Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent lorsque tu passes une commande en tant que consommateur sur www.postery.com ou sur l'une de nos pages associées. L'accord est conclu entre toi et Postery AB, Drottninggatan 5 1tr, 411 14 Göteborg, Suède (n° d'immatriculation 559128-6405). Ces conditions s'appliquent uniquement aux consommateurs.

Informations générales

Pour passer une commande chez nous, tu dois avoir au moins 18 ans. Conformément à la législation suédoise, nous n'acceptons pas les achats à crédit pour les personnes de moins de 18 ans. Nous nous réservons le droit de refuser ou de modifier une commande si des informations personnelles incorrectes ont été fournies ou en cas d'antécédents de non-paiement.

Nous ne sommes pas responsables des ruptures de stock ni des erreurs d'image ou typographiques sur le site web — y compris les erreurs dans les descriptions de produits, les prix ou la disponibilité en stock. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs à tout moment. Si un prix incorrect a été indiqué pour ta commande, nous t'en informerons et attendrons ton approbation avant de continuer.

Toutes les images du site web sont uniquement à titre indicatif et peuvent ne pas représenter exactement l'apparence, la quantité ou l'origine du produit. Nous ne sommes pas responsables des informations fournies par des tiers sur le site web.

Le site web et l'ensemble de son contenu — y compris les marques déposées, les noms de produits, les images, les graphiques, le design et la mise en page — appartiennent à Postery ou à nos concédants de licence et sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle. Rien ne peut être copié ou utilisé sans notre consentement écrit préalable.

Postery vend de la décoration murale pour la maison et le bureau, notamment des posters, des toiles, des cadres, des accessoires et du papier peint. Les produits sont fabriqués et expédiés par l'un de nos partenaires logistiques et livrés par des transporteurs tiers. Les paiements sur postery.com sont traités par Adyen N.V., qui exécute la transaction de paiement pour notre compte. Postery AB est l'entité juridique responsable de la vente et du traitement des paiements.

Commandes et accord

Un accord d'achat est conclu lorsque nous avons confirmé ta commande et que tu as reçu une confirmation de commande par e-mail. Nous t'encourageons à conserver cette confirmation pour tout contact futur avec notre service client.

Tu peux annuler ta commande jusqu'à ce qu'elle soit confirmée par nos soins. En cas d'annulation, nous te rembourserons intégralement le montant payé.

Données personnelles et compte

Lorsque tu visites postery.com et effectues un achat, nous traitons tes données personnelles afin de te offrir la meilleure expérience possible et d'exécuter ta commande. Tu confirmes que les informations que tu fournis sont exactes et complètes. Pour plus de détails sur la façon dont nous gérons tes données, consulte notre Politique de confidentialité.

Si tu as un compte chez nous, tu es responsable de la confidentialité de tes identifiants de connexion. Ne partage ton nom d'utilisateur ou ton mot de passe avec personne. Si tu soupçonnes qu'une personne non autorisée a accédé à ton compte, contacte-nous immédiatement. Tu es responsable de tous les achats effectués avec tes identifiants jusqu'à ce que nous en soyons informés.

Nous nous réservons le droit de bloquer l'accès à un compte ou d'émettre de nouveaux identifiants si nous soupçonnons un abus ou une violation de ces conditions.

Pour toute question relative à tes données personnelles ou au RGPD, tu peux nous contacter directement à sebastian.johansson@postery.com.

Tu peux t'abonner à notre newsletter à tout moment et te désabonner tout aussi facilement — chaque e-mail contient un lien de désabonnement. Pour plus d'informations sur la façon dont nous gérons tes données en lien avec le marketing, consulte notre Politique de confidentialité.

Prix et paiement

Tous les prix sur le site web sont affichés dans la devise correspondant à ton marché et incluent la TVA. Les frais de livraison et de paiement sont indiqués séparément lors du paiement.

Nous proposons diverses méthodes de paiement comme indiqué lors du paiement. Nous nous réservons le droit de débiter ta méthode de paiement au moment de la commande, sauf si une facturation ou une méthode de paiement similaire a été sélectionnée et approuvée. Nous nous réservons le droit de modifier ou de limiter les méthodes de paiement disponibles à tout moment.

Offres spéciales

Nous pouvons de temps en temps proposer des promotions ou des remises avec des conditions différentes de ces conditions générales — par exemple, des fenêtres de retour élargies ou des prix spéciaux. Ces offres s'appliquent pendant la durée indiquée et pour les produits spécifiques inclus. Nous nous réservons le droit de retirer une offre à tout moment. Une fois l'offre terminée, ces conditions générales s'appliquent dans leur intégralité.

Livraison

Pour plus de détails sur les délais de livraison, les coûts et les transporteurs, consulte notre Politique de livraison.

Retours et droit de rétractation

Nous offrons une politique de retour de 90 jours — bien au-delà des 14 jours de droit de rétractation exigés par la législation européenne sur la protection des consommateurs. Si tu n'es pas satisfait de ton achat pour quelque raison que ce soit, tu disposes de 90 jours à compter de la date de livraison pour le retourner. Pour plus de détails sur la façon d'effectuer un retour, consulte notre Politique de retour.

Garantie et réclamations

Certains de nos produits peuvent être couverts par une garantie. La période de garantie applicable et les conditions sont indiquées sur la page du produit ou dans ces conditions. Les garanties couvrent uniquement les défauts de fabrication d'origine et ne s'appliquent pas aux défauts résultant de modifications, de mises à niveau ou d'une mauvaise utilisation. Ta confirmation de commande sert de certificat de garantie.

Si tu reçois un produit que tu estimes défectueux en vertu de la législation applicable sur la protection des consommateurs, contacte-nous dès que possible après avoir découvert le défaut. Tu peux nous joindre via les coordonnées en bas de cette page.

Nous prendrons en charge les frais de retour pour toute réclamation approuvée. Une fois le produit retourné reçu et examiné et la réclamation approuvée, nous procéderons au remboursement conformément à la législation applicable sur la protection des consommateurs — généralement dans les 30 jours suivant la réception de la réclamation, bien que cela puisse varier selon la nature du produit.

Nous nous réservons le droit de refuser une réclamation si le produit s'avère ne pas être défectueux en vertu de la loi applicable. Pour toute réclamation, nous suivons les directives de l'organisme national compétent de résolution des litiges dans ton pays. Pour les clients en France, il s'agit de la Commission de la médiation de la consommation (CMC).

Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Bien que nous nous efforcions de ne créer des liens que vers des sites appliquant des pratiques responsables en matière de protection des données, nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou du traitement des données des sites externes. Nous t'encourageons à lire la politique de confidentialité de tout site web que tu visites.

Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des défaillances causés par des circonstances indépendantes de notre volonté — y compris, sans s'y limiter, les conflits du travail, les actes de guerre, les incendies, les attaques terroristes, les modifications des réglementations gouvernementales, les défaillances techniques ou les retards des fournisseurs dus à des circonstances similaires. Dans de tels cas, nous t'en informerons dès que possible. Si la situation persiste plus de deux mois, toi et nous avons le droit d'annuler la commande avec effet immédiat.

Modifications des présentes conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Les modifications prennent effet une fois que tu as accepté les conditions mises à jour — par exemple, en effectuant un nouvel achat — ou 30 jours après t'en avoir informé. Nous te recommandons de consulter cette page régulièrement pour rester informé.

Divisibilité

Si une partie de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable par une autorité compétente, les conditions restantes continuent de s'appliquer pleinement. Toute disposition invalide sera remplacée par les orientations juridiques pertinentes.

Litiges et droit applicable

Nous cherchons toujours à résoudre les litiges par le dialogue avec notre équipe de service client en premier lieu.

Si nous ne parvenons pas à une résolution, tu peux soumettre une plainte via la plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne à ec.europa.eu/consumers/odr. Ta plainte sera transmise à l'organisme national compétent de règlement des litiges, qui travaillera avec nous pour trouver une solution à l'amiable. Nous suivons les décisions de l'organisme de règlement des litiges compétent.

Tout litige concernant ces conditions pourra en dernier ressort être tranché par les tribunaux.

Les présentes conditions sont régies par le droit suédois. Si tu résides dans un autre pays, tu conserves également les dispositions impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence.

Contact

Pour toute question concernant ta commande ou nos conditions, n'hésite pas à nous contacter :

E-mail : help@postery.com

Téléphone : +46 76 030 31 22

Postery AB Drottninggatan 5 1tr 411 14 Göteborg Suède

N° d'entreprise : 559128-6405

N° de TVA : SE559128640501