Privacybeleid

Wij geven om je persoonlijke privacy, dus we zorgen altijd op een veilige manier voor je gegevens. Waarom hebben we je informatie nodig? En hoe gebruiken we het? Hier vind je alles wat je moet weten over onze gegevensverwerking.

3 snelle vragen over persoonsgegevens

1. Een betere klantervaring.

Met jouw persoonsgegevens kunnen wij je een ervaring op maat bieden tijdens het shoppen bij Postery.com.

2. Veiligheid voorop!

Je informatie wordt altijd bij ons beschermd en we doen ons best ervoor te zorgen dat je je veilig voelt en veilig bent met de manier waarop wij die informatie verwerken.

3. Jij beslist.

Geen spam. Niets onnodigs. En we bewaren je gegevens alleen zo lang als nodig is. Daarna is het een enkele reis naar de prullenbak.

Wat wil je nog meer weten?

Over persoonsgegevens

Wij bij Postery hebben de veilige verwerking van jouw persoonsgegevens altijd als een topprioriteit beschouwd. Ons doel is om alle regels en voorschriften met betrekking tot de bescherming van jouw persoonsgegevens nauwgezet te volgen. Dit beleidsoverzicht is ontworpen om je op verschillende manieren van dienst te zijn, bijvoorbeeld om te verduidelijken welke informatie we verzamelen en hoe we die informatie gebruiken. Je kunt altijd contact met ons op nemen wanneer je vragen of zorgen hebt met betrekking tot de verwerking van je gegevens. Postery AB, ("Postery"/"we"), 559128-6405, Sörgårdsgatan 1E, SE-431 67 Mölndal is persoonlijk verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. Relevante contactgegevens vind je onder "Neem contact met ons op".

WELKE PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN WE?

De informatie die wij over je verwerken varieert enigszins afhankelijk van of je een niet-geregistreerde klant bent die zomaar surft en bij ons shopt of dat je een account hebt aangemaakt en dus een geregistreerde gebruiker bent. Hieronder kun je meer lezen over wat elke categorie inhoudt.

INFORMATIE OVER JOUW ALS KLANT

Om jouw bestellingen en aankopen te kunnen verwerken hebben we de volgende informatie van je nodig:

Naam
Adres, telefoonnummer en e-mail
Geboortedatum (voor sommige betaalmethoden
Betalingsgegevens en betalingsgeschiedenis
Informatie over je bestelling (bijvoorbeeld bestellingsnummer, product(en), afleveradres en factuur)

We doen dit op basis van de wettelijke verplichting voor het voltooien van de koopovereenkomst; zonder welke we niet in staat zouden zijn om onze transactie met je te voltooien. De informatie wordt 36 maanden bewaard, vanaf het moment dat zowel de levering als de betaling zijn verwerkt, met het doel om je van dienst te zijn bij eventuele klachten en retouren.

Om te voldoen aan de regels en voorschriften waaraan we ons moeten houden, hebben we de volgende informatie van je nodig:

Naam
Adres
Betalingsgegevens en betalingsgeschiedenis
Informatie over je bestelling (bijvoorbeeld bestellingsnummer, product(en) en afleveradres)

Wij doen dit op basis van de wettelijke verplichting om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en dat is om te voldoen aan de wetten waaraan we ons moeten houden. De belastingregels rond boekhouding is een voorbeeld waarom we deze informatie (met beperkte toegang) 7 jaar lang bewaren, naast het lopende jaar. Deze informatie is bijvoorbeeld niet toegankelijk voor de klantenservice.

Om een goede klantenservice te kunnen bieden, hebben we de volgende informatie van je nodig:

Naam
Telefoonnummer en e-mail
Geboortedatum (voor sommige betaalmethoden)
Betalingsgegevens en betalingsgeschiedenis
Informatie over je bestelling (bijvoorbeeld bestellingsnummer, product(en), afleveradres en factuur)
Informatie die je persoonlijk verstrekt tijdens je communicatie met ons

We doen dit op basis van de wettelijke verplichting om de verwerking op een zodanige manier uit te voeren dat dit past bij zowel onze als jouw legitieme belangen om eventuele vragen te beantwoorden. We bewaren de informatie gedurende 14 maanden vanaf het moment dat je vraag bij de klantenservice is afgesloten.

Om je een gepersonaliseerde site te kunnen bieden met de best mogelijke shopping ervaring, dat wil zeggen met een optimale relevante productpresentatie en aanbevelingen, hebben we de volgende informatie van je nodig:

IP
Gegevens verzameld door cookies en dergelijke. Bijvoorbeeld op welke producten je hebt geklikt en je shopgeschiedenis

Vervolgens analyseren we deze gegevens en geven we je productaanbevelingen voor andere (vergelijkbare) producten op onze site waarin je mogelijk geïnteresseerd bent. We doen dit op basis van de wettelijke verplichting om de verwerking op een zodanige manier uit te voeren dat dit past bij zowel onze als jouw legitieme belangen met de bedoeling om je zo effectief mogelijk een site te kunnen aanbieden die bij jou past. Deze gegevens worden tot een jaar na het moment van je laatste activiteit opgeslagen in platte tekst. Als je wilt dat wij deze gegevens wissen, kun je op elk gewenst moment contact met ons opnemen en zullen we deze gegevens wissen.

Om onze marketing aan jouw voorkeuren aan te passen en onze producten en aanbiedingen op zowel onze site als die van onze partners te laten zien, hebben we de volgende informatie van je nodig:

IP-adressen
Gegevens verzameld door cookies en dergelijke. Bijvoorbeeld op welke producten je hebt geklikt en je shopgeschiedenis
Bestelnummer

We doen dit op basis van de wettelijke verplichting om de verwerking op een zodanige manier uit te voeren dat dit past bij zowel onze als jouw legitieme belangen om onze producten voor maximaal een jaar na je laatste activiteit op onze site aan je te kunnen presenteren. Hiervoor maken we gebruik van verschillende externe advertentiediensten en samenwerkingspartners. Je kunt meer lezen over het verzamelen, delen en gebruiken van gegevens, evenals over het verwijderen van de informatie die in deze kanalen wordt gebruikt door de instructies in de onderstaande links te volgen:
Google: https://policies.google.com/privacy/partners
Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

Als je onze nieuwsbrief wilt ontvangen, toegang wilt krijgen tot mooie aanbiedingen, wilt deelnemen aan klantenquêtes, feedback wilt geven of een vraag wilt stellen in ons klantenforum, hebben we de volgende informatie van je nodig:

Naam
Adres, telefoonnummer en e-mail
Informatie die je persoonlijk verstrekt (bijvoorbeeld je mening, feedback en dergelijke)

We doen dit alleen na het ontvangen van je toestemming tijdens het verstrekken van deze informatie. De opslagperiode kan variëren afhankelijk van de situatie, maar voldoet altijd aan de periode die is opgegeven toen je de toestemming gaf.

Om misbruik van onze diensten te voorkomen of misdrijven tegen het bedrijf te vermijden, te voorkomen en te onderzoeken, hebben we de volgende informatie nodig:

Naam
Adres, telefoonnummer en e-mail
Betalingsgegevens (zoals herhaaldelijk gebruik van ongeldige kaartnummers en dergelijke)
Informatie over retourzendingen en leveringen
IP-nummer
Eventuele klantnotities
Geschiedenis klantendienst

Dit gebruik is noodzakelijk omdat we een gevestigd belang hebben bij het voorkomen van misbruik van onze diensten en het vermijden, voorkomen en onderzoeken van misdrijven tegen het bedrijf. Dergelijke informatie wordt opgeslagen zolang zij relevant is in verband met de betreffende omstandigheid, maar overschrijdt zelden 36 maanden.

Om onze diensten, producten en systemen te analyseren, te ontwikkelen en te verbeteren, hebben we de volgende informatie van je nodig:

Inkoop- en door gebruikers gegenereerde gegevens, zoals klik- en hitgeschiedenis
Technische gegevens over apparaten en hun instellingen (bijvoorbeeld: taal, IP-adres, instellingen van webbrowsers, tijdzone, besturingssysteem en platform).
Informatie over de wijze van interactie tussen jou en ons. Bijvoorbeeld hoe je de site gebruikt, de inlogmethode, waar en hoe lang je bepaalde pagina's bezoekt, responstijden, foutcodes, op welke wijze je bij de service komt en deze weer verlaat enz.

We doen dit op basis van de wettelijke verplichting om de verwerking op een zodanige manier uit te voeren dat dit past bij zowel onze als jouw legitieme belangen om onze site, producten en aanbiedingen te verbeteren en te ontwikkelen We doen dit door middel van analyse op geaggregeerd niveau, dat wil zeggen dat de analyse algemeen is en niet op individueel niveau. We bewaren de gegevens, die als basis dienen voor de platte tekst analyse, tot een jaar na je laatste activiteit. Daarna pseudonimiseren we de informatie, wat betekent dat we deze personalia weghalen om de identificatie van de provider (jij) anoniem te maken. Als je binnen twee jaar na pseudonimisering besluit de wijziging ongedaan te maken, kunnen we je gegevens opnieuw koppelen met je eerdere bezoeken aan onze site en zien dat je een terugkerende klant bent om zo te begrijpen hoe terugkerende klanten over het algemeen met onze site interacteren. Als er meer dan twee jaar zijn verstreken sinds pseudonimisering, kunnen we helaas jouw informatie niet meer opnieuw activeren en is je geschiedenis gewist. Bovendien, als je contact met ons opneemt om gebruik te maken van je recht van beëindiging, kunnen we je gegevens ook niet meer herstellen.

INFORMATIE OVER JOUW ALS LID

Om winkelmandje en verlanglijst, aanbiedingen en bestelgeschiedenis aan jou als lid te kunnen tonen, hebben wij de volgende informatie van je nodig:

Naam
Adres, telefoonnummer en e-mail
Geboortedatum
Informatie en geschiedenis met betrekking tot al je bestellingen, zoals bestelnummer, product(en), afleveradres, factuur enz.
Gegevens verzameld door cookies en dergelijke. Bijvoorbeeld op welke producten je klikt

We doen dit voor de verwerking die nodig is om te voldoen aan onze legitiem belang in het verbeteren en ontwikkelen van onze site en onze producten en aanbiedingen aan jou. Deze informatie blijft bewaard totdat je persoonlijk besluit je account te beëindigen of totdat het account automatisch wordt gesloten na 36 maanden inactiviteit.

Houd er rekening mee dat informatie zoals je bestelgeschiedenis, het gebruik van de site en soortgelijke informatie nodig zijn zodat wij, Postery, onze overeenkomst met jou na kunnen komen. Als gevolg hiervan wordt de informatie bewaard zolang je een account hebt.

MET WIE ZOUDEN WE JE GEGEVENS KUNNEN DELEN?

Soms delen we gegevens, zoals persoonsgegevens, met verschillende ontvangers om de bovengenoemde diensten te kunnen leveren. We verkopen jouw gegevens nooit aan iemand anders zonder jouw toestemming. Potentiële ontvangers van je gegevens zijn:

Bezorgdiensten
Om te voldoen aan de doeleinden van onze verwerking van je persoonsgegevens, delen wij je persoonsgegevens met bedrijven die diensten aan ons leveren, bijvoorbeeld voor het verzenden en leveren van je artikelen of het leveren van bepaalde systemen. Deze bedrijven kunnen je persoonsgegevens alleen verwerken volgens onze expliciete instructies en kunnen je gegevens niet voor andere doeleinden gebruiken.

Betalingsdienstaanbieders
Om betalingen via de site te beheren, maken we gebruik van verschillende betaaldiensten. De betalingsdienstaanbieder is verantwoordelijk voor hun eigen afhandeling van je persoonsgegevens en heeft aparte voorwaarden die voor hen gelden. Informatie over hun voorwaarden en de afhandeling van je persoonsgegevens kun je zien wanneer je de betaalmethode op de site kiest die je wilt gebruiken.

Samenwerkingspartners
Om onze partners in staat te stellen via hun kanalen verkeer naar ons te leiden, verstrekken we informatie zoals ordernummers en inkoopprijzen. De informatie wordt alleen voor dit doel gedeeld en wordt niet verkocht of doorgestuurd.

Andere ontvangers
Wij kunnen, indien van ons wettelijk geëist, je gegevens naar andere ontvangers verzenden, zoals bijvoorbeeld overheidsorganisaties. Als onze organisatie geheel of gedeeltelijk gedeeld of geïntegreerd gaat worden met een andere organisatie, kunnen je persoonsgegevens worden verstrekt aan onze adviseurs, potentiële kopers en hun adviseurs, en worden doorgegeven aan de nieuwe eigenaren van het bedrijf.

Overdrachten buiten de EU
Sommige diensten of betaaldiensten kunnen buiten de EU plaatsvinden. We verzenden nooit gegevens buiten de EU zonder de juiste veiligheidsmaatregelen te nemen en juridische bijstand voor de overdracht te vragen. Bijvoorbeeld via het privacyschild of de standaardcontractbepalingen van de Commissie.

JOUW RECHTEN

Je hebt het recht om te weten welke van je persoonsgegevens wij gebruiken. Deze kunnen verstrekt worden via een proces dat bekend staat als een registeruittreksel. Als je een account hebt, kun je inloggen op Mijn pagina's om te zien welke gegevens we over jou hebben, bijvoorbeeld: contactgegevens, je bonuspunten, je persoonlijke kortingen en andere voordelen. Als je je niet als lid hebt geregistreerd of een volledig registeruittreksel wilt ontvangen, kun je contact opnemen met onze klantenservice en wij helpen je graag.

Wij willen ervoor zorgen dat je persoonsgegevens correct en up-to-date zijn. Met dat in gedachten, heb je het recht om de correctie van je onjuiste gegevens te vragen. Wanneer de door jou verstrekte informatie verandert (bijvoorbeeld als bij wijziging van je e-mailadres, naam of betalingsgegevens) of indien je je account wilt verwijderen, kun je eenvoudig contact opnemen met onze klantenservice.

Met betrekking tot de gegevens waarvoor wij je persoonsgegevens verwerken na door jou gegeven toestemming, heb je altijd het recht (op elk moment) om die toestemming in te trekken. Je hebt het recht om je te verzetten tegen bepaalde verwerking, bijvoorbeeld direct marketing doeleinden en nieuwsbrieven. In sommige omstandigheden heb je zelfs het recht om je persoonsgegevens te laten verwijderen of blokkeren. Dit geldt niet als we wettelijk verplicht zijn om de informatie te bewaren of anderszins te verwerken of als de informatie nodig is om een overeenkomst met je na te komen.

CONTACT

Bij vragen over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken, kun je altijd contact opnemen met onze gegevensbeschermingsvertegenwoordiger, die het gemakkelijkst bereikbaar is op help@postery.com. Als je niet tevreden bent met de antwoorden die je van ons krijgt of hoe wij je gegevens verwerken, heb je het recht om een klacht in te dienen bij de desbetreffende toezichthoudende autoriteit.