FAQ

FAQ


KANN ICH MEINE SENDUNG VERFOLGEN?

Ja, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du per Mail einen Sendungsverfolgungs-Link. Bitte beachte, dass diese Mail mitunter als Junk-Mail eingestuft wird.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen von unserem Lager versandt. Unser Ziel ist es, deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Die übliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt 2–4 Werktage. Zu Spitzenzeiten kann es in unserem Lager auch mal einen Tag länger dauern. Solltest du innerhalb von 3 Tagen keine Lieferbestätigung erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Deine Bestellung wird per UPS versandt. Die Standardlieferung erfolgt an deine Haustür, du kannst aber auch einen Servicepunkt zur Abholung auswählen. Nach dem Versand erhältst du von UPS eine Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Mithilfe dieser Mail kannst du deine Lieferadresse ändern, die Sendung an einen Servicepunkt umleiten oder ggf. Hinweise für den Fahrer hinterlassen.

WAS KOSTET DER VERSAND?

Bestellungen ab einem Wert von 39 EUR sind versandkostenfrei. Wenn der Bestellwert darunter liegt, betragen die Versandkosten 3,95 EUR.

KANN ICH EINE SONDERBESTELLUNG AUFGEBEN?

Nein, unser Angebot umfasst ausschließlich Poster in den Größen und Designs, wie sie auf unserer Website dargestellt werden.


Bestellung


WANN ERHALTE ICH MEINE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG?

Kurz nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, mailen wir dir deine Auftragsbestätigung. Bitte beachte, dass diese Mail mitunter als Junk-Mail eingestuft wird. Solltest du keine Bestätigung erhalten, wende dich bitte an unseren Kundenservice; womöglich ist etwas schiefgelaufen.

KANN ICH MEINE SENDUNG VERFOLGEN?

Ja, sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du per Mail einen Sendungsverfolgungs-Link. Bitte beachte, dass diese Mail mitunter als Junk-Mail eingestuft wird.

KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Wenn du eine aufgegebene Bestellung stornieren möchtest, wende dich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Sollten wir deine Bestellung bereits versandt haben, fällt sie unter die Kategorie Rücksendungen (mehr Infos im entsprechenden Abschnitt) und es können Gebühren anfallen.

KANN ICH EINE BESTELLUNG NACHTRÄGLICH ÄNDERN?

Leider können wir keine nachträglichen Änderungen mehr vornehmen, sobald du deine Bestellung bei uns aufgegeben hast. Wenn deine Bestellung allerdings noch nicht versandt wurde, können wir sie stornieren. In dem Fall kannst du eine neue Bestellung aufgeben. Wende dich einfach an unseren Kundenservice, dort hilft man dir gerne.


Zahlung


Kann ich mit Kreditkarte zahlen?

Ja, Sie können mit Visa, Mastercard und American Express bezahlen.

Kann ich mit PayPal bezahlen?

Ja. Wir bieten PayPal als Zahlungsoption in der Kasse.

VOLLE FLEXIBILITÄT MIT KLARNA!

Egal, welche Poster du bestellen willst – unser Zahlungspartner Klarna macht die Bezahlung einfach. Mit Klarna hast du die Flexibilität, die du dir wünschst und verdienst, denn mit den Services von Klarna kannst du sofort oder später zahlen. Du findest alle deine Zahlungen an einem Ort, kannst die Zahlung auf später verschieben oder in der Klarna-App mit einem Klick zahlen. Falls du eine Rücksendung vornehmen musst, werden wir dir die Summe zügig rückerstatten. Shopping leicht gemacht!

ICH HABE ZAHLUNG AUF RECHNUNG GEWÄHLT – WANN ERHALTE ICH DIESE?

Deine Rechnung wird versandt, sobald wir deine Bestellung geliefert haben. Sämtliche Rechnungen werden per Mail versandt. Prüfe also bitte deine Inbox, nicht dass die Rechnung als Spam aussortiert wird! Du kannst dich auch auf www.klarna.com anmelden, um deine Rechnungen einzusehen.

Wie bezahle ich mit geschenkgutscheinen?

Klicke an der Kasse auf „Gutscheincode/Rabattcode eingeben“, um ein Textfeld zu öffnen. Hier gibst du den Code des Geschenkgutscheins ein.


Lieferung


WAS KOSTET DER VERSAND?

Bestellungen ab einem Wert von 39 EUR sind versandkostenfrei. Wenn der Bestellwert darunter liegt, betragen die Versandkosten 3,95 EUR.

WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

In der Regel wird deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen von unserem Lager versandt. Unser Ziel ist es, deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Die übliche Lieferzeit nach Deutschland beträgt 2–4 Werktage. Zu Spitzenzeiten kann es in unserem Lager auch mal einen Tag länger dauern. Solltest du innerhalb von 3 Tagen keine Lieferbestätigung erhalten haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

WIE WIRD MEINE BESTELLUNG VERSANDT?

Deine Bestellung wird per UPS versandt. Die Standardlieferung erfolgt an deine Haustür, du kannst aber auch einen Servicepunkt zur Abholung auswählen. Nach dem Versand erhältst du von UPS eine Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Mithilfe dieser Mail kannst du deine Lieferadresse ändern, die Sendung an einen Servicepunkt umleiten oder ggf. Hinweise für den Fahrer hinterlassen.

ICH HABE KEINE LIEFERBENACHRICHTIGUNG ERHALTEN!

Solltest du innerhalb von 3 Werktagen keine Lieferbenachrichtigung erhalten haben, hat das Transportunternehmen womöglich die falsche Telefonnummer oder Mailadresse. Wende dich einfach an unseren Kundenservice, dort hilft man dir gerne. Bitte nimm rechtzeitig Kontakt mit uns auf, da die Sendungen nur 7 Tage lang an den Servicepunkten aufbewahrt werden und ggf. für die Rücksendung an uns Gebühren anfallen.

ICH HABE DEN ERSTEN ZUSTELLVERSUCH VERPASST!

Mach dir keine Sorgen: UPS wird bis zu dreimal versuchen, deine Sendung zuzustellen. Trotzdem solltest du dich an UPS wenden, um den nächsten Liefertermin zu bestätigen. Du kannst deine Sendung auch an eine andere Adresse oder an einen UPS Access Point liefern lassen.

ICH HABE MEINE SENDUNG NICHT ABGEHOLT

Solltest du deine Sendung nicht innerhalb von 7 Tagen abholen, wird sie an uns zurückgeschickt. In diesen Fälle berechnen wir dir eine Gebühr von 35 EUR für die zusätzlichen Versandkosten und die Abwicklung.


Rückgabe und Reklamation


WIE LANGE GILT DAS RÜCKGABERECHT?

Bei uns hast du 90 Tage Rückgaberecht. Um dieses Recht in Anspruch nehmen zu können, setzt du dich bitte innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Ware mit unserem Kundenservice in Verbindung.

WAS MUSS ICH BEI EINER RÜCKSENDUNG TUN?

Wenn du dich dazu mit deiner Auftragsnummer an den Kundenservice wendest, erhältst du von uns einen Rücksendeaufkleber und eine Anleitung für die Rücksendung. Die Auftragsnummer findest du in der Auftragsbestätigung, die wir dir gemailt haben.

FALLEN BEI RÜCKSENDUNGEN GEBÜHREN AN?

Von der Erstattungssumme wird eine Rücksendegebühr von 4,95 EUR abgezogen.

KANN ICH EINEN ARTIKEL UMTAUSCHEN?

Leider gibt es bei uns keine Möglichkeit zum Umtausch. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, wird dies als normale Rücksendung gehandhabt. Du musst also die Artikel, die du umtauschen möchtest, an uns zurücksenden, damit wir dir den Betrag zurückerstatten können. Für die Artikel, die du stattdessen haben möchtest, registrierst du einfach eine neue Bestellung in unserem Webshop.

ICH MÖCHTE ETWAS REKLAMIEREN!

Sollten wir versehentlich die falschen Artikel liefern oder die gelieferten Produkte fehlerhaft sein, dann fallen bei einer Rücksendung natürlich keine Gebühren an. Wende dich in dem Fall mit der Auftragsnummer und einem Foto des fehlerhaften Artikels an unseren Kundenservice, dann helfen wir dir umgehend.

KANN ICH MEINE RECHNUNG EINFRIEREN?

Ja! Wenn du uns eine Rücksendung oder Reklamation meldest und die Zahlung auf Rechnung gewählt hast, empfehlen wir dir, die Rechnung bei Klarna einzufrieren, um Erinnerungsgebühren zu vermeiden. Am einfachsten tust du dies auf www.klarna.com.

WIE LÄUFT EINE RÜCKERSTATTUNG AB?

Gemeinsam mit unserem Zahlungspartner Klarna erstatten wir dir den Betrag auf dein Konto zurück, und zwar innerhalb von 3–5 Werktagen nach Akzeptieren der Rücksendung oder Reklamation. Hinweis: Solltest du einen Rabatt- oder Aktionscode verwendet haben, wird der entsprechende Betrag von der Summe abgezogen oder der Rabatt für ungültig erklärt, z. B. wenn deine Bestellung nicht länger dessen Bedingungen erfüllt.


Angebote


MEIN RABATTCODE FUNKTIONIERT NICHT!

Prüfe die Schreibweise und das Ablaufdatum deines Rabattcodes. Sollte der Code weiterhin nicht funktionieren, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

ICH HABE VERGESSEN, MEINEN RABATTCODE ANZUGEBEN

Wende dich einfach an unseren Kundenservice, dort hilft man dir gerne.