1.1 Näitä yleisiä ehtoja (""Yleiset ehdot"") sovelletaan, kun teet kuluttajana (""Asiakas"") tilauksen osoitteen www.postery.com/fi ja siihen liittyvien sivujen kautta (""Verkkosivusto""). Tämä sopimus tehdään sinun ja Postery AB:n välillä, yritystunnus SE559128640501 (""Postery""). Tarkemmat yhteystiedot ja muut tiedot Posterysta löytyvät Verkkosivustolta. Yleiset ehdot koskevat vain Asiakkaita, jotka ovat kuluttajia.

1.2 Asiakkaan tulee olla vähintään 18-vuotias, jotta hän voi tilata Verkkosivuston kautta. Postery ei hyväksy Ruotsin lainsäädännön mukaisesti alle 18-vuotiaiden tekemiä luotto-ostoksia. Postery pidättää oikeuden evätä Asiakkaan tilauksen tai muuttaa sitä (esim. jos Asiakas on antanut virheellisiä henkilötietoja ja/tai hänen luottotiedoissaan on ongelmia).

1.3 Postery ei ole vastuussa tuotteiden loppumisesta, kuva- tai kirjoitusvirheistä Verkkosivustolla, esim. tuotekuvauksen tai teknisten tietojen virheistä, virheellisistä hinnoista ja hinnanoikaisuista (kuten toimittajien hintamuutoksista, valuuttamuutoksista) tai virheellisistä tuotteen varastotiedoista. Posterylla on oikeus korjata tällaiset virheet ja milloin tahansa muuttaa tai päivittää tietoja. Jos Asiakkaan tilaamasta tuotteesta on ilmoitettu virheellinen hinta, Postery luonnollisesti ilmoittaa Asiakkaalle asiasta ja odottaa, että Asiakas hyväksyy muutetun hinnan ennen kuin Postery jatkaa tilausprosessia. Kaikki Verkkosivuston kuvat ovat vain kuvitustarkoitusta varten. Kuvat eivät takaa Asiakkaan vastaanottamien tuotteiden määrää tai tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, toimintaa tai alkuperää. Postery ei ole vastuussa mistään kolmansien osapuolten tiedoista, jotka on annettu Verkkosivustolla.

1.4 Verkkosivuston ja kaikki sen sisällöt omistaa Postery tai sen lisensoijat. Tiedot on suojattu immateriaalioikeuksia ja markkinointia koskevalla lainsäädännöllä. Tämä tarkoittaa, että tavaramerkkejä, yrityksen nimiä, tuotenimiä, kuvia ja grafiikkaa, muotoilua, asettelua ja tietoja tuotteista, palvelusta ja muusta sisällöstä ei saa kopioida tai käyttää ilman Posteryn etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

2.1 Jotta Asiakas voi tehdä tilauksen Verkkosivuston kautta, hänen on hyväksyttävä Yleiset ehdot. Hyväksymällä Yleiset ehdot Asiakas sitoutuu noudattamaan Yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan ja vahvistaa lukeneensa tiedot henkilötiedoista ja evästeistä sekä suostuu käyttöön Posteryn tietosuojakäytännön mukaisesti.

2.2 Ostosopimus muodostuu, kun Postery on vahvistanut Asiakkaan tilauksen ja Asiakas on saanut Posterylta tilausvahvistuksen sähköpostitse. Postery kannustaa Asiakasta tallentamaan tilausvahvistuksen siltä varalta, että hänen on otettava yhteyttä Posteryn asiakaspalveluun tilausta koskevissa asioissa. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa siihen asti kunnes Postery on vahvistanut sen. Jos tilaus peruutetaan, Postery palauttaa Asiakkaan tai tämän maksu- tai luottokorttiyhtiön tilauksesta tekemät maksut.

3.1 Kun vierailet postery.comissa ja teet ostoksen, Postery käsittelee henkilötietojasi sinulle parhaan mahdollisen sivuston tarjoamiseen sekä ostosopimuksen täytäntöönpanoon. Vahvistat, että syöttämäsi tiedot ovat paikkansapitäviä ja kattavia ja että kaikki virheelliset tai puutteelliset tiedot ovat sinun vastuullasi. Posteryn henkilötietojen käsittelyä koskevat tiedot ovat Posteryn tietosuojakäytännössä.

3.2 Asiakas sitoutuu varmistamaan, ettei kukaan muu Asiakkaan lisäksi käytä Asiakkaan kirjautumistietoja. Asiakas ei saa luovuttaa käyttäjätunnustaan tai salasanaansa kenellekään, ja hänen on varmistettava, että kaikki käyttäjätunnusta ja salasanaa koskevat asiakirjat säilytetään siten, että luvattomat henkilöt eivät pääse tietoihin käsiksi. Asiakkaan on ilmoitettava Posterylle viipymättä epäillessään, että joku luvaton henkilö on saanut käsiinsä Asiakkaan salasanan. Asiakas on vastuussa kaikista Asiakkaan kirjautumistiedoilla tehdyistä ostoksista, jos Asiakas ei ole antanut tällaista ilmoitusta.

3.3 Jos Postery epäilee Asiakkaan väärinkäyttävän käyttäjätiliään tai kirjautumistietojaan tai muutoin rikkovan yleisiä ehtoja, Posterylla on oikeus estää Asiakkaan pääsy käyttäjätililleen. Posterylla on lisäksi oikeus määrittää Asiakkaalle uudet kirjautumistiedot.

4.1 Verkkosivustolla ilmoitetut hinnat koskevat Verkkosivustolla tehtyjä tilauksia. Kaikki hinnat esitetään euroina (EUR), ja ne sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä maksutapa- ja toimitusmaksuja, jotka annetaan erikseen.

4.2 Asiakas voi maksaa ostoksensa Verkkosivustolla määritetyillä tavoilla. Lue lisää eri maksutavoistamme ja alennuksistamme täältä. Posterylla on oikeus veloittaa maksu Asiakkaalta jo tilauksen yhteydessä, paitsi jos Asiakas on valinnut laskun tai vastaavan maksutavan ja Postery on hyväksynyt sen. Jos maksutavaksi valitaan lasku tai osamaksu, Postery tai sen kumppanit voivat saada kolmannen osapuolen luottoraportin. Tällöin sinulle ilmoitetaan asiasta. Postery pidättää oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja koko ajan tai vaihtaa maksutapaa, jos Asiakkaan valitsema maksutapa ei mistä tahansa syystä toimi tilauksen toimeenpanon yhteydessä. Huomaathan, että käytettävissä olevien maksutapojen rajoitukset on esitetty verkkosivustolla.

Postery voi aika ajoin tarjota Verkkosivustolla erikoistarjouksia, joiden ehdot poikkeavat Yleisistä ehdoista esimerkiksi maksamisen tai pidennetyn peruutusajan osalta. Näitä ehtoja sovelletaan erityistarjouksen keston ajan ja Posteryn sen yhteydessä tarjoamiin tiettyihin tuotteisiin. Postery pidättää oikeuden milloin tahansa peruuttaa tällaiset erikoistarjoukset. Kun erikoistarjous irtisanotaan tai peruutetaan, sovelletaan näitä Yleisiä ehtoja sellaisenaan. Kaikki tarjoukset tietyistä tuotteista verkkosivustolla ovat voimassa vain rajoitetun ajan ja kunnes tuotteet on myyty loppuun.

6.1 Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä Verkkosivustolla määritettyjen arkipäivien kuluessa. Ellei toisin sovita (esim. varastosta puuttuvien tuotteiden varaamisen yhteydessä), toimitus tapahtuu viimeistään 30 arkipäivän kuluttua siitä, kun Postery on vahvistanut tilauksen kirjallisesti tilausvahvistuksella. Lisätietoja Posteryn tuotteiden toimituksesta ja toimitusehdoista on täällä.

6.2 Odotettu toimitusaika on esitetty tilausvahvistuksessa, kassalla ja/tai Verkkosivuston nykyisellä tuotesivulla. Ellei nimenomaisesti toisin sovita ja jos toimitus viivästyy yli 30 arkipäivää eikä se johdu sinusta Asiakkaana, sinulla on oikeus peruuttaa osto.

6.3 Jos paketti on noudettava tietystä toimituspisteestä, Asiakkaan on haettava se ilmoituksessa määritellyssä ajassa. Paketit haetaan yleensä henkilökohtaisesti henkilötodistuksella ja tilausnumerolla. Asiakas saa toimitusilmoituksen, jossa ilmoitetaan, milloin ja mistä paketti on noudettavissa tai vastaanotettavissa. Ilmoitus voidaan tehdä sähköpostitse, tavallisella postilla ja jos Asiakas on antanut matkapuhelinnumeron, myös puhelimitse tai tekstiviestillä. Postery on oikeus periä Asiakkaalta 20 euron maksu, jos pakettia ei noudeta.

7.1 Ostaessaan tuotteita verkkosivustolla Asiakkaalla on sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukainen 90 päivän peruutusaika. Tämä tarkoittaa, että Asiakkaalla on oikeus peruuttaa mikä tahansa ostos ilmoittamalla asiasta Posterylle 90 päivän kuluessa siitä, kun Asiakas tai hänen edustajansa on vastaanottanut tilattavan tuotteen (peruutusaika).

7.2 Jos Asiakas tilaa tuotteen, jota peruutusoikeus ei koske, se ilmaistaan Asiakkaalle selvästi. Jos tuote on sinetöity, Asiakas ei saa rikkoa sinettiä, jos Asiakas haluaa käyttää peruutusoikeuttaan. Peruutusoikeus raukeaa, kun Asiakas rikkoo sinetin. Peruutusoikeus ei koske seuraavanlaisia tuotteita:
(a)
tavarat, jotka on sinetöity ja joita ei voida palauttaa rikkoutuneen suojauksen vuoksi. Esim. kehykset, joiden lasissa on suojaava ulkomuovi, jota ei voi vaihtaa.

7.3 Jos Asiakas haluaa peruuttaa ostoksen, Asiakkaan on ennen peruutusajan päättymistä lähetettävä Posterylle selkeä viesti täällä esitetyllä tavalla. Asiakkaan on ilmoitettava viestissä nimensä, osoitteensa ja muut olennaiset tiedot, kuten tilausviite, laskun numero ja tuotteen nimi. Jos Asiakas ei halua käyttää edellä mainittua vaihtoehtoista viestiä, Asiakas voi käyttää Kuluttajaviraston peruutusoikeuslomaketta.

7.4 Jos Asiakas käyttää peruutusoikeuttaan, Asiakkaan on maksettava 6 euron palautustoimituskulut, ja hän vastaa tuotteen kunnosta tuotteen ollessa Asiakkaalla ja palautuslähetyksen aikana. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun Posterylle on ilmoitettu peruuttamisesta. Tuote on lähetettävä hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä laatikossaan ja/tai pakkauksessaan. Mahdolliset palautukset lähetetään Posterylle verkkosivustolla määritettyjen menetelmien ja ohjeiden mukaisesti, jotka löydät täältä. Toimituskohteesta riippuen Asiakkailta voidaan periä lisämaksuja paketin saamiseksi. Näitä ovat esimerkiksi tullimaksut, ALV/paikalliset verot jne. Edellä mainitut maksut ovat yksinomaan Asiakkaan/ostajan vastuulla myös tapauksissa, joissa paketti palautuu meille ennen paketin toimitusta Asiakkaalle. Jos tarvitset näistä käytännöistä lisätietoja, ota viipymättä yhteyttä asiakastukitiimiimme.

7.5 Kun Asiakas peruuttaa ostoksensa, Postery palauttaa summan, jonka Asiakas on maksanut tuotteesta ilman toimituskuluja. Kaikki lisätoimituskulut, jotka johtuvat siitä, että Asiakas on valinnut muun kuin Posteryn tarjoaman vakiotoimitukset, eivät kuulu hyvityksen piiriin. Jos osa tilauksesta palautetaan, toimituskuluja ei hyvitetä. Posterylla on oikeus vähentää hyvitettävästä summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvon alenemista tuotteen alkuperäiseen arvoon verrattuna, jos ja siinä määrin kuin tällainen arvon aleneminen johtuu siitä, että Asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen toiminnan tai ominaisuuksien määrittämiseksi.

7.6 Postery hyvittää summan ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Postery on vastaanottanut Asiakkaan peruutusilmoituksen. Postery voi kuitenkin lykätä takaisinmaksua, kunnes Postery on vastaanottanut tuotteen tai Asiakas on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta esimerkiksi lähetystodistuksella. Takaisinmaksu suoritetaan Asiakkaalle Asiakkaan valitsemalla maksutavalla, ellei toisin sovita tai jos kyseiselle takaisinmaksutavalle on esteitä.

8.1 Osaan Posteryn tuotteista sovelletaan takuuta. Tiedot kunkin tuotteen takuuajasta ja erityisehdoista on esitetty verkkosivustolla tai näissä yleisissä ehdoissa. Tuotetakuu kattaa vain alkuperäiset valmistusvirheet eikä näin ollen mitään vikoja, jotka johtuvat tuotteen toiminnan ja ulkonäön yksittäisistä muutoksista, kuten tuotteen uudelleenrakentamisesta, päivittämisestä tai muusta tuotteen kokoonpanomuutoksesta. Asiakkaan tilausvahvistus on samalla takuutodistus.

8.2 Oikeus reklamaatioon koskee tuotteita, jotka ovat voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan puutteellisia. Asiakkaan, joka haluaa käyttää oikeuttaan reklamaatioon tilatusta tuotteesta, on otettava yhteyttä Posteryyn mahdollisimman pian vian toteamisen jälkeen käyttämällä verkkosivustolla määritettyjä yhteystietoja.

8.3 Postery maksaa hyväksyttyjen reklamaatioiden palautusrahdin kustannukset.

8.4 Kun reklamoitava tuote palautetaan ja reklamaatio hyväksytään, Postery tekee Asiakkaalle hyvityksen sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Postery pyrkii hyvittämään summan 30 päivän kuluessa siitä, kun Postery on vastaanottanut reklamaation, mutta se voi viivästyä tuotteen luonteesta riippuen. Postery pidättää oikeuden kieltäytyä kaikista reklamaatioista, jos tuote ei osoittaudu sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti puutteelliseksi. Reklamaatioiden yhteydessä Postery noudattaa Kuluttajavalituslautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien viranomaisten antamia ohjeita. Reklamaatioiden yhteydessä Postery noudattaa Kuluttajavalituslautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien viranomaisten antamia ohjeita.

Postery voi tarjota linkkejä muille verkkosivustoille, jotka eivät ole Posteryn hallinnassa, ja verkkosivustoilla, jotka eivät ole Posteryn hallinnassa, voi olla linkkejä Verkkosivustolle. Vaikka Postery pyrkii varmistamaan, että Postery tarjoaa linkkejä vain verkkosivustoille, joiden henkilötieto- ja turvallisuuskäytännöt vastaavat Posteryn tietosuojakäytäntöä, Postery ei ole vastuussa Asiakkaan muilla verkkosivustoilla antamien tietojen tai henkilötietojen suojasta tai luottamuksellisuudesta. Asiakkaan tulee olla varovainen ja lukea varsinaiseen verkkosivustoon sovellettavat henkilötietomääräykset.

Postery ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat olosuhteista, joihin Postery ei voi vaikuttaa, esimerkiksi yleisestä työriidasta, sotatoimista, tulipaloista, salamoista, terrori-iskuista, muuttuneista hallituksen määräyksistä, teknisistä ongelmista, sähkö-/tele-/tietokoneviestinnän ja muun viestinnän häiriöistä tai alitoimittajien palveluiden häiriöistä tai viivästyksistä edellä mainittujen olosuhteiden vuoksi. Tällaiset olosuhteet vapauttavat vahingonkorvauksista ja muista toimenpiteistä. Jos edellä mainitun kaltainen tilanne ilmenee, Posteryn on ilmoitettava siitä Asiakkaalle sekä kyseisten olosuhteiden alkaessa että niiden päättyessä. Jos tilanne on kestänyt yli kaksi kuukautta, sekä Asiakkaalla että Posterylla on oikeus irtisanoa ostokset välittömästi.

Postery pidättää oikeuden muuttaa näitä Yleisiä ehtoja milloin tahansa. Yleisiin ehtoihin tehtävät muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutokset tulevat voimaan, kun Asiakas on hyväksynyt Yleiset ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai verkkosivustoa selatessaan) tai vaihtoehtoisesti 30 päivää sen jälkeen, kun Postery on ilmoittanut muutoksista Asiakkaalle. Postery suosittelee kuitenkin, että Asiakas pysyttelee ajan tasalla Yleisten ehtojen muutoksista Verkkosivustolla.

Jos jokin toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiesoikeus pitää jotakin tämän Sopimuksen kohtaa pätemättömänä tai täytäntöönpanokelvottomana, kyseisen sopimuskohdan muut osat ja kaikki muut sopimuskohdat pysyvät voimassa ja täytäntöönpanokelpoisina sovellettavan lain sallimissa rajoissa. Kaikki pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomilla katsotut sopimuskohdat korvataan asianmukaisten oikeudellisten ohjeiden ja neuvojen mukaisesti.

13.1 Mahdolliset ristiriidat ratkaistaan ensisijaisesti sopimalla Posteryn asiakaspalvelun kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen.

13.2 Jos riita ei ratkea keskustelemalla Posteryn asiakaspalvelun kanssa, voit Asiakkaana tehdä reklamaation EU:n verkkovälitteisen riidanratkaisun kautta täällä. Jos teet valituksen tämän alustan kautta, hakemuksesi välitetään automaattisesti asianmukaiselle kansalliselle toimielimelle, joka vastaa riitojen ratkaisemisesta. Kyseinen toimielin ottaa meihin yhteyttä ja pyrkii ratkaisemaan riitatilanteen ilman tuomioistuimen osallistumista. Postery noudattaa kaikissa riita-asioissa kyseisen riitojenratkaisuelimen päätöstä.

13.3 Näiden Yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat ratkaistaan edellä kohdassa 13.2 esitetyllä tavalla tai viime kädessä tuomioistuimissa.

Support: help@postery.com

Postery AB
Drottninggatan 5
41114 Gothenburg
Sweden

Company number: 559128-6405
VAT number: SE559128640501
Registered in Sweden