Tietosuojakäytäntö

Yksityisyytesi on meille tärkeää, joten käsittelemme tietojasi aina turvallisella tavalla. Minkä vuoksi tarvitsemme tietojasi? Miten käytämme niitä? Täältä voit lukea kattavat tiedot tietojesi käsittelystä.

Kolme kysymystä henkilötiedoista

1. Parempi asiakaskokemus.

Henkilötietojesi avulla voimme mukauttaa ostokokemuksesi Postery.comissa sinulle sopivaksi.

2. Turvallisuus ennen kaikkea!

Käsittelemme tietojasi aina turvallisesti, ja teemme parhaamme, että tuntisit olosi turvalliseksi antaessasi tietojasi meille käsiteltäväksi.

3. Sinä päätät.

Ei roskapostia. Ei mitään tarpeetonta. Ja säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen. Sen jälkeen ne yksinkertaisesti poistetaan.

Jäikö sinulle kysyttävää?

Henkilötiedoista

Henkilötietojesi turvallinen ja suojattu käsittely kuuluu Posteryn ensisijaisiin tavoitteisiin. Tavoitteenamme on noudattaa tarkasti kaikkia henkilötietojen suojaamista koskevia sääntöjä ja määräyksiä. Tietosuojakäytännöstämme käy selvästi ilmi esimerkiksi, mitä tietoja keräämme ja miten käytämme niitä. Voit aina ottaa meihin yhteyttä tietojesi käsittelyyn liittyvissä kysymyksissä tai huolenaiheissa. Postery AB, (”Postery”/”me”), 559128-6405, Sörgårdsgatan 1E, SE-431 67 Mölndal on henkilökohtaisesti vastuussa henkilötietojesi käsittelystä. Löydät yhteystietomme alta kohdasta Yhteystiedot.

MITÄ HENKILÖTIETOJA KÄYTÄMME?

Käsittelemämme tiedot vaihtelevat hieman sen mukaan, oletko rekisteröimätön asiakas, joka selailee sivustojamme silloin tällöin ja tekee ostoksia satunnaisesti, vai oletko rekisteröitynyt käyttäjä, joka on luonut tilin. Alla on lisätietoja näistä käyttäjäluokista.

TIETOJA SINUSTA ASIAKKAANA

Tarvitsemme sinusta seuraavat tiedot tilaustesi ja ostotapahtumien käsittelemiseen:

Nimi
Osoite, puhelinnumero ja sähköposti
Syntymäaika (joidenkin maksutapojen osalta)
Maksutiedot ja maksuhistoria
Tietoja tilauksestasi (esim. tilausnumero, tuote/tuotteet, toimitusosoite ja lasku)

Näitä tarvitaan ostosopimuksen täytäntöönpanoon meitä oikeudellisesti velvoittavalla tavalla, emmekä voi suorittaa tapahtumaa ilman näitä tietoja. Tietoja säilytetään 36 kuukauden ajan toimituksesta ja maksun käsittelystä, ja säilyttämisen tarkoituksena on helpottaa mahdollisten reklamaatioiden ja palautusten käsittelyä.

Meitä sitovat tietyt säännöt ja määräykset, ja niiden noudattamista varten tarvitsemme sinusta seuraavat tiedot:

Nimi
Osoite
Maksutiedot ja maksuhistoria
Tietoja tilauksestasi (esim. tilausnumero, tuote/tuotteet ja toimitusosoite)

Nämä liittyvät oikeudelliseen velvoitteeseemme eli siihen, että meidän on noudatettava sovellettavaa lainsäädäntöä. Meitä sitoo esimerkiksi kirjanpitolaki, joka velvoittaa meitä tallentamaan tietojasi (rajoitetuilla pääsyoikeuksilla) kuluvan vuoden lisäksi seitsemäksi vuodeksi. Nämä tiedot eivät ole esimerkiksi asiakaspalveluosaston käytettävissä.

Asiakaspalvelun tarjoamiseen tarvitsemme sinusta seuraavat tiedot:

Nimi
Puhelinnumero ja sähköposti
Syntymäaika (joidenkin maksutapojen osalta)
Maksutiedot ja maksuhistoria
Tietoja tilauksestasi (esim. tilausnumero, tuote/tuotteet, toimitusosoite ja lasku)
Tietoja, joita annat meille itse viestiessäsi kanssamme

Näiden tietojen käsittelyn taustalla on oikeudellinen velvoite käsitellä tietoja tavalla, joka palvelee sekä sinun että meidän oikeutettuja etuja, eli tarkoituksena on vastata sinun meille esittämiin kysymyksiin. Tallennamme tiedot 14 kuukaudeksi asiakaspalvelukyselysi loppuun käsittelemisestä.

Haluamme tarjota sinulle mukautetun sivuston ja parhaan mahdollisen ostokokemuksen näyttämällä sinulle merkityksellisiä tuotteita ja suosituksia, ja siihen tarvitsemme sinusta seuraavia tietoja:

IP
Evästeiden ja vastaavien tekniikoiden keräämät tiedot. Esimerkiksi mitä tuotteita olet napsauttanut ja ostoshistoriasi

Analysoimme nämä tiedot ja tarjoamme sinulle niiden perusteella tuotesuosituksia muista (samankaltaisista) sivustomme tuotteista, joista saattaisit olla kiinnostunut. Näiden tietojen käsittelyn taustalla on oikeudellinen velvoite käsitellä tietoja tavalla, joka palvelee sekä sinun että meidän oikeutettuja etuja, eli tarkoituksena on tarjota sinulle mahdollisimman tehokkaasti personoitu sivusto. Nämä tiedot tallennetaan vain teksti -muodossa yhden vuoden ajaksi viimeisimmästä aktiviteetistasi lähtien. Jos haluat meidän poistavan nämä tiedot, voit milloin tahansa pyytää sitä ottamalla meihin yhteyttä.

Markkinoinnin mukauttamiseksi sinua varten sekä tuotteiden ja tarjousten näyttämiseen sinulle sivustollamme ja kumppaneidemme sivustoilla tarvitsemme sinusta seuraavat tiedot:

IP-osoitteet
Evästeiden ja vastaavien tekniikoiden keräämät tiedot. Esimerkiksi mitä tuotteita olet napsauttanut ja ostoshistoriasi
Tilausnumero

Näiden tietojen käsittelyn taustalla on oikeudellinen velvoite käsitellä tietoja tavalla, joka palvelee sekä sinun että meidän oikeutettuja etuja, ja tarkoituksena on markkinoida sinulle tuotteitamme vuoden ajan siitä, kun olet viimeksi ollut aktiivinen sivustollamme. Tätä varten käytämme erilaisia ulkoisia mainospalveluita ja yhteistyökumppaneita. Voit lukea lisää tästä tietojen keräämisestä, jakamisesta ja käytöstä sekä poistaa näissä kanavissa käytettyjä tietoja noudattamalla alla olevissa linkeissä annettuja ohjeita:
Google: https://policies.google.com/privacy/partners
Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences

Jos haluat saada uutiskirjeemme, erilaisia tarjouksia, osallistua asiakaskyselyihin, antaa palautetta tai esittää kysymyksiä asiakasfoorumillamme, tarvitsemme sinusta seuraavat tiedot:

Nimi
Osoite, puhelinnumero ja sähköposti
Itse antamasi tiedot (esim. mielipiteesi, palautteesi jne.)

Toteutamme edellä mainittuja toimia vain saatuamme suostumuksesi näiden tietojen antamisen aikana. Säilytysaika voi vaihdella tilanteesta riippuen, mutta se noudattaa aina suostumuksen antamisen aikana määriteltyä aikaa.

Palvelujemme väärinkäytön estämiseksi tai yhtiöön kohdistuvien rikosten välttämiseksi, ehkäisemiseksi ja tutkimiseksi tarvitsemme seuraavat tiedot:

Nimi
Osoite, puhelinnumero ja sähköposti
Maksutiedot (kuten virheellisten korttinumeroiden ja vastaavien toistuva käyttö)
Tiedot palautuksista ja toimituksista
IP-numero
Mahdolliset asiakasmuistiinpanot
Asiakaspalveluhistoria

Tämä käyttö on tarpeellista, sillä intressinämme on estää palveluidemme väärinkäyttö sekä välttää, ehkäistä ja tutkia yhtiöön kohdistuvia rikoksia. Näitä tietoja säilytetään niin kauan kuin ne ovat merkityksellisiä tilanteen kannalta, mutta säilytysaika on harvoin yli 36 kuukautta.

Jotta voimme analysoida, kehittää ja parantaa palveluitamme, tuotteitamme ja järjestelmäämme, tarvitsemme sinusta seuraavat tiedot:

Ostokset ja käyttäjän luomat tiedot, kuten klikkaushistoria
Laitteita ja niiden asetuksia koskevat tekniset tiedot (esim. kieli, IP-osoite, selaimen asetukset, aikavyöhyke, käyttöjärjestelmä ja alusta).
Tietoja siitä, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme. Esimerkiksi sivuston käyttötapa, kirjautumismenetelmä, missä ja kuinka kauan vierailet tietyillä sivuilla, vastausajat, virhekoodit, miten saavut palveluun ja poistut palvelusta jne.

Näiden tietojen käsittelyn taustalla on oikeudellinen velvoite käsitellä tietoja tavalla, joka palvelee sekä sinun että meidän oikeutettuja etuja, ja tarkoituksena on parantaa ja kehittää sivustoamme, tuotteitamme ja tarjouksiamme. Tätä varten analysoidaan koostettuja tietoja, eli analysointi tapahtuu yleisellä, ei yksilötasolla. Tallennamme tiedot vain teksti -analyysia varten enintään vuoden ajaksi viimeisimmästä aktiviteetistasi. Tämän jälkeen anonymisoimme tiedot eli muokkaamme niitä niin, ettei niiden kohdetta (sinua) voi tunnistaa. Jos kahden vuoden kuluessa anonymisoinnista haluat kumota muutoksen, voimme yhdistää tietosi uudelleen aiempiin vierailuihisi sivustollamme ja katsomme sinut palaavaksi asiakkaaksi, jolloin voimme tutkia yleisellä tasolla sitä, miten palaavat asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa sivustomme kanssa. Jos anonymisoinnista on kulunut yli kaksi vuotta, emme valitettavasti enää pysty palauttamaan tietojasi ja historiasi tyhjennetään. Samoin jos otat meihin yhteyttä ja haluat käyttää irtisanomisoikeuttasi, emme myöskään voi enää palauttaa tietojasi.

TIETOJA SINUSTA JÄSENENÄ

Tarvitsemme sinusta seuraavat tiedot ostoskorin ja toivelistan tallentamiseen, markkinointitarjouksiin ja tilaushistorian näyttämiseen sinulle jäsenenä:

Nimi
Osoite, puhelinnumero ja sähköposti
Syntymäaika
Tiedot ja historia kaikista tilauksistasi, kuten tilausnumero, tuotteet, toimitusosoite, lasku jne.
Evästeiden ja vastaavien tekniikoiden keräämät tiedot. Esim. minkä tuotteiden kohdalla klikkaat

Näiden tietojen käsittelyn taustalla on oikeutettu etumme parantaa ja kehittää sivustoamme sekä tuotteitamme ja tarjouksiamme sinulle. Nämä tiedot tallennetaan, kunnes päätät itse sulkea tilisi tai kunnes tili suljetaan automaattisesti 36 kuukauden käyttämättömyyden jälkeen.

Huomaa, että tilaushistoriaasi, sivuston käyttöäsi koskevia tietoja ja vastaavia tietoja tarvitaan, jotta Postery voi täyttää kanssasi tehdyn sopimuksen. Näin ollen tietojasi säilytetään niin kauan kuin sinulla on tili.

KENEN KANSSA VOIMME JAKAA TIETOJASI?

Jaamme joskus tietoja, myös henkilötietoja, eri vastaanottajien kanssa edellä mainittujen palvelujen tarjoamiseksi. Emme koskaan myy tietojasi kenellekään muulle ilman hyväksyntääsi. Tietojesi mahdollisia vastaanottajia ovat:

Toimituspalvelujen tarjoajat
Jotta voimme täyttää henkilötietojesi käsittelyn tarkoitukset, jaamme henkilötietojasi yrityksille, jotka tarjoavat meille palveluita esimerkiksi tuotteiden sinulle lähettämistä varten tai tiettyjen järjestelmien tarjoamista varten. Kyseiset yritykset voivat käsitellä henkilötietojasi vain nimenomaisen ohjeemme mukaisesti, eivätkä ne voi käyttää tietojasi mistään muusta syystä.

Maksupalveluntarjoajat
Käytämme erilaisia maksupalveluita sivuston kautta suoritettavien maksujen hallintaan. Maksupalveluntarjoaja vastaa omasta käsittelystään, ja sillä on erilliset, sitä itseään koskevat ehdot. Saat tietoja eri palveluntarjoajien ehdoista ja henkilötietojen käsittelystä, kun valitset sivustolla, mitä maksutapaa haluat käyttää.

Yhteistyökumppanit
Jotta kumppanimme voivat ohjata sivustollemme liikennettä kanaviensa kautta, tarjoamme tietoja, kuten tilausnumeroita ja ostohintoja. Tietoja jaetaan vain tätä tarkoitusta varten, eikä niitä myydä tai välitetä eteenpäin.

Muut vastaanottajat
Voimme lähettää tietosi muille vastaanottajille, esimerkiksi valtionhallinnon organisaatioille, jos laki sitä edellyttää. Jos koko organisaatiomme tai osa organisaatiostamme jaetaan tai integroidaan toiseen organisaatioon, henkilötietojasi voidaan antaa neuvonantajillemme, mahdollisille ostajillemme ja heidän neuvonantajilleen, ja ne voidaan siirtää yrityksen uusille omistajille.

Siirrot EU:n ulkopuolelle
Jotkin palvelut tai maksupalvelut voivat olla EU:n ulkopuolella. Emme koskaan siirrä mitään tietoja EU:n ulkopuolelle ilman asianmukaisia turvatoimia ja hankkimatta oikeudellista tukea siirrolle. Näitä ovat esimerkiksi Privacy Shield -järjestely ja komission vakiosopimuslausekkeet.

SINUN OIKEUTESI

Sinulla on oikeus tietää, mitä henkilötietojasi käytämme. Saat ne prosessissa, jossa tilataan niin sanottu rekisteriote. Jos sinulla on tili, voit kirjautua omille sivuillesi ja katsoa, mitä tietoja meillä on sinusta, esimerkiksi: yhteystiedot, bonuspisteesi, henkilökohtaiset hyvityksesi ja muut etusi. Jos et ole rekisteröitynyt jäseneksi tai haluat saada kattavan rekisteriotteen, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, niin autamme sinua mielellämme.

Haluamme varmistaa, että henkilötietosi ovat oikein ja ajan tasalla. Näin ollen sinulla on oikeus pyytää sinua koskevien virheellisten tietojen korjaamista. Jos antamasi tiedot muuttuvat (esimerkiksi jos muutat sähköpostiosoitettasi, nimeäsi tai maksutietojasi) tai jos haluat poistaa tilisi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Mikäli käsittelemme henkilötietojasi antamasi suostumuksen perusteella, sinulla on oikeus (milloin tahansa) peruuttaa suostumuksesi tähän käsittelyyn. Sinulla on myös oikeus vastustaa osaa käsittelystä, esimerkiksi suoramarkkinointia ja uutiskirjeitä. Joissakin tapauksissa sinulla on jopa oikeus saada henkilötietosi poistetuksi tai estää niiden käyttö. Tämä ei päde, jos meillä on lain mukaan velvoite esimerkiksi säilyttää tai muutoin käsitellä tietoja tai jos tiedot ovat tarpeen kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.

YHTEYSTIEDOT

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä, voit aina ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme jonka tavoitat helpoiten osoitteessa help@postery.com. Jos et ole tyytyväinen meiltä saamaasi vastaukseen tai siihen, miten käsittelemme tietojasi, sinulla on oikeus tehdä valitus vastaavalle valvovalle viranomaiselle.