Informativa sulla privacy

Teniamo alla tua privacy. Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo e come li utilizziamo. Se hai domande, non esitare a contattarci. Postery AB, Drottninggatan 5 1tr, 411 14 Göteborg, Svezia (n. di registrazione 559128-6405) è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali.

Quali dati raccogliamo?

I dati che raccogliamo dipendono da come interagisci con noi — che tu stia navigando, effettuando un acquisto o contattando il nostro servizio clienti.

Per elaborare i tuoi ordini e acquisti, raccogliamo:

• Nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail

• Data di nascita (richiesta per alcuni metodi di pagamento)

• Informazioni di pagamento e storico dei pagamenti

• Dettagli dell'ordine come numero d'ordine, prodotti, indirizzo di consegna e fattura

Ciò è necessario per adempiere al nostro accordo di acquisto con te. Conserviamo queste informazioni per 36 mesi dalla data in cui sia la consegna che il pagamento sono stati completati, al fine di assisterti in caso di reclami o resi.

Per adempiere agli obblighi legali, conserviamo:

• Nome e indirizzo

• Informazioni di pagamento e storico dei pagamenti

• Dettagli dell'ordine come numero d'ordine, prodotti e indirizzo di consegna

Siamo obbligati per legge a conservare determinati dati finanziari e transazionali. Ai sensi della legge svedese sulla contabilità, queste informazioni vengono conservate per 7 anni più l'anno in corso, con accesso limitato. Il nostro team di assistenza clienti non ha accesso a questi dati.

Per fornire assistenza clienti, utilizziamo:

• Nome, numero di telefono ed e-mail

• Data di nascita (richiesta per alcuni metodi di pagamento)

• Informazioni di pagamento e storico dei pagamenti

• Dettagli dell'ordine come numero d'ordine, prodotti, indirizzo di consegna e fattura

• Qualsiasi informazione che condividi con noi durante le nostre comunicazioni

Ciò è necessario per rispondere alle tue richieste e risolvere eventuali problemi. Conserviamo queste informazioni per 14 mesi dalla data di chiusura del tuo caso di assistenza clienti.

Per personalizzare la tua esperienza, utilizziamo:

• Indirizzo IP

• Dati raccolti tramite cookie — ad esempio, quali prodotti hai visualizzato e la tua cronologia di navigazione

Utilizziamo questi dati per mostrarti consigli sui prodotti pertinenti sul nostro sito. Ciò si basa sul nostro legittimo interesse a offrirti un'esperienza di acquisto personalizzata. I dati vengono conservati in testo normale per un anno dalla tua attività più recente. Puoi chiederci di eliminare questi dati in qualsiasi momento contattandoci.

Per mostrarti pubblicità pertinente, utilizziamo:

• Indirizzo IP

• Dati raccolti tramite cookie — ad esempio, quali prodotti hai visualizzato e la tua cronologia degli acquisti

• Numero d'ordine

Utilizziamo questi dati per mostrarti prodotti e offerte pertinenti sul nostro sito e tramite i nostri partner pubblicitari. Ciò si basa sul nostro legittimo interesse a commercializzare i nostri prodotti nei tuoi confronti. Utilizziamo servizi pubblicitari e di analisi esterni a questo scopo, gestiti tramite la nostra piattaforma di consenso ai cookie. Puoi gestire o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le nostre impostazioni cookie.

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o ci contatti, utilizziamo:

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• Qualsiasi informazione che scegli di condividere con noi

Trattiamo questi dati solo sulla base del tuo consenso. La durata della conservazione varia a seconda del contesto, ma corrisponde sempre al periodo specificato al momento del rilascio del consenso. Puoi annullare l'iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento tramite il link nelle nostre e-mail.

Per prevenire abusi e indagare su potenziali frodi o reati, potremmo utilizzare:

• Nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail

• Informazioni di pagamento

• Informazioni su resi e consegne

• Indirizzo IP

• Cronologia dell'assistenza clienti

Ciò si basa sul nostro legittimo interesse a proteggere i nostri servizi e prevenire le frodi. Tali informazioni vengono conservate solo per il tempo necessario, in genere non più di 36 mesi.

Per analizzare e migliorare i nostri servizi, utilizziamo:

• Dati di acquisto e navigazione, come cronologia dei clic e delle visite

• Dati tecnici come impostazioni del dispositivo, lingua, indirizzo IP, impostazioni del browser, fuso orario e sistema operativo

• Informazioni su come interagisci con il nostro sito, come le pagine visitate, il tempo trascorso, il metodo di accesso e i codici di errore

Questa analisi viene condotta a livello aggregato — il che significa che è generale e non legata al comportamento individuale. I dati vengono conservati in testo normale per un massimo di un anno dalla tua attività più recente, dopodiché vengono pseudonimizzati (depersonalizzati). Se eserciti il tuo diritto alla cancellazione, non saremo più in grado di recuperare i tuoi dati.

Con chi condividiamo i tuoi dati?

Non vendiamo mai i tuoi dati personali. Potremmo condividerli con le seguenti categorie di destinatari al fine di fornire i nostri servizi:

Partner di consegna — per elaborare e consegnare il tuo ordine. Questi partner possono trattare i tuoi dati solo secondo le nostre istruzioni.

Fornitori di servizi di pagamento — per elaborare i pagamenti effettuati sul sito. Ogni fornitore è indipendentemente responsabile del proprio trattamento dei dati, e le loro condizioni sulla privacy si applicano quando selezioni un metodo di pagamento alla cassa.

Partner pubblicitari e di analisi — per mostrare pubblicità pertinente su tutti i canali. Questo è gestito tramite la nostra piattaforma di consenso ai cookie, e puoi aggiornare le tue preferenze in qualsiasi momento tramite le nostre impostazioni cookie.

Altri destinatari — potremmo condividere dati con autorità pubbliche se richiesto dalla legge. In caso di fusione, acquisizione o vendita della nostra attività, i tuoi dati potrebbero essere trasferiti alle parti coinvolte.

Trasferimenti al di fuori dell'UE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi operano al di fuori dell'UE. Non trasferiamo mai dati personali al di fuori dell'UE senza adeguate garanzie e una base giuridica valida per il trasferimento — ad esempio, tramite il Quadro di protezione dei dati UE-USA o le clausole contrattuali tipo della Commissione europea.

I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Accesso — hai il diritto di sapere quali dati deteniamo su di te. Contattaci e ti forniremo una panoramica completa.

Rettifica — se alcuni dei tuoi dati sono inaccurati o obsoleti, hai il diritto di farli correggere. Contatta semplicemente il nostro servizio clienti.

Cancellazione — in determinate circostanze, hai il diritto di far eliminare i tuoi dati. Ciò non si applica quando siamo legalmente obbligati a conservarli o quando sono necessari per adempiere a un accordo con te.

Opposizione — hai il diritto di opporti a determinati tipi di trattamento, come il marketing diretto e le newsletter.

Revoca del consenso — quando trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento.

Se non sei soddisfatto di come gestiamo i tuoi dati, hai il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Cookie

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Contatti

Se hai domande su come trattiamo i tuoi dati personali, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati:

sebastian.johansson@postery.com

Per richieste generali:

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Telefono: +46 76 030 31 22

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