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Informativa sulla privacy

La tua privacy per noi è importante, quindi trattiamo i tuoi dati sempre in maniera sicura. A cosa ci servono i tuoi dati? E come lo utilizziamo? Qui trovi tutte le informazioni sulle nostre attività di trattamento dei dati.

 

3 Domande veloci sui dati personali

 

1. Una migliore esperienza cliente.

I tuoi dati personali ci consentono di assicurarti un’esperienza personalizzata quando effettui acquisti su Postery.com.

2. Innanzitutto la sicurezza!

I tuoi dati con noi sono sempre protetti e ci impegniamo al massimo per assicurare che tu ti senta e sia sicuro del modo in cui eseguiamo il trattamento di tali dati.

3. Sei tu a decidere.

Niente spam. Niente di superfluo. E conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario. Dopodiché, vengono eliminati definitivamente.

 

Cos’altro desideri sapere?

 

Dati personali


In Postery consideriamo il trattamento sicuro dei tuoi dati personali una priorità assoluta. Pertanto, ci atteniamo rigorosamente a tutte le regole e normative in materia di protezione dei dati personali. La nostra politica è strutturata per aiutarti in vari modi; tra cui precisare quali informazioni acquisiamo e come le utilizziamo. Puoi contattarci in qualsiasi momento per eventuali domande o preoccupazioni relative al trattamento dei tuoi dati. Postery AB, ("Postery"/"noi"), 559128-6405, Sörgårdsgatan 1E, SE-431 67 Mölndal è personalmente responsabile del trattamento dei tuoi dati personali. I nostri riferimenti di contatto sono disponibili alla voce "Contattaci".

 

QUALI DATI PERSONALI UTILIZZIAMO?


Le informazioni che ti riguardano che sottoponiamo al trattamento variano leggermente a seconda che tu sia un cliente non registrato che naviga ed effettua acquisti occasionalmente, o un utente registrato che dispone di un account. Di seguito, puoi leggere maggior informazioni a riguardo.

DATI RELATIVI ALLA TUA PERSONA IN QUALITÀ DI CLIENTE

Per gestire i tuoi ordini e acquisti, dobbiamo ottenere le seguenti informazioni:

  • Nome
  • Indirizzo di residenza, numero di telefono e indirizzo e-mail
  • Data di nascita (per alcuni metodi di pagamento)
  • Informazioni sui pagamenti e storico pagamenti
  • Informazioni sull'ordine (ad esempio: numero dell'ordine, articoli, indirizzo di consegna e fatturazione)

Abbiamo l'obbligo legale di fare ciò per adempiere al contratto di acquisto; altrimenti non saremmo in grado di completare la transazione con te. Le informazioni vengono conservate per 36 mesi dalla consegna e dall’elaborazione del pagamento, allo scopo di aiutarti per eventuali reclami e resi.

 

Per adempiere ai nostri obblighi ai sensi delle leggi e normative pertinenti, dobbiamo ottenere le seguenti informazioni:

  • Nome
  • Indirizzo
  • Informazioni sui pagamenti e storico pagamenti
  • Informazioni sull'ordine (ad esempio: numero dell'ordine, articoli, indirizzo di consegna)

Abbiamo l’obbligo legale di fare ciò per adempiere ai requisiti di legge; ovvero rispettare le leggi pertinenti. Il Bookkeeping Act è una delle normative che ci impone di conservare queste informazioni (con accesso limitato) per 7 anni, oltre l'anno in corso. Tuttavia, queste informazioni non saranno accessibili, ad esempio, al servizio di assistenza clienti.

 

Per fornirti il servizio di assistenza clienti, dobbiamo ottenere le seguenti informazioni:

  • Nome
  • Numero di telefono e indirizzo e-mail
  • Data di nascita (per alcuni metodi di pagamento)
  • Informazioni sui pagamenti e storico pagamenti
  • Informazioni sull'ordine (ad esempio: numero dell'ordine, articoli, indirizzo di consegna e fatturazione)
  • Informazioni fornite volontariamente durante le comunicazioni con noi

Abbiamo l’obbligo legale di fare ciò per eseguire il trattamento nel modo e nella misura necessari a tutelare sia i nostri che i tuoi legittimi interessi, per rispondere alle tue eventuali domande. Conserviamo le informazioni per 14 mesi dalla chiusura della richiesta al servizio di assistenza clienti.

 

Per offrirti un sito personalizzato, che ti assicuri la migliore esperienza di acquisto possibile, cioè una presentazione ottimale del prodotto e consigli adeguati, dobbiamo ottenere le seguenti informazioni:

  • IP
  • Dati acquisiti dai cookie e tecnologie simili. A titolo esemplificativo, quali prodotti hai cliccato e lo storico acquisti

Analizzando questi dati, possiamo quindi fornirti consigli su altri prodotti (simili) nel nostro sito che potrebbero interessarti. Abbiamo l’obbligo legale di fare ciò per eseguire il trattamento nel modo e nella misura necessari a tutelare sia i nostri che i tuoi legittimi interessi, per assicurarti un’esperienza di navigazione più personalizzata possibile. Questi dati vengono conservati in testo normale per un anno dalla tua ultima attività. Se desideri cancellare questi dati, puoi contattarci in qualsiasi momento e noi provvederemo.

 

Per personalizzare le nostre attività di marketing in base alle tue esigenze, promuovendo i nostri prodotti e offerte sia sul nostro sito che su quelli dei nostri partner, dobbiamo ottenere le seguenti informazioni:

  • Indirizzi IP
  • Dati acquisiti dai cookie e tecnologie simili. A titolo esemplificativo, quali prodotti hai cliccato e lo storico acquisti
  • Numero d'ordine

Abbiamo l’obbligo legale di fare ciò per eseguire il trattamento nel modo e nella misura necessari a tutelare sia i nostri che i tuoi legittimi interessi, proponendoti i nostri prodotti per un massimo di un anno dalla tua ultima attività sul nostro sito. Per farlo, ci avvaliamo di vari servizi pubblicitari esterni e dei partner con cui collaboriamo. Per maggiori informazioni sull’acquisizione, la condivisione e l’utilizzo dei dati, nonché sull’eliminazione delle informazioni utilizzate in questi canali segui le istruzioni fornite nei link di seguito: 
Google: https://policies.google.com/privacy/partners 

Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences 

 

Se desideri ricevere la nostra newsletter, accedere alle nostre offerte, partecipare a sondaggi sui clienti, fornire feedback o porre domande nel nostro forum dedicato ai clienti, dobbiamo ottenere le seguenti informazioni:

  • Nome
  • Indirizzo di residenza, numero di telefono e indirizzo e-mail
  • Informazioni fornite volontariamente (ad esempio, opinioni, feedback e simili)

Lo facciamo solo dopo aver ottenuto il tuo consenso quando ci fornisci tali informazioni. Il tempo di conservazione può variare in base alla situazione, ma corrisponde sempre al periodo di tempo specificato al momento del consenso.

 

Per impedire l'utilizzo improprio dei nostri servizi o evitare, impedire e indagare su eventuali crimini ai danni della nostra azienda, dobbiamo ottenere le seguenti informazioni;

  • Nome
  • Indirizzo di residenza, numero di telefono e indirizzo e-mail
  • Informazioni di pagamento (come l'uso ripetuto di carte di debito o di credito non valide e simili)
  • Informazioni su resi e consegne
  • Numero IP
  • Eventuali commenti dei clienti
  • Storico assistenza clienti

Ciò è necessario perché abbiamo un interesse economico a impedire l'utilizzo improprio dei nostri servizi ed evitare, impedire e indagare sui crimini ai danni della nostra azienda. Tali informazioni vengono conservate finché pertinenti in riferimento alle circostanze in questione, ma raramente oltre 36 mesi.

 

Per valutare, sviluppare ulteriormente e ottimizzare i nostri servizi, prodotti e sistemi, dobbiamo ottenere le seguenti informazioni:

  • Dati di acquisto e generati dall'utente, ad esempio lo storico dei clic e delle selezioni
  • Dati tecnici circa i dispositivi e le relative impostazioni (ad esempio, lingua, indirizzo IP, impostazioni del browser web, fuso orario, sistema operativo e piattaforma).
  • Informazioni sul modo in cui interagisci con noi. A titolo esemplificativo, in che modo utilizzi il sito, il metodo di accesso, dove e per quanto tempo visiti determinate pagine, tempi di risposta, codici di errore, come accedi ed esci dal servizio, ecc.

Abbiamo l’obbligo di fare ciò per eseguire il trattamento nel modo e nella misura necessari a tutelare sia i nostri che i tuoi legittimi interessi, ottimizzando e sviluppando il nostro sito e i prodotti e le offerte che proponiamo. Lo facciamo attraverso l'analisi a livello aggregato, ovvero l'analisi viene svolta a livello generale e non individuale. Conserviamo i dati, come base per l'analisi del testo normale, per un massimo di un anno dalla tua ultima attività. Dopodiché, pseudonimizziamo le informazioni, ovvero le rendiamo non personali per impedire l'identificazione dell’interessato (la tua persona). Se, entro due anni dalla pseudonimizzazione, decidi di annullarla, possiamo ricollegare le tue informazioni alle tue visite precedenti sul nostro sito, dimostrando che sei un vecchio cliente, per capire in che modo i vecchi clienti interagiscono, in generale, con il nostro sito. Se sono passati più di due anni dalla pseudonimizzazione, purtroppo non possiamo più recuperare i tuoi dati e il tuo storico è cancellato. Inoltre, se ci contatti per esercitare il tuo diritto di risoluzione, non potremo più recuperare i tuoi dati.

INFORMAZIONI SULLA TUA PERSONA IN QUALITÀ DI MEMBRO

Per salvare il carrello cliente, la lista dei desideri e le offerte di mercato e mostrarti lo storico ordini in qualità di membro, dobbiamo ottenere le seguenti informazioni:

  • Nome
  • Indirizzo di residenza, numero di telefono e indirizzo e-mail
  • Data di nascita
  • Informazioni e storico di tutti i tuoi ordini e i relativi dettagli, come numero d’ordine, articoli, indirizzo di consegna, fatture, ecc.
  • Dati acquisiti dai cookie e tecnologie simili. Ad esempio, i prodotti che clicchi

In questo modo possiamo eseguire il trattamento nella misura necessaria a tutelare il nostro legittimo interesse a ottimizzare e sviluppare il nostro sito, nonché i nostri prodotti e le offerte dedicati a te. Queste informazioni vengono conservate finché non decidi di chiudere volontariamente il tuo account o l'account viene chiuso automaticamente dopo 36 mesi di inattività.

Ti ricordiamo che informazioni quali storico ordini, utilizzo del sito e informazioni simili sono necessarie per consentire a noi, Postery, di adempiere agli obblighi nei tuoi confronti ai sensi del nostro accordo. Di conseguenza, le informazioni vengono conservate finché disponi di un account.

 

CON CHI CONDIVIDIAMO I TUOI DATI?


Talvolta, condividiamo informazioni, come i dati personali, con vari destinatari per fornire i servizi di cui sopra. Non vendiamo in nessun caso le tue informazioni a terzi senza il tuo consenso. I potenziali destinatari dei tuoi dati sono:

Fornitori di servizi di consegna
Per le adempiere alle finalità delle nostre attività di trattamento dei tuoi dati personali, condividiamo tali dati con aziende che ci forniscono servizi, ad esempio, per gestire la spedizione e la consegna dei tuoi articoli o fornire determinati sistemi. Queste aziende sono autorizzate ad eseguire il trattamento dei tuoi dati personali solo secondo le nostre esplicite istruzioni e non sono autorizzate a utilizzare le tue informazioni per nessun’altra finalità.

Fornitori di servizi di pagamento
Per gestire i pagamenti tramite il sito, utilizziamo alcuni servizi dedicati. Il fornitore di servizi di pagamento è responsabile delle modalità di trattamento interne che utilizza per i tuoi dati personali e applica condizioni separate per tali dati. Le informazioni relative alle loro condizioni e al trattamento dei tuoi dati personali si possono visionare dopo aver selezionato il metodo di pagamento che desideri utilizzare sul sito.

Partner di collaborazione
Per consentire ai nostri partner di veicolare il traffico verso di noi tramite i loro canali, forniamo informazioni come numeri degli ordini e prezzi di acquisto. Le informazioni vengono condivise esclusivamente per tale finalità e non vengono né vendute né inoltrate a terzi.

Altri destinatari
I tuoi dati possono essere inviati anche ad altri destinatari, come le organizzazioni governative, se imposto per legge. In caso di fusione o integrazione della nostra organizzazione, o parte della stessa, con un'altra organizzazione, i tuoi dati personali possono essere forniti ai nostri consulenti e ai potenziali acquirenti e loro consulenti e vengono trasmessi ai nuovi titolari dell'azienda.

Trasferimenti al di fuori dell’UE
Alcuni servizi o servizi di pagamento possono essere effettuati al di fuori dell'UE. Trasmettiamo dati al di fuori dell'UE esclusivamente dopo aver adottato adeguate misure di sicurezza e ottenuto supporto legale per il trasferimento. A titolo esemplificativo, tramite il Privacy Shield tra USA e UE o le clausole contrattuali standard della Commissione.

 

I TUOI DIRITTI


Hai il diritto di sapere quali dati personali che ti riguardano utilizziamo. La procedura per ottenere queste informazioni è nota come estratto di registro. Se disponi di un account, puoi accedere alle My Pages per visionare i dati che ti riguardano in nostro possesso, ad esempio informazioni di contatto, punti fedeltà, sconti dedicati a te e altri benefit. Se non sei registrato come membro o desideri ricevere un estratto di registro completo, puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti.

Vogliamo assicurarci che i tuoi dati personali siano corretti e aggiornati. Per questo motivo, hai il diritto di richiedere la correzione di dati errati che ti riguardano. Per comunicarci eventuali modifiche alle informazioni che ci hai fornito (se modifichi, ad esempio, l'indirizzo e-mail, il nome o le informazioni di pagamento), o se desideri eliminare il tuo account, devi semplicemente contattare il nostro servizio assistenza clienti.

Per quanto riguarda le modalità di trattamento dei dati personali a fronte del consenso che ci hai fornito, hai sempre il diritto di revocare (in qualsiasi momento) il tuo consenso a tale trattamento. Hai anche il diritto di opporti ad alcuni tipi di trattamento, ad esempio per finalità di marketing diretto e se non desideri ricevere la newsletter. In determinate circostanze, hai anche il diritto di eliminare o bloccare i tuoi dati personali. Ciò non si applica se abbiamo l’obbligo, ad esempio, di conservare o elaborare altrimenti i dati perché imposto per legge, o se i dati sono necessari per adempiere ai nostri obblighi ai sensi dell’accordo stipulato con te.

 

CONTATTI


In caso di domande sulle modalità di trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattare il nostro responsabile per la protezione dei dati all’indirizzo help@postery.com. Se non sei soddisfatto delle nostre risposte o delle modalità di trattamento dei tuoi dati, hai il diritto di presentare un reclamo al garante della privacy di competenza.