Rückgaberichtlinie

Wir möchten, dass du deine Bestellung liebst. Wenn du aus irgendeinem Grund nicht zufrieden bist, hast du 90 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, sie zurückzusenden — weit mehr als die 14-tägige Widerrufsfrist, die das EU-Verbraucherrecht vorschreibt.

So gibst du einen Artikel zurück

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktiere unseren Kundenservice innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Bitte gib deinen Namen, deine Adresse, die Bestellnummer und den Namen des Produkts an, das du zurücksenden möchtest. Wir führen dich durch die nächsten Schritte. Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen nach unserer Benachrichtigung zurückgesendet werden. Bitte stelle sicher, dass der Artikel gut verpackt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung ist.

Rücksendekosten und Gebühr bei Nichtlieferung

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Gebühr wird automatisch von deiner Erstattung abgezogen — du musst nichts im Voraus bezahlen. Für die meisten Märkte stellen wir ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit. Für Rücksendungen aus den USA und Australien werden die Rücksendekosten vom Kunden selbst organisiert und getragen.

Wenn ein Paket aufgrund von Umständen, die der Kunde zu verantworten hat, als unzustellbar zurückgeschickt wird — z. B. aufgrund einer falschen Adresse, nicht erfolgter Abholung oder verweigerten Zustellung — wird eine Gebühr für die Nichtlieferung von deiner Erstattung abgezogen. Wenn der Bestellwert niedriger ist als die kombinierten Gebühren, erfolgt keine Erstattung und es werden keine zusätzlichen Kosten berechnet. Wenn das Paket aufgrund eines Fehlers unsererseits nicht zugestellt werden kann, übernehmen wir alle Kosten vollständig.

Erstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und bestätigt haben, dass sie in einwandfreiem Zustand ist, erstatten wir den Produktpreis innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn du nur einen Teil einer Bestellung zurückschickst, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Wir behalten uns das Recht vor, einen Betrag von deiner Erstattung abzuziehen, wenn das Produkt über das zur Zustandsprüfung notwendige Maß hinaus gehandhabt wurde und dadurch an Wert verloren hat.

Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Produkte, bei denen das Siegel gebrochen wurde. Dazu gehören Rahmen, die eine Schutzfolie auf dem Glas haben, die nach dem Entfernen nicht ersetzt werden kann. Bitte brich das Siegel nicht, wenn du das Produkt zurückgeben möchtest.

Kontakt

Bei Fragen zu deiner Rücksendung kannst du uns gerne kontaktieren:

help@postery.com

Telefon: +46 76 030 31 22

Postery AB Drottninggatan 5 1tr 411 14 Göteborg Schweden