Politique de confidentialité

Nous tenons à ta vie privée. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons. Si tu as des questions, n'hésite pas à nous contacter. Postery AB, Drottninggatan 5 1tr, 411 14 Göteborg, Suède (n° d'immatriculation 559128-6405) est responsable du traitement de tes données personnelles.

Quelles données collectons-nous ?

Les données que nous collectons dépendent de la façon dont tu interagis avec nous — que tu navigues, effectues un achat ou contactes notre service client.

Pour traiter tes commandes et achats, nous collectons :

• Nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail

• Date de naissance (requise pour certains modes de paiement)

• Informations de paiement et historique des paiements

• Détails de la commande tels que le numéro de commande, les produits, l'adresse de livraison et la facture

Cela est nécessaire pour exécuter notre accord d'achat avec toi. Nous conservons ces informations pendant 36 mois à compter de la date à laquelle la livraison et le paiement ont été complétés, afin de pouvoir t'aider en cas de réclamation ou de retour.

Pour respecter nos obligations légales, nous conservons :

• Nom et adresse

• Informations de paiement et historique des paiements

• Détails de la commande tels que le numéro de commande, les produits et l'adresse de livraison

La loi nous oblige à conserver certaines données financières et transactionnelles. En vertu de la loi suédoise sur la comptabilité, ces informations sont conservées pendant 7 ans plus l'année en cours, avec un accès restreint. Notre équipe de service client n'a pas accès à ces données.

Pour fournir un service client, nous utilisons :

• Nom, numéro de téléphone et e-mail

• Date de naissance (requise pour certains modes de paiement)

• Informations de paiement et historique des paiements

• Détails de la commande tels que le numéro de commande, les produits, l'adresse de livraison et la facture

• Toute information que tu partages avec nous lors de nos échanges

Cela est nécessaire pour répondre à tes demandes et résoudre tout problème. Nous conservons ces informations pendant 14 mois à compter de la date de clôture de ton dossier de service client.

Pour personnaliser ton expérience, nous utilisons :

• Adresse IP

• Données collectées via des cookies — par exemple, quels produits tu as consultés et ton historique de navigation

Nous utilisons ces données pour t'afficher des recommandations de produits pertinentes sur notre site. Cela est basé sur notre intérêt légitime à te fournir une expérience d'achat personnalisée. Les données sont conservées en texte clair pendant un an à compter de ta dernière activité. Tu peux nous demander de supprimer ces données à tout moment en nous contactant.

Pour t'afficher des publicités pertinentes, nous utilisons :

• Adresse IP

• Données collectées via des cookies — par exemple, quels produits tu as consultés et ton historique d'achats

• Numéro de commande

Nous utilisons ces données pour t'afficher des produits et offres pertinents sur notre site et via nos partenaires publicitaires. Cela est basé sur notre intérêt légitime à commercialiser nos produits auprès de toi. Nous utilisons des services publicitaires et d'analyse externes à cette fin, gérés via notre plateforme de consentement aux cookies. Tu peux gérer ou retirer ton consentement à tout moment via nos paramètres de cookies.

Si tu t'abonnes à notre newsletter ou nous contactes, nous utilisons :

• Nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail

• Toute information que tu choisis de partager avec nous

Nous ne traitons ces données que sur la base de ton consentement. La durée de conservation varie selon le contexte, mais correspond toujours à la période spécifiée lors de ton consentement. Tu peux te désabonner de notre newsletter à tout moment via le lien dans nos e-mails.

Pour prévenir les abus et enquêter sur d'éventuelles fraudes ou infractions, nous pouvons utiliser :

• Nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail

• Informations de paiement

• Informations sur les retours et les livraisons

• Adresse IP

• Historique du service client

Cela est basé sur notre intérêt légitime à protéger nos services et à prévenir la fraude. Ces informations ne sont conservées que le temps nécessaire, généralement pas plus de 36 mois.

Pour analyser et améliorer nos services, nous utilisons :

• Données d'achat et de navigation, telles que l'historique des clics et des visites

• Données techniques telles que les paramètres de l'appareil, la langue, l'adresse IP, les paramètres du navigateur, le fuseau horaire et le système d'exploitation

• Informations sur la façon dont tu interagis avec notre site, telles que les pages visitées, le temps passé, la méthode de connexion et les codes d'erreur

Cette analyse est effectuée à un niveau agrégé — ce qui signifie qu'elle est générale et non liée au comportement individuel. Les données sont conservées en texte clair pendant un an à compter de ta dernière activité, après quoi elles sont pseudonymisées (dépersonnalisées). Si tu exerces ton droit à l'effacement, nous ne pourrons plus récupérer tes données.

Avec qui partageons-nous tes données ?

Nous ne vendons jamais tes données personnelles. Nous pouvons les partager avec les catégories de destinataires suivantes afin de fournir nos services :

Partenaires de livraison — pour traiter et livrer ta commande. Ces partenaires ne peuvent traiter tes données que selon nos instructions.

Prestataires de services de paiement — pour traiter les paiements effectués sur le site. Chaque prestataire est indépendamment responsable de son propre traitement des données, et ses conditions de confidentialité s'appliquent lorsque tu sélectionnes un mode de paiement à la caisse.

Partenaires publicitaires et d'analyse — pour afficher des publicités pertinentes sur tous les canaux. Cela est géré via notre plateforme de consentement aux cookies, et tu peux mettre à jour tes préférences à tout moment via nos paramètres de cookies.

Autres destinataires — nous pouvons partager des données avec des autorités publiques si la loi l'exige. En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de notre activité, tes données peuvent être transférées aux parties concernées.

Transferts en dehors de l'UE

Certains de nos prestataires de services opèrent en dehors de l'UE. Nous ne transférons jamais de données personnelles en dehors de l'UE sans garanties appropriées et une base juridique valide pour le transfert — par exemple, via le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Tes droits

En vertu du RGPD, tu disposes des droits suivants concernant tes données personnelles :

Accès — tu as le droit de savoir quelles données nous détenons sur toi. Contacte-nous et nous te fournirons un aperçu complet.

Rectification — si certaines de tes données sont inexactes ou obsolètes, tu as le droit de les faire corriger. Contacte simplement notre service client.

Effacement — dans certaines circonstances, tu as le droit de faire supprimer tes données. Cela ne s'applique pas lorsque nous sommes légalement tenus de les conserver ou lorsqu'elles sont nécessaires pour exécuter un accord avec toi.

Opposition — tu as le droit de t'opposer à certains types de traitement, comme le marketing direct et les newsletters.

Retrait du consentement — lorsque nous traitons tes données sur la base de ton consentement, tu peux retirer ce consentement à tout moment.

Si tu n'es pas satisfait de la façon dont nous gérons tes données, tu as le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer ton expérience, personnaliser le contenu et diffuser des publicités pertinentes. Tu peux gérer tes préférences en matière de cookies à tout moment via nos paramètres de cookies. Pour plus de détails sur notre utilisation des cookies, consulte notre Politique en matière de cookies.

Contact

Si tu as des questions sur la façon dont nous traitons tes données personnelles, contacte notre responsable de la protection des données :

sebastian.johansson@postery.com

Pour les demandes générales :

help@postery.com

Téléphone : +46 76 030 31 22

Postery AB Drottninggatan 5 1tr 411 14 Göteborg Suède

N° d'entreprise : 559128-6405