Privacybeleid

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen en hoe we ze gebruiken. Heb je vragen, neem dan gerust contact met ons op. Postery AB, Drottninggatan 5 1tr, 411 14 Göteborg, Zweden (KvK-nr. 559128-6405) is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Welke gegevens verzamelen we?

De gegevens die we verzamelen zijn afhankelijk van hoe je met ons omgaat — of je nu browst, een aankoop doet of contact opneemt met onze klantenservice.

Om jouw bestellingen en aankopen te verwerken, verzamelen we:

• Naam, adres, telefoonnummer en e-mail

• Geboortedatum (vereist voor sommige betaalmethoden)

• Betalingsgegevens en betalingsgeschiedenis

• Bestelgegevens zoals bestelnummer, producten, bezorgadres en factuur

Dit is noodzakelijk om onze koopovereenkomst met jou na te komen. We bewaren deze informatie 36 maanden vanaf de datum waarop zowel de levering als de betaling zijn voltooid, om je te kunnen helpen bij eventuele klachten of retouren.

Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bewaren we:

• Naam en adres

• Betalingsgegevens en betalingsgeschiedenis

• Bestelgegevens zoals bestelnummer, producten en bezorgadres

We zijn wettelijk verplicht bepaalde financiële en transactiegegevens te bewaren. Op grond van de Zweedse boekhoudwet wordt deze informatie 7 jaar plus het lopende jaar bewaard met beperkte toegang. Ons klantenserviceteam heeft geen toegang tot deze gegevens.

Om klantenservice te bieden, gebruiken we:

• Naam, telefoonnummer en e-mail

• Geboortedatum (vereist voor sommige betaalmethoden)

• Betalingsgegevens en betalingsgeschiedenis

• Bestelgegevens zoals bestelnummer, producten, bezorgadres en factuur

• Informatie die je met ons deelt tijdens onze communicatie

Dit is noodzakelijk om op jouw vragen te reageren en eventuele problemen op te lossen. We bewaren deze informatie 14 maanden vanaf de datum waarop jouw klantenservicezaak is gesloten.

Om jouw ervaring te personaliseren, gebruiken we:

• IP-adres

• Gegevens verzameld via cookies — bijvoorbeeld welke producten je hebt bekeken en jouw browsegeschiedenis

We gebruiken deze gegevens om je relevante productaanbevelingen op onze site te tonen. Dit is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang om je een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Gegevens worden één jaar in platte tekst opgeslagen vanaf jouw meest recente activiteit. Je kunt ons op elk moment vragen deze gegevens te verwijderen door contact met ons op te nemen.

Om je relevante advertenties te tonen, gebruiken we:

• IP-adres

• Gegevens verzameld via cookies — bijvoorbeeld welke producten je hebt bekeken en jouw aankoopgeschiedenis

• Bestelnummer

We gebruiken deze gegevens om je relevante producten en aanbiedingen op onze site en via onze advertentiepartners te tonen. Dit is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang om onze producten bij je te promoten. We gebruiken externe advertentie- en analysediensten voor dit doel, beheerd via ons cookietoestemmingsplatform. Je kunt jouw toestemming op elk moment beheren of intrekken via onze cookie-instellingen.

Als je je abonneert op onze nieuwsbrief of contact met ons opneemt, gebruiken we:

• Naam, adres, telefoonnummer en e-mail

• Informatie die je kiest te delen met ons

We verwerken deze gegevens alleen op basis van jouw toestemming. De bewaartermijn varieert afhankelijk van de context, maar komt altijd overeen met de periode die is opgegeven bij het geven van jouw toestemming. Je kunt je op elk moment afmelden voor onze nieuwsbrief via de link in onze e-mails.

Om misbruik te voorkomen en mogelijke fraude of criminaliteit te onderzoeken, kunnen we gebruiken:

• Naam, adres, telefoonnummer en e-mail

• Betalingsgegevens

• Informatie over retouren en leveringen

• IP-adres

• Klantenservicegeschiedenis

Dit is gebaseerd op ons gerechtvaardigde belang om onze diensten te beschermen en fraude te voorkomen. Dergelijke informatie wordt alleen bewaard zolang relevant, doorgaans niet langer dan 36 maanden.

Om onze diensten te analyseren en te verbeteren, gebruiken we:

• Aankoop- en browsegegevens, zoals klik- en bezoekgeschiedenis

• Technische gegevens zoals apparaatinstellingen, taal, IP-adres, browserinstellingen, tijdzone en besturingssysteem

• Informatie over hoe je met onze site omgaat, zoals bezochte pagina's, bestede tijd, inlogmethode en foutcodes

Deze analyse wordt uitgevoerd op geaggregeerd niveau — wat betekent dat het algemeen is en niet gekoppeld aan individueel gedrag. Gegevens worden tot één jaar in platte tekst opgeslagen vanaf jouw meest recente activiteit, waarna ze worden gepseudonimiseerd (geanonimiseerd). Als je jouw recht op verwijdering uitoefent, kunnen we jouw gegevens niet meer herstellen.

Met wie delen we jouw gegevens?

We verkopen nooit jouw persoonsgegevens. We kunnen ze delen met de volgende categorieën ontvangers om onze diensten te leveren:

Bezorgpartners — om jouw bestelling te verwerken en te bezorgen. Deze partners mogen jouw gegevens alleen verwerken volgens onze instructies.

Betalingsdienstaanbieders — om betalingen op de site te verwerken. Elke aanbieder is zelfstandig verantwoordelijk voor zijn eigen gegevensverwerking, en hun privacyvoorwaarden zijn van toepassing wanneer je een betaalmethode selecteert bij het afrekenen.

Advertentie- en analysepartners — om relevante advertenties via alle kanalen te tonen. Dit wordt beheerd via ons cookietoestemmingsplatform, en je kunt jouw voorkeuren op elk moment bijwerken via onze cookie-instellingen.

Andere ontvangers — we kunnen gegevens delen met overheidsinstanties als de wet dit vereist. In het geval van een fusie, overname of verkoop van ons bedrijf kunnen jouw gegevens worden overgedragen aan de betrokken partijen.

Overdrachten buiten de EU

Sommige van onze dienstverleners zijn buiten de EU gevestigd. We dragen nooit persoonsgegevens over buiten de EU zonder passende waarborgen en een geldige rechtsgrondslag voor de overdracht — bijvoorbeeld via het EU-VS-gegevensbeschermingskader of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Inzage — je hebt het recht te weten welke gegevens we over jou hebben. Neem contact met ons op en we geven je een volledig overzicht.

Rectificatie — als jouw gegevens onjuist of verouderd zijn, heb je het recht deze te laten corrigeren. Neem gewoon contact op met onze klantenservice.

Verwijdering — onder bepaalde omstandigheden heb je het recht jouw gegevens te laten verwijderen. Dit is niet van toepassing wanneer we wettelijk verplicht zijn ze te bewaren of wanneer ze noodzakelijk zijn om een overeenkomst met jou na te komen.

Bezwaar — je hebt het recht bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals directe marketing en nieuwsbrieven.

Intrekking van toestemming — wanneer we jouw gegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken.

Als je niet tevreden bent over hoe we met jouw gegevens omgaan, heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).

Cookies

We gebruiken cookies om jouw ervaring te verbeteren, inhoud te personaliseren en relevante advertenties te tonen. Je kunt jouw cookievoorkeuren op elk moment beheren via onze cookie-instellingen. Voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken, raadpleeg ons Cookiebeleid.

Contact

Heb je vragen over hoe we jouw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming:

sebastian.johansson@postery.com

Voor algemene vragen:

help@postery.com

Telefoon: +46 76 030 31 22

Postery AB Drottninggatan 5 1tr 411 14 Göteborg Zweden

KvK-nr.: 559128-6405