Politica sui resi

Vogliamo che tu ami ciò che hai ordinato. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai 90 giorni dalla data di consegna per restituirlo — ben oltre i 14 giorni di diritto di recesso previsti dalla normativa europea a tutela dei consumatori.

Come effettuare un reso

Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti entro 90 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Indica il tuo nome, indirizzo, numero d'ordine e il nome del prodotto che desideri restituire. Ti guideremo attraverso i passaggi successivi. I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla nostra notifica. Assicurati che l'articolo sia ben imballato, nelle condizioni originali e nella confezione originale.

Costi di reso e tariffa per pacco non consegnato

Le spese di reso sono a carico del cliente. La tariffa viene detratta automaticamente dal tuo rimborso — non è necessario pagare in anticipo. Per la maggior parte dei mercati, forniamo un'etichetta di reso prepagata. Per i resi dagli Stati Uniti e dall'Australia, le spese di spedizione di reso sono organizzate e coperte dal cliente.

Se un pacco ci viene restituito come non consegnabile per ragioni riconducibili al cliente — come un indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto della consegna — una tariffa per pacco non consegnato verrà detratta dal tuo rimborso. Se il valore dell'ordine è inferiore alle tariffe combinate, non verrà emesso alcun rimborso e non verrà addebitato nulla in più. Se il pacco è non consegnabile a causa di un errore da parte nostra, copriremo tutti i costi per intero.

Rimborsi

Una volta ricevuto il tuo reso e confermato che è in buone condizioni, rimborseremo il prezzo del prodotto sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Le spese di spedizione non vengono rimborsate. Se restituisci solo una parte di un ordine, le spese di spedizione originali non verranno rimborsate. Ci riserviamo il diritto di detrarre un importo dal tuo rimborso se il prodotto è stato maneggiato oltre quanto necessario per valutarne le condizioni e il prodotto ha perso valore di conseguenza.

Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati il cui sigillo è stato rotto. Ciò include le cornici, che hanno una pellicola protettiva in plastica sul vetro che non può essere sostituita una volta rimossa. Ti preghiamo di non rompere il sigillo se hai intenzione di restituire il prodotto.