery. Postery si riserva il diritto di annullare tali offerte speciali in qualsiasi momento. Alla scadenza di un'offerta speciale, o se l’offerta viene annullata, si applicheranno senza alcuna modifica le presenti Condizioni Generali. Eventuali offerte su prodotti specifici presenti sul Sito web sono valide solo per un periodo di tempo limitato e fino a esaurimento scorte.

  • 6. CONSEGNA E SPEDIZIONE


    6.1 I prodotti a magazzino, di norma, vengono consegnati entro i giorni lavorativi indicato sul Sito web. Se non diversamente concordato (ad esempio in caso di prenotazione di prodotti non a magazzino), la consegna verrà effettuata entro e non oltre 30 giorni lavorativi dalla conferma scritta dell’ordine da parte di Postery. Ulteriori informazioni sulla consegna degli articoli da parte di Postery e sulle condizioni di consegna sono disponibili qui.

    6.2 Il tempo di consegna previsto è indicato nella conferma dell'ordine, alla cassa e/o nella pagina attuale del prodotto sul Sito web. Se non diversamente ed espressamente concordato e qualora una consegna venisse ritardata di oltre 30 giorni lavorativi e non fosse destinata all'utente in qualità di Cliente, l'utente avrà il diritto di annullare l'acquisto.

    6.3 Se un pacco deve essere prelevato in un punto di ritiro specifico, il Cliente dovrà ritirarlo entro il periodo specificato nella notifica. I pacchi, di norma, devono essere prelevati personalmente presentando un documento d'identità e un numero d'ordine validi. Il Cliente riceverà una notifica di consegna in cui è indicato quando e dove ritirare o ricevere il pacco . La notifica potrà essere effettuata tramite e-mail, posta ordinaria e, se il Cliente ha fornito un numero di cellulare, anche telefonicamente o tramite SMS. Se il pacco non viene ritirato, Postery avrà il diritto di addebitare al Cliente una commissione di 20€.

  • 7. DIRITTO DI RECESSO


    7.1 Per gli articoli acquistati sul Sito web, il Cliente avrà diritto a un periodo di recesso di 90 giorni, conformemente alle leggi applicabili in materia di protezione dei consumatori. Pertanto, il Cliente avrà il diritto di annullare qualsiasi acquisto informando Postery in merito entro 90 giorni (periodo di recesso) dal ricevimento del prodotto ordinato dal Cliente o da un suo rappresentante.

    7.2 Qualora a un prodotto non si applicasse il diritto di recesso, il Cliente verrà chiaramente informato in merito. Qualora il prodotto fosse confezionato, il Cliente non dovrà aprire la confezione, se desidera esercitare il diritto di recesso. In caso contrario, il diritto di recesso non potrà più essere esercitato. Il diritto di recesso non si applica ai seguenti tipi di prodotti:
    (a)
    articoli confezionati e non restituibili a causa del danneggiamento della confezione. A titolo esemplificativo, le cornici, che sono protette da una pellicola di plastica esterna sul vetro che non si può sostituire.

    7.3 Qualora il Cliente desiderasse esercitare il diritto di recesso, dovrà inviare prima della scadenza del periodo di recesso un messaggio inequivocabile a Postery nel modo indicato qui. Il Cliente dovrà indicare nel messaggio il proprio nome, l’indirizzo e altre informazioni utili, ad esempio il riferimento all'ordine, il numero di fattura e il nome dell’articolo. Qualora il Cliente preferisse non utilizzare il messaggio alternativo di cui sopra, potrà utilizzare il modulo standard per il diritto di recesso del Consiglio Nazionale per le Politiche dei Consumatori.

    7.4 Se il Cliente esercita il diritto di recesso, dovrà pagare le spese di spedizione del reso pari a6€ e sarà responsabile delle condizioni del prodotto dal ricevimento dello stesso e durante la spedizione di reso. Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla data in cui Postery è stata informato del recesso. Il prodotto dovrà essere reso adeguatamente imballato, in buone condizioni e nella sua confezione e/o imballaggio originale. Eventuali resi dovranno essere inviati a Postery secondo le modalità e le indicazioni stabilite sul Sito web e disponibili qui. In base alla destinazione, ai clienti potrebbero essere addebitati costi aggiuntivi per la spedizione del pacco. Tali spese comprendono oneri doganali e dazi, IVA/imposte locali, ecc. I costi e le spese di cui sopra saranno completamente a carico del cliente/acquirente, anche in caso di reso forzato, ovvero prima della consegna del pacco al cliente. Per maggiori informazioni in merito, contattare il nostro team di assistenza clienti.

    7.5 Qualora il Cliente decidesse di recedere dal contratto di acquisto, Postery rimborserà al Cliente l'importo corrisposto per il prodotto, escluse le spese di spedizione. Eventuali costi di spedizione aggiuntivi dovuti alle scelte del Cliente, ad esempio una modalità di consegna alternativa rispetto a quella standard offerta da Postery, non verranno rimborsati. In caso di reso parziale di un ordine, le spese di spedizione non saranno rimborsate. Postery avrà il diritto di detrarre dall'importo da rimborsare la somma corrispondente al deprezzamento del prodotto rispetto al valore originale, se e nella misura in cui tale deprezzamento fosse il risultato di una manipolazione eccessiva del prodotto da parte del Cliente per determinarne la funzione o le caratteristiche.

    7.6 Postery dovrà rimborsare l'importo senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Postery ha ricevuto la notifica di recesso da parte del Cliente. Tuttavia, Postery potrà ritardare il rimborso finché non avrà ricevuto il prodotto o il Cliente non avrà fornito prova che il prodotto è stato restituito, ad esempio tramite notifica di avvenuta consegna. Il rimborso sarà effettuato al Cliente in base al metodo di pagamento selezionato dal Cliente, salvo diversamente concordato o in caso di obiezioni per tale rimborso.

  • 8. GARANZIA E RECLAMI


    8.1 Alcuni prodotti di Postery potrebbero essere coperti da garanzia. Le informazioni su eventuali periodi di garanzia e condizioni speciali per le garanzie per ciascun prodotto sono riportate sul Sito web o nelle presenti Condizioni Generali. Le garanzie per i prodotti coprono solo i difetti di fabbricazione originali e, di conseguenza, non si applicano a eventuali difetti derivanti da o verificatisi a causa di modifiche degli utenti alle funzioni e all'aspetto del prodotto, ad esempio la ricostruzione, il perfezionamento o la riconfigurazione del prodotto. La conferma dell'ordine del Cliente costituisce il certificato di garanzia.

    8.2 I reclami si possono presentare per prodotti difettosi ai sensi della normativa applicabile in materia di protezione dei consumatori. Qualora un Cliente desiderasse esercitare il proprio diritto di presentare un reclamo per un prodotto ordinato, dovrà contattare Postery, il prima possibile dopo aver rilevato il difetto, utilizzando i dettagli di contatto indicati sul Sito web.

    8.3 Se il reclamo verrà accettato, Postery si farà carico delle spese di spedizione del reso.

    8.4 Postery rimborserà il Cliente in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei consumatori, dopo che il prodotto, per cui è stato presentato un reclamo, sarà stato restituito e il reclamo accettato. Postery si impegna a effettuare il rimborso entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo, ma potrebbero verificarsi ritardi in base al tipo di prodotto. Postery si riserva il diritto di rifiutare eventuali reclami, se il prodotto oggetto di tali reclami, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei consumatori, non può essere considerato difettoso. In caso di reclami, Postery si atterrà alle linee guida fornite dal Consiglio Nazionale per i Reclami dei Consumatori o dalle autorità competenti in altri paesi europei. In caso di reclami, Postery si atterrà alle linee guida fornite dal Consiglio Nazionale per i Reclami dei Consumatori o dalle autorità corrispondenti in altri paesi europei.

  • 9. LINK


    Postery può fornire link ad altri siti web non controllati da Postery e viceversa. Sebbene Postery si impegni per garantire link esclusivamente a siti web che applicano disposizioni in materia di dati personali e sicurezza simili a quelle indicate nell'Informativa sulla privacy di Postery, Postery non potrà essere ritenuta responsabile per la protezione o la riservatezza delle informazioni o dei dati personali che il Cliente fornisce su altri siti web. Il Cliente dovrà essere prudente e leggere le disposizioni sulla protezione dei dati personali applicate dai vari siti web che visita.

  • 10. FORZA MAGGIORE


    Postery non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi causati da circostanze al di fuori del proprio controllo, ad esempio controversie generali sul lavoro, guerre, incendi, fulmini, attacchi terroristici, disposizioni governative modificate, problemi tecnici, difetti nelle comunicazioni elettriche / telefoniche/ informatiche o di altra natura e difetti o ritardi nella fornitura di servizi da parte di subfornitori a causa delle circostanze di cui sopra. Tali circostanze potrebbero comportare un risarcimento dei danni e altre misure. Qualora si verificasse una delle avversità di cui sopra, Postery dovrà informare in merito il Cliente all’inizio e al termine di tale avversità. Qualora tali circostanze avverse si protraessero per oltre due mesi, sia il Cliente che Postery avranno il diritto di annullare l'acquisto con effetto immediato.

  • 11. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI


    Postery si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Eventuali modifiche alle Condizioni Generali saranno postate sul Sito web. Le modifiche saranno considerate accettate dal momento in cui il Cliente avrà accettato le Condizioni Generali (in relazione a un nuovo acquisto o durante la navigazione nel sito), oppure 30 giorni dopo che Postery avrà informato il Cliente in merito. Tuttavia, Postery consiglia al Cliente di consultare regolarmente il Sito web per essere sempre aggiornato su eventuali modifiche alle Condizioni Generali.

  • 12. CLAUSOLA SALVATORIA


    Qualora una qualsiasi disposizione del presente Contratto fosse ritenuta non valida o inapplicabile da un eventuale tribunale, autorità o tribunale arbitrale competente, la parte restante di tale disposizione e tutte le altre disposizioni rimarranno valide e applicabili nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Eventuali disposizioni giudicate non valide o inapplicabili dovranno essere sostituite avvalendosi di indicazioni e consulenze legali appropriate.

  • 13. LEGGE APPLICABILE E COMPOSIZIONE DELLE CONTROVERSIE


    13.1 Eventuali controversie dovranno essere composte principalmente mediante accordo dopo consultazioni con il servizio di assistenza clienti di Postery.

    13.2 Qualora una controversia non potesse essere composta con il servizio di assistenza clienti di Postery, l’utente, in qualità di Cliente, potrà presentare eventuali reclami direttamente online, utilizzando la piattaforma di mediazione EU per le controversie e disponibile tramite il link qui. Se un utente invia un reclamo tramite questa piattaforma, il reclamo vene automaticamente inoltrato all'organismo nazionale di competenza per la composizione delle controversie. Tale organismo ci contatterà per cercare di comporre la controversia, senza ricorrere a un tribunale. In caso di controversie, Postery si atterrà alla decisione dell’organismo di composizione delle controversie di competenza.

    13.3 Le controversie relative all'interpretazione o all'applicazione delle presenti Condizioni Generali saranno composte come indicato al punto 13.2 di cui sopra o, in casi estremi, presso un tribunale.

  • 14. Company information


    Support: help@postery.com

    Postery AB
    Drottninggatan 5
    41114 Gothenburg
    Sweden

    Company number: 559128-6405
    VAT number: SE559128640501
    Registered in Sweden