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Datenschutzrichtlinie
Uns liegt deine Privatsphäre am Herzen. Diese Richtlinie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie erheben und wie wir sie verwenden. Bei Fragen kannst du dich jederzeit an uns wenden. Postery AB, Drottninggatan 5 1tr, 411 14 Göteborg, Schweden (Handelsregisternr. 559128-6405) ist für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich.
Welche Daten erheben wir?
Die von uns erhobenen Daten hängen davon ab, wie du mit uns interagierst — ob du browsst, einen Kauf tätigst oder unseren Kundenservice kontaktierst.
Zur Bearbeitung deiner Bestellungen und Käufe erheben wir:
Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail
Geburtsdatum (für einige Zahlungsmethoden erforderlich)
Zahlungsinformationen und Zahlungshistorie
Bestelldetails wie Bestellnummer, Produkte, Lieferadresse und Rechnung
Dies ist notwendig, um unseren Kaufvertrag mit dir zu erfüllen. Wir speichern diese Informationen 36 Monate ab dem Datum, an dem Lieferung und Zahlung abgeschlossen sind, um dir bei etwaigen Reklamationen oder Rücksendungen behilflich zu sein.
Zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen speichern wir:
Name und Adresse
Zahlungsinformationen und Zahlungshistorie
Bestelldetails wie Bestellnummer, Produkte und Lieferadresse
Wir sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Finanz- und Transaktionsdaten aufzubewahren. Gemäß dem schwedischen Buchführungsgesetz werden diese Informationen 7 Jahre plus das laufende Jahr mit eingeschränktem Zugang gespeichert. Diese Daten sind für unser Kundenserviceteam nicht zugänglich.
Zur Bereitstellung des Kundenservices verwenden wir:
Name, Telefonnummer und E-Mail
Geburtsdatum (für einige Zahlungsmethoden erforderlich)
Zahlungsinformationen und Zahlungshistorie
Bestelldetails wie Bestellnummer, Produkte, Lieferadresse und Rechnung
Informationen, die du uns während unserer Kommunikation mitteilst
Dies ist notwendig, um auf deine Anfragen zu antworten und etwaige Probleme zu lösen. Wir speichern diese Informationen 14 Monate ab dem Datum, an dem dein Kundenservicefall abgeschlossen wurde.
Zur Personalisierung deines Erlebnisses verwenden wir:
IP-Adresse
Über Cookies gesammelte Daten — zum Beispiel welche Produkte du dir angesehen hast und deine Browsing-Historie
Wir nutzen diese Daten, um dir relevante Produktempfehlungen auf unserer Website anzuzeigen. Dies basiert auf unserem berechtigten Interesse daran, dir ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu bieten. Daten werden ein Jahr ab deiner letzten Aktivität im Klartext gespeichert. Du kannst uns jederzeit bitten, diese Daten zu löschen.
Zur Anzeige relevanter Werbung verwenden wir:
IP-Adresse
Über Cookies gesammelte Daten — zum Beispiel welche Produkte du dir angesehen hast und deine Einkaufshistorie
Bestellnummer
Wir nutzen diese Daten, um dir relevante Produkte und Angebote auf unserer Website und über unsere Werbepartner anzuzeigen. Dies basiert auf unserem berechtigten Interesse daran, unsere Produkte bei dir zu bewerben. Wir nutzen externe Werbe- und Analysedienste für diesen Zweck, die über unsere Cookie-Consent-Plattform verwaltet werden. Du kannst deine Einwilligung jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen verwalten oder widerrufen.
Wenn du unseren Newsletter abonnierst oder uns kontaktierst, verwenden wir:
Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail
Informationen, die du uns mitteilen möchtest
Wir verarbeiten diese Daten nur auf Grundlage deiner Einwilligung. Die Speicherdauer variiert je nach Kontext, entspricht jedoch stets dem Zeitraum, der bei der Erteilung deiner Einwilligung angegeben wurde. Du kannst den Newsletter jederzeit über den Link in unseren E-Mails abbestellen.
Zur Verhinderung von Missbrauch und zur Untersuchung potenziellen Betrugs oder von Straftaten können wir verwenden:
Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail
Zahlungsinformationen
Informationen über Rücksendungen und Lieferungen
IP-Adresse
Kundenservice-Historie
Dies basiert auf unserem berechtigten Interesse daran, unsere Dienste zu schützen und Betrug zu verhindern. Solche Informationen werden nur so lange gespeichert, wie es relevant ist, in der Regel nicht länger als 36 Monate.
Zur Analyse und Verbesserung unserer Dienste verwenden wir:
Kauf- und Browsing-Daten, wie Klick- und Besuchshistorie
Technische Daten wie Geräteeinstellungen, Sprache, IP-Adresse, Browsereinstellungen, Zeitzone und Betriebssystem
Informationen darüber, wie du mit unserer Website interagierst, wie besuchte Seiten, verbrachte Zeit, Anmeldemethode und Fehlercodes
Diese Analyse wird auf aggregierter Ebene durchgeführt — das bedeutet, sie ist allgemein und nicht an individuelles Verhalten geknüpft. Daten werden bis zu einem Jahr ab deiner letzten Aktivität im Klartext gespeichert, danach werden sie pseudonymisiert (depersonalisiert). Wenn du dein Recht auf Löschung ausübst, können wir deine Daten nicht mehr wiederherstellen.
Mit wem teilen wir deine Daten?
Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten niemals. Wir können sie mit folgenden Kategorien von Empfängern teilen, um unsere Dienste zu erbringen:
Lieferpartner — zur Bearbeitung und Lieferung deiner Bestellung. Diese Partner dürfen deine Daten nur gemäß unseren Anweisungen verarbeiten.
Zahlungsdienstleister — zur Abwicklung von Zahlungen auf der Website. Jeder Anbieter ist selbst für seine eigene Datenverarbeitung verantwortlich, und seine Datenschutzbedingungen gelten, wenn du eine Zahlungsmethode an der Kasse auswählst.
Werbe- und Analysepartner — zur Anzeige relevanter Werbung über verschiedene Kanäle. Dies wird über unsere Cookie-Consent-Plattform verwaltet, und du kannst deine Präferenzen jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen aktualisieren.
Weitere Empfänger — wir können Daten an Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Im Falle einer Fusion, Übernahme oder eines Verkaufs unseres Unternehmens können deine Daten an die beteiligten Parteien übertragen werden.
Übermittlungen außerhalb der EU
Einige unserer Dienstleister sind außerhalb der EU tätig. Wir übermitteln niemals personenbezogene Daten außerhalb der EU ohne angemessene Schutzmaßnahmen und eine gültige Rechtsgrundlage für die Übermittlung — zum Beispiel durch das EU-U.S. Data Privacy Framework oder die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.
Deine Rechte
Gemäß der DSGVO hast du folgende Rechte bezüglich deiner personenbezogenen Daten:
Auskunft — du hast das Recht zu erfahren, welche Daten wir über dich haben. Kontaktiere uns, und wir geben dir einen vollständigen Überblick.
Berichtigung — wenn deine Daten unrichtig oder veraltet sind, hast du das Recht, sie korrigieren zu lassen. Kontaktiere einfach unseren Kundenservice.
Löschung — unter bestimmten Umständen hast du das Recht, deine Daten löschen zu lassen. Dies gilt nicht, wenn wir gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet sind oder wenn die Daten zur Erfüllung eines Vertrags mit dir erforderlich sind.
Widerspruch — du hast das Recht, bestimmten Arten der Verarbeitung zu widersprechen, wie Direktwerbung und Newsletter.
Widerruf der Einwilligung — wenn wir deine Daten auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeiten, kannst du diese Einwilligung jederzeit widerrufen.
Wenn du mit der Art und Weise, wie wir mit deinen Daten umgehen, nicht zufrieden bist, hast du das Recht, eine Beschwerde beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) einzureichen.
Cookies
Wir verwenden Cookies, um dein Erlebnis zu verbessern, Inhalte zu personalisieren und relevante Werbung zu schalten. Du kannst deine Cookie-Einstellungen jederzeit über unsere Cookie-Einstellungen verwalten. Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden, findest du in unserer Cookie-Richtlinie.
Kontakt
Wenn du Fragen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, wende dich bitte an unseren Datenschutzkontakt:
sebastian.johansson@postery.com
Für allgemeine Anfragen:
Telefon: +46 76 030 31 22
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Handelsregisternr.: 559128-6405